什么是
淘宝搜索引擎?
它起到一个什么样的作用?
同学们先带着问题花几分钟详细解读下面这幅图,理清顺序思路,再读后面的文字内容。
看完上图是不是觉得搜索其实是件很简单的事情?
为什么有时候一点思绪都没有,觉得它非常的难呢?
原因是我是以一种简单的方式在引导你,你这一刻的思维想法都是这一副搜索流程图,它只是最简单的模型。
而事实上如今的淘宝搜索却比这个复杂太多了。
搜索引擎:从最简单的原理上来解释搜索就是一个过程,用户将一个信息输入到搜索框,从而向淘宝数据库发出一条搜索命令,将与之相匹配的结果反馈到展示页面。
通过这一过程的延伸得到了(展现量、点击量、点击率、流量、访客、
转化率)等等名词-----------------------------各大数据名词介绍篇--------------------------------------1.展现-展现量
买家通过搜索关键词在淘宝数据库查询,经过多重筛选得到的结果,最终出现在买家当前显示屏的宝贝都算最一次展现,尽管买家没有拉滚动条看到下面的宝贝。
如果宝贝被这样展示100次我们得到展现量100。
比如我们这样搜一下连衣裙,那么这整个网页的宝贝都算作是一次展现,虽然你只看清楚这么五六个宝贝,但是包括自然搜索展示位、
直通车位、最下方的掌柜热卖都算是有展现的。
影响展现的的主要因素:排名(权重)、关键词(买家搜索条件)和所在的展示位。
2.点击(访客)-点击率假如宝贝被展现100次有1个买家通过鼠标点击你在展示页的主图,从而得到一个点击(访客),还有一个词叫做点击率,即点击率1%。
我们看上图然后回答问题:1.比较有格调、有范、有品位的妹子或者说富婆你认为她会先点哪个?
2.比较开放比较有意无意喜欢秀事业线的会点哪个?
3.比较正的妹子会点哪个?
同学们心里可能会存在疑问到底哪个点击率比较高?
好像都会有人去点。
有这样的疑问和想法是对的,如今流量碎片化,上图是搜索连衣裙的首页,那么淘宝会将各个类型的风格比较优秀的宝贝展示在你的显示屏上,让你选择的价格、款式、类型、风格、等等尽量多一些,大一点的类目你很难在同一展示页上找到同款产品甚至相似款都没有,流量碎片化说的就是这个。
当然特殊小众类目标品除外。
影响点击率的主要因素:关键词是否精准、当前显示器展示位、主图价格、
销量。
3.访客(点击)-流量-访问深度买家通过点击主图进店,如果通过店铺关联再打开你店里另外一个宝贝,这个时候我们在同一个买家身上得到一个访客和两个流量以此类推。
同一个买家只算一个访客,流量是用户打开的页面数量。
如果买家在你的店里一共打开了5个页面,这个时候得到一个名词叫做访问深度,即访问深度5。
看了又看这个是不能自己决定的,那么其他地方都是可以自己决定的,至于需要放哪些宝贝可以自己分析分析。
让顾客在店里多逛逛不会少块肉的,很多
天猫店直接隐藏分类其实是会导致一部分习惯自己点分类的直接流失了。
影响流量和访问深度的主要因素:关联销售、心选、掌柜热卖、看了又看、分类导航等等。
5.页面停留时间买家进店看你的宝贝看了1分钟那么得到一个词语叫做页面停留时间,页面停留时间60秒。
详情页面内有没有买家想要看到的内容,例如做服装的,有没有把尺码做详细了给顾客看呢?
