据外媒报道，为应对新型冠状病毒疫情，印度政府下令对全国居民实施为期三周的封锁隔离后，印度最大在线零售商大幅减少了服务。

在当地政府呼吁对全体13亿人口实施“完全”封锁，并指示大多数商店、办公室和工厂关闭后，沃尔玛旗下的Flipkart宣布暂停服务。Flipkart在一份声明中说：“我们敦促人们呆在家里以确保安全。我们的承诺是，我们会尽快回来为你们服务。”

作为Flipkart在印度的主要竞争对手，亚马逊也采取行动限制订单，以应对新型冠状病毒爆发带来的需求增加。该公司在一篇博客文章中表示，由于工人们专注于完成家庭主食、包装食品和卫生用品等“关键”商品的订单，该公司将“暂时停止接受某些项目的订单”。

亚马逊印度负责人阿米特·阿加瓦尔(Amit Agarwal)在一份声明中称：“为了满足客户最迫切的需求，同时确保员工的安全，我们正在(立即生效)集合所有资源，为目前处于高度优先地位的产品提供服务。” 该公司补充说，已经订购了不符合该标准产品的客户将被联系并提供退款。

印度政府规定，只有被认为对公共生活“必不可少”的服务才能继续运营。这包括电商公司提供的食品、药品和医疗设备的送货。但有些企业暗示其中存在混乱。例如，Flipkart没有说明为什么要关闭业务，而作为一家电商公司，它似乎并未受到上述限制。

Flipkart首席企业事务官Rajneesh Kumar称，该公司正在评估“在封锁状态下运营的可能性”。他在声明中说：“我们正在优先考虑送货高管的安全，并寻求地方政府和警方的支持，以满足我们客户的需求。”他没有进一步详细说明。

亚马逊则表示，该公司正在“与中央政府和地方当局合作，要求他们紧急帮助我们制定详细的操作程序。”

Zomato是一家颇受欢迎的外卖初创公司，该公司表示，其外卖工人“在试图外卖时，在城市之间面临着几个障碍。”该公司指出，它的工作已被归类为基本服务，但表示“与多个地方政府协调非常具有挑战性”。一位公司发言人指出：“政府提供了强有力的指导，我们正在坚持并尽最大努力在当地执行。我们正在与有关部门沟通，希望这些问题能尽快得到解决。”

至少有些混乱似乎源于仓库的关闭。在线超市Grofers在Twitter上表示，其位于北部城市法里达巴德的仓库已被当地执法部门关闭，并表示“由于我们作为基本服务提供商的名单不明确，该公司正面临运营挑战”。

法里达巴德警察局指出，虽然他们没有停止电子商务服务，但他们正在向工厂工人通报保持安全距离的要求。他说，这意味着有些工厂“被警方暂时关闭，以便向员工通报情况”。

随着新型冠状病毒的传播，世界各地的人们越来越依赖网购，以努力限制身体接触。亚马逊公布了在美国招聘10万名分销人员的计划，而中国公司京东则承诺开设2万多个新职位。随着食品杂货送货需求激增，Instacart计划再招聘30万名工人。