一丶解决流量入口的相关性问题。

1丶提高“关键词--产品--自然搜素成交词”三者的相关度；
2丶创意（选款创意|标题|价格|性价比）与产品页的相近度；
3丶时间优化：目标人群活动时间分析，找到自己人流与转化高峰期；
4丶地域优化：依据产品特点与目标人群选择地域；初期只投点击转化高的地域。

二丶价格设计好，提高性价比。

1丶定价取决于产品本身的竞争程度丶和谁比丶目标客户定位（你无法满足所有客户）；
2丶TOP店铺告诉了你合理的价格区间，价格设计的操作空间取决于“价值塑造与竞争环境”；
3丶产品价格段位不要过高或过低，应是该品类通常范围内的价格区间，价格梯队过渡要自然平滑丶衔接得当；
4丶选择本店中等偏下一点（非最低）价格的单品做爆款；
5丶不要做价格战的发起者，适度跟进即可；战略性亏损最好别搞，特别是中小企业。

三丶用客户见证解决信任感

1丶累计销量；
2丶买家评价（特别是“质量|服务|售后”方面中差评与追评），负面评价妥善处理与预防；
3丶店铺评分DSR。
四丶详情页的策划是核心。

1丶产品结构与定位的：需求感与价值感要体现；
2丶电商呈现的美感与品质感：特别是生活场景的融入；
3丶产品介绍的专业感与确定感；
4丶产品与服务的便利感；
5丶看完详情页，消除了所有疑虑；
6丶有小惊喜。认同度=被说服=静默转化

五丶解决店铺的信任问题。

1丶店铺（首页）的格调与气质；
2丶专业资质或权威检测；
3丶行业地位；
4丶规模实力。

未必“高大上”，但不要让人产生“山寨丶低质丶小作坊丶没保障”的感觉。
六丶客服的转化能力与愉悦客户心情的能力总结：抓住第二次成交机会！ 客服=高级业务员！

1丶专业知识：很多客服还没买家专业，怎么卖产品？

熟悉产品：参数丶FAB丶FAQ丶详情页；
熟悉政策：销售政策丶售后政策丶首页；
了解竞品：关键要素PK孰优孰劣；
销售话术：价值塑造话术FAB，销售引导话术SPIN，反对意见处理话术。
2丶沟通舒服：
简明丶完整丶确定丶便利丶逻辑是沟通准则；
友好与忍耐，认同与但是；消费者的好心情，可以帮你走的更远；
轻松的符号，善意的玩笑；塑造轻松的沟通氛围；
成交只是生意的开始，服务是最重要的推广方式——客户“消费体验”将影响身边的人来买或不买你的产品。
3丶销售技巧：从核心卖点展开共性利益个性利益竞品关键要素比较。
价值利益点介绍：解决什么问题与痛点；产品的价值利益作用好处；性能特点参数（仅A=B时可用）；外观设计：整体美感|细节质感；工业设计：实用|便利|科学；用户消费体验；竞品关键要素比较优势；
产品对生活带来的改变：告诉买家自己也在用，谈使用感受：生活品质的提升；美好的心情感受；憧憬的生活场景；生活方式的差异；高性价比；
产品在其它方面的好处：对「使用|购买|取悦异性」的好处；对「女人|小孩|老人」的好处；产品适合做礼品吗？
给买家信心：销量见证：业绩口碑|用户评价；品质保证：专业资质|权威检测；倍有面子：品牌形象|荣誉地位；企业实力：行业地位|规模实力；
售后保障：配件丶售后，便利无忧；美观可信的包装呈现；可信赖的快递交付；
赞美买家眼光好/专业等一切切题相关的赞美；
认同买家的要求：顾客的要求是对的，现身说法自己也有这样的需要；
主动预约卖家：下单|购买跟进|缔结成交。
4丶自我成长：
做好每天销量统计（电商运营客服统计表，流量或者转化率客服统计表，店铺高光时刻表，店铺顾客分布表）与简要分析；
提交“买家咨询需求”给产品部门做为设计输入的参考；
每天对买家咨询过的问题进行归类：做好诚实而有效答案！
每天思考怎么把工作做得更好。

七丶合理规划页面引导路径。

1丶关联销售；
2丶导航设计；
3丶产品结构页的呈现等。总结：解决二次分流问题。
八丶设计二次购买与转介绍的传播媒介。

1丶产品|包装|赠品；
2丶服务；
3丶短信（电话）；
4丶微信微博等移动客户端方便「沟通|二次购买|转介绍」。