例如做标品的可以放一个使用介绍视屏在详情页可以很好的提高页面停留时间。
影响页面停留时间的主要因素:宝贝详情页的装修、文案、内容等6.跳失率假如100个买家打开你店铺宝贝的页面60个人没多久就关了,这个时候产生跳失率60%。
这个点不用太过关注,不上图了在生意参谋里面可以看到。
因为这个主要还是在于客户群体的精准度。
比如说上一次活动这个数据肯定会被拉下来,不像老顾客在店里翻来翻去留很久。
影响跳失率的主要因素:是否精准顾客、页面质量等。
7.转化率-销量-收藏率假如100个进店买家最终2个买家购买了这款宝贝,那么得2个销量、转化率2%,如果有20个人收藏了宝贝那么得到收藏率20%这个店很好理解,我也就不上图了影响销量主要因素:转化率、访客基数影响转化率的主要因素:访客是否需求产品客户。
影响收藏率的主要因素:是否即将应季产品、是否有做收藏活动。
8.好评率-退款率-退货率-纠纷率如果最终这两个单最终好评成交了,得到好评率,反之退款率+退货率,如果产生小二介入还会增加一个叫纠纷率的东西。
这一个知识点的数据在买家中心经常可以看到,平时可以不用经常关注,但是一旦出现纠纷将会严重影响活动通过率,所以可以不关注这里的数据,但是却要维护好这几个数据。
影响好评率的主要因素:客户不精准、质量确实渣、客户体验差等等。
影响退货退款主要因素:货不对板、详情内容或文案信息让人容易误解、商品质量等等。
纠纷率产生的主要因素:店大欺客、同行恶意攻击等等。
--------------------------------权重介绍篇------------------------------------- 1.关键词权重当买家搜索关键词例如“修身牛仔裤”并且最终购买了。
有搜索、有展现、有点击、有收藏、有加购、有成交这些因素短时间内都会促进这个关键词本身的权重增加,基数越大权重越高,反之长时间未成交的话权重会被减少。
关键词还有人气权重,人气权重主要体现在
3、 7、1
4、30天数的数据增长率。
主要体现在人气排名。
那么在一个健康的宝贝中,我们可以确定影响关键词排名权重的因素:基础值累计权重+人气权重 2.宝贝权重宝贝权重是多个关键词权重累计的综合权重加店铺影响权重再加上买家给予这个宝贝的打分,这个权重主要表现在上活动。
为什么有的同学上活动会提示综合实力靠后、综合排名靠后,是因为宝贝累计的权重不够。
影响宝贝权重的因素很多,把能做好的做好了即可。
影响宝贝综合排名权重的主要因素:关键词权重+客户体验权重 3.店铺权重个人认为店铺权重在不违规的情况下不直严重接影响单个关键词的权重,最具代表性数据就是三项评分,只要不飘绿效果就不会特别明显,部分行业飘绿也无伤大雅,根据类目平均值计算。
它主要作为淘宝官方衡量服务的一个标准。
这一部分权重主要体现在没有老顾客积累的店铺尤为重要,这个阶段的店铺是靠着淘宝推送的流量吃饭的,如果做成了几百万粉丝的店铺,三项评分其实就不是显得那么重要了,因为这个时候口碑已经有了。
影响店铺综合排名权重主要因素:三项评分、动销率、以及
卖家中心的店铺数据。
------------------------------优化介绍篇---------------------------------------- 通过上面我们比较系统的了解了搜索整个过程中产生的名词,以及这些名词所代表的意义。
那么我们如何去优化这些名词的数据,让搜索变得越来越通畅呢?
下面我们要讲的就是很多人经常提到的 SEO 优化。
SEO优化那么优化之前,请回答以下几个问题:为什么要做SEO优化?
店铺是哪里出了问题?
想清楚了这两个问题,那么我们接着往下看哟!
不管有没有在心里非常清楚的回答了上方的两个问题,至少证明是想要了解SEO 的同学,那么我们应该遵循一个怎么样的原则去做SEO优化?
我推荐大家在工作过程中多使用逆向思维,什么是逆向思维。
不断的问自己问题,我要怎么做才能得出想要的结果?
SEO最终目的是什么?
让自己的销售额更多一些!
那么最直接的就是把销量做多一些。
什么和销售额有直接关系?
销售额 = 访客数*转化率*客单价 -------------------------------访客数优化篇----------------------------------- 看过2015年双十一数据的大家有什么感觉?
没错无线端成交占比很大。
这个占比包括无线端下单,PC端下达手机付款,都会判定为是无线端订单。
随着4G、WiFi越来越大面积的覆盖,淘宝大集体的流量也都从PC端转型到移动端。
那么在我这里访客、流量目前只有两个来源:(PC端和移动端)。
PC端的各种优化经过这么多年的沉淀已经没有什么好解密的了,各种干货比比皆是。
写再多也只是重复,只不过小技巧有所不同,结果都是大同小异。
那么今后我们的优化重点在做完PC端的前提下,必须转战移动端。
下面介绍一些优化方法访客 = 展现量 * 点击率我们从开贴的搜索流程图可以看出,影响展现量主要因素:1.不符合买家搜索条件。
2.把你搜出来了却没有好的排名。
3.页面出现的位子(这一点比较难控制,不做太多解释和纠结)以上点都是导致没有展现的原因,那么我们肯定要先符合买家的搜索条件,经过海选才有机会参加排名对吧?
