商家疑难问题解答

卖家：关于直通车的困惑，两个不同的词，点击反馈都不错，出价一样，其中一个多出1分钱点击会全部跑到那个出价多一分的词上，然后我把另外一个没点击词价格加上来比之前那个词再贵一分，这个时候原来的词没点击了，好像就是差一分钱就把流量抢完了。

这个时候怎么样思路去操作这两个不同的词？
一个朋友说是计划烧到后面都是这样只烧一个词，我觉得思路不太对，是不是应该考虑其中一个精准匹配，或者放弃其中一个加到其他宝贝计划里？

句号君：

1、在同一个计划不同的2个词是不可能出现抢流量的情况的，除非开的2个词搜索是一样的；

2、如“2013 新款 男士 羽绒服”和“男士 2013 羽绒服 新款”或“羽绒服 男士 新款 2013”这三个词的搜索效果是一样的；

3、看下开的2个词的展现情况，能否获得展现；

4、是否考虑精准匹配，或者放弃其中一个要先分析前面问题的原因是什么，计划的目的是做什么；

5、不是放弃其中一个加到其他宝贝里，计划加什么词，前提是加的词要跟商品匹配，不是随便乱加。

卖家：活动打标点击率会下降，双十一还要不要打标了？

句号君：

1、能确定点击率掉了是因为双十一打标吗？

2、是看通过什么数据哪里的数据证明点击率掉了呢？

3、一般情况是不会因为打标点击率掉了的，建议分析一下点击率下滑的原因，是否因为商品的促销价格，商品的竞争力不够，分析对比一下竞品的数据情况；

4、如果能确定是打标影响点击率，也可以取消打标，但不建议这样操作，取消活动打标不影响商品正常参加活动，显示满减和红包，但是跟平时的商品一样，没有双11的活动标志，但是双11活动期间打标肯定要比不打标的商品流量要大的。

卖家：专属客服多久可以推送一次新品？
类似这样的推送：

句号君：新品推送是商家根据自己店铺上新节奏自行设置的，没有具体的时间规定。

卖家：50个字的标题是怎么做的？

句号君：目前新版发布商品标题长度规则已变更：

1、以下类目目前支持长度为60个汉字（120个字符）：书籍/杂志/报纸；处方药；网游装备/游戏币/帐号/代练 >> 游戏币；

2、以下类目目前支持长度为30个汉字（60个字符）：影音电器、电脑硬件/显示器/电脑周边、闪存卡/U盘/存储/移动硬盘、MP3/MP4/iPod/录音笔、数码相机/单反相机/摄像机等；5月22日起逐步分批生效；

3、其余类目仍然是30个汉字（60个字符），按照行业规则正确设置宝贝标题即可；

4、如部分商品标题字符超过了类目限制是因为期间行业类目属性做了调整，由于该商品没有编辑，之前设置的标题依然生效，但若商品进行编辑则会提示需要修改标题字符的报错，按照类目实际字符要求设置即可；

5、最近部分商家可以通过使用生e经编辑宝贝设置长标题。

卖家：换类目的问题，现在厨房烹饪具改厨房置物架能改吗？

句号君：

1、在一个主营类目下是可以改的，主营类目是无法更换的；

2、修改类目的影响如下：
1）出于类目优化管理的需要平台会不定期进行类目调整与商品迁移，在官方公示的类目或商品调整期间内，商品一级类目发生变更，销量不受影响；

2）从“一级类目其他（例如其他-邮费）”迁移到 别的正常类目（例如男装），会删除近30天全部销量；

3）其余调整一级类目的，则以1元以下价格支付的订单销量全部删除不累计；

4）搜索流量与类目有关（例如搜洗衣机不是出现空调商品），当商品类目更换后系统会重新校验属性，请关注48小时，搜索对于类目影响复制下方链接到浏览器查看：

https://s.bbs.taobao.com/detail.html
spm=a210m.7886232.0.0.Ur1Ree&postId=4968109

3、更换类目，评价依然保留；具体规则复制下方链接到浏览器查看：

https://rule.tmall.com/tdetail-1726.htm
spm=a2177.7731966.0.0.A7FCLl&tag=self