如何通过买家的海选?
标题、类目、属性优化 标题优化:例如连衣裙2015年以后的标题你就直接在下图这个地方找核心词,加上你的宝贝特色以后就是长尾词,一点都不难,7天/30天 做一次观察。
基础的标题优化例如组词排列我就不讲那么多了。
属性:不要留白,什么叫不要留白?
就是类目属性不要空着,空着就等于你考试的时候,答题卡上是空的,展现机会 = 0。
不要与标题冲突,例如标题写了冬季,属性选的是春季,有共同点的地方尽量保持一致。
类目:上架一定要放到最优类目,这个大家都知道的吧?
大的类目基本上都有推荐,不过有些东西确实可以放多个类目,这个大家需要用心分析下最优类目。
做标题、属性、类目优化只是增加通过海选的机会,让买家更容易把你概括进去,更容易符合买家的搜索条件。
但是做好了标题优化,做好了属性、类目优化,并不一定能直接带来任何一个展现量,因为还有一次排名竞争,最终能排到多少名,拿到的展现位如何才能决定展现量的多少,有些人吧展现量也叫做曝光度。
这一点相信不难理解!
如果不懂,私下交流!
那么做了这么多如何获得展现量?
这个就牵扯到每个关键词的权重问题。
各位同学还记不记得,上面讲过影响关键词权重的主要因素,基数值+人气。
基数值当然是越多越好,这个需要长久累计,不过有很多销量几千的宝贝,搜索却找不到排名,这个时候有没有分析过,这几千销量成交最多的词是哪个呢?
权重:影响关键词排名的统称,它与很多因素有关,那么在宝贝的 点击、销量、转化率、访客、点击率等等重要的名词当中,有几个是属于你要推的关键词带来的呢?
例如:你一直在推“连衣裙修身”而真正的成交词确是“修身裙子”一直是它在默默的给宝贝累计权重。
然后“连衣裙修身”刷了好多单,确实看到有排名了,过几天不刷排名又没了,刷着刷着还被抓了。
那么我们应该通过观察,把本就有访问的关键词进行优化,不会看的话先找一篇看成交词的帖子学习一下。
优化以什么为基准?
和直通车类似,具体指数以同行平均为标准,你的关键词各项数据高于同行的话,人气权重会得到迅速的提升。
这里需要注意的是,多使用无线端的数据,PC端的数据作为参考即可。
无线端目前的排名目前正在研究中,据说以人气为主。
基数值权重不用我多说了吧?
现在也有很多软件可以查看到展现量、曝光指数等等,具体大家可以找一下,我就不在这里做推荐了,到不是怕说打广告。
上次推荐了个软件结果后面问的人太多,实在忙不过来,找软件这么简单的事情,同学们就不要依赖我了/(ㄒoㄒ)/~ 那么当关键词排名做上去了有了展现,这个时候怎么维持?
(例如是靠补单做的排名,再比如淘客做的排名,或者说本身排名就不差的)首先要注意哪些地方。
没错就是点击率,能维持点击率,陆续成交,排名就能保住。
同学们还记不记得是哪些主要因素呢?
核心关键词是否精准,价格是否虚高,销量是否太少,主图是否有迎合度。
点击率点击率要买家点了你才有点击率,说到底不是你能控制的,所以需要分析买家视觉需求。
主图优化:主图优化分几个阶段,在你的权重不是特别高的时候,不要玩花样,按照淘宝的要求来,规矩点稳中求胜。
什么意思?
比如淘宝规定了主图不能有牛皮癣那就不要在主图上做促销文字,主图有产品、背景、LOGO 足以,淘宝也喜欢这样的主图,例如下方图片的对比。
有同学可能会说了,我在首页也看到很多主图有牛皮癣的,可以增加点击率的哦,这个怎么解释呢?
因为如果你是新店,什么权重都没有,去违背淘宝的规定,这个后果对你来说很严重。
比如说你刚上架的宝贝关键词权重总分为20 ,牛皮癣扣10分,那么你的最终权重是10分。
如果别人的宝贝,累计的权重高了,例如是100分,扣掉10分还有90分,这个时候依然还有一个比较不错的排名,通过文字牛皮癣提高了点击。
所以凡是双刃剑一样的东西要懂得利用才行。
2015年今后的主图优化,我们更需要迎合移动端,那么第一张主图一定要赶紧利索,例如下方的主图大家可以对比:背景和产品怎么去突出,是不是还要拼接?
等等问题值得深思。
好了我的建议是第一张主图上图第一家和第三家比较可取,第一张主图尽量简洁,因为搜索结果页在手机上看到的太小了,再划成几块看都看不清楚了,而后面的主图如果实在要放文字信息的话,请避开手机的信号区,尽量放在能正常显示的位置。
这一点需要注意手机端主图上下各20像素是会影响正常显示的。
价格是否虚高:这一点不难理解,老鸟菜鸟都知道淘宝搜索出来后有个价格区间,如果店铺装修逼格够高,价格略高也是能卖出宝贝,好评差评这个是后话。
但是如果说,一件连衣裙在淘宝网上售价超过1000,那么点击率肯定不会高,丢到同行就成了渣渣。
受众范围太小。
销量是否太少:这一点不说太多,如果是主推款 无论怎么样也要把30天付款人数维持30个以上(哪怕就是刷)。
关键词使用是否精准:这一点需要对关键词进行分析,我不说太复杂的,符合产品就好了,看下面的例子,图一的卖点不在于修身,应该定位胖MM、妈妈装等等,同样的关键词图二的点击率肯定会比较高,这个就是用的关键词引来的人群是否精准。
----------------------------------转化率优化篇-------------------------------------上面讲了访客,不知道同学们有没有看懂,也不知道有没有帮到一些同学,总之我已经尽力了!
光有访客不一定就会有销售额,这种情况就是很多同学说的,为什么我访客、流量不少却没有订单,没错和转化率有关,这个很容易理解。
说到转化率同学们还记不记得最主要的因素是什么?
访客是否需求产品客户,换句话说访客是否精准,或者说有没有突出了宝贝的卖点。
买家要买修身的连衣裙,你的宝贝是否突出了修身效果。
买家的需求,我们的产品突出了吗?
难道真的 10块钱的内裤一定比30块的卖得好?
当然还有许许多多的其他因素都可能导致顾客瞬间决定买还是不买,例如客服回复慢了20秒客户就看其他家的产品去了,和其他家的客服聊天去了。
(这么说客服妹子们千万不要不爱我了哦!
)。
转化率需要对产品和店铺的顾客群做长时间的分析不断的优化,不是你发一个连接我马上就可以给你把1W个访客转化100单的,对于你的店铺的转化率、顾客群没有人比你更有发言权,如果不是这样,那么真正在做店铺的人肯定不是你。
说到这里另外说一个点,不要吝啬你的惠券,收藏店铺送点实实在在的优惠,比如10元无门槛优惠券,这样可以长期积累你的店铺收藏量,有什么好处?
请看下图,在买家的动态中心会时时刻刻推送这你店铺的消息,只要这个顾客没有取消收藏,淘宝APP上线的时候就会有动态提示。
不要小看店铺收藏,当量累积到一定程度的时候,你会发现做店铺原来这么容易!
---------------------------------客单价优化篇------------------------------------ 什么是客单价?
怎么去提高客单价?
这里可能有些同学会说,客单价不就是订单价格嘛,卖贵点不就好了。
其实这个回答不全面,做低价的也可以拉高客单价,客单价是整个订单的总金额。
也就是说客单价等于销售额除以订单数量,这么说不知道各位能不能明白。
那么我从三个类型的产品来说一下优化客单价的方法。
1.产品质量非常不错的照片拍出质感,装修做出美感(逼格),价格翻倍同行。
这个是追求高利润的产品,有时候只要质量好那么一点点,哪怕是10块钱的物料成本,售价往往高出好几倍。
2.产品质量一般般过得去的照片拍出质感,装修做出美感(逼格),价格高于同行。
这种方法卖的出去,但是会有很多差评回来,这个时候就要做一个纸包得住火的事情,比如全五星好评返现xx元。
3.产品质量不行的市场低价货照片、装修一般般就行了节约成本,价格可以低一些保证有的赚,打包出售跑量为主,具体营销模式可以参考零食店类目,例如满多少元包邮、买2送1等等层出不穷的促销手段。
有的同学可能会说了,我质量又好,有打包出售行不行?
我不这么推荐,这样会降低你的姿态,高价店有高价店的做法。
廉价有廉价的玩法,做混了什么都做不好。
最后总结一下SEO就是精准的优化,让你的商品最大化去匹配被搜索的关键词,淘宝的搜索排序多增加了一些筛选而已,这个筛选就是权重。
利用好这些权重很多大神可以随意打造出销量很好的
爆款。
整个过程融汇贯通的时候,你就是一个合格的店铺医生了。
最后百度找来一张图镇楼!
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