【蓄水双11】巧用差评打造攻心详情快速提升转化率

大家都知道，刚开始阿里巴巴提供差评这项功能是为了保障买家权益，也是为了实现淘宝’把合适优质的宝贝展现给最需要的人’的宗旨。初衷是好的，但是总有一些不法分子利用这块来牟利，比如专业差评师，不给钱就差评，一个差评对店铺影响很大，所以就破财免灾了；还有一种是一次拍好多宝贝，完了又随便找个理由去退货，关键是退的是比较差的，让卖家有口难言，所以卖家对于差评是相当的厌恶痛觉的，但是如果是我们竞品的差评，是以正常购物实现的，那么这些差评对于你来说是不是一块瑰宝，相当于你跟买家的一次预演，反映了买家真实的心声。

废话不多说，先上图，大家做店铺一般看不看下面这个数据，看到了又是怎么做？

我一般基本每天会去看下这些数据，顺便去调整，早发现早解决么，但是大部分人是发现最近订单很少啦，或者是发现有人进来，但是并不购买啦，才会去看。所以我们今天就来说下如何降低我们的跳失率，提高转化呢？销量，详情，评价和客服等，很多，其实呢客户能点进来，起码你的主图是吸引到他的，之所以他在很短时间又离开了，只能说明他在看了你的主图，浏览了你的详情页，买家秀评价，你所展示的东西并不是他想要的，发现你这个宝贝不值这个价格，那么那就可能会走，所以我们要怎么做才能做一个客户看了想买，高转化的详情呢？详情页的布局
详情页第一版是产品大图，或者海报，把你的优惠信息以及你是谁？干嘛的？
有人说，卖点是什么？在哪找，同行的差评和问大家就是我们的卖点

问：1.体重xx身高xx买多大码？（尺码让客户没看懂）

2.夏天穿热不热，透气不？（使用季节，材质）

3.请问防水不，能不能防晒？

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后面还有几页就不一一罗列了，这是大家的问题，也是他们的需求点，也是你宝贝的宣传点，卖点
评价：1.尺码大一码，不标准

2.很薄不透气

3.帽檐勒脖子

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详情页第三版就要突出买家的痛点了也就是买家最关心的点，对症下药
这块有人会说怎么知道买家的痛点是什么，一个是你自己基于你产品的了解，还有一个呢就是你通过整理你同行的差评，之所以差评，就是没有达到自己期望值，恰恰也是真实需求，除过专业差评师奥，如上：看到最多的是不是比较闷热，不透气，有的还说帽檐勒脖子，这些都是设计不合理，那么如果你自己比他设计的好，是不是就可以去展示出来了
详情页第四版，结合使用场景，突出卖点

通过使用场景可以让买家有个代入感和认同感，形成转化

详情也最后一版，产品参数与详情

其实通过上面的问大家和差评我们可以看出，即使我们详情页里面标准了尺码，但是还有人在问，也有人因为尺码不标准差评，并不是他们故意差评，而是因为在购物时完全是不思考的，那么你的专业尺码表可能未必有用，如果你对详情图中的模特的身高体重标注出来，再做一些置顶买家秀，买家的体重和身高也加以标注，那么效果会不会好很多呢？
详情页这块我们就讲到这里，我们在做的时候最好找同行做的比较好的，去把他下载下来，根据自己的产品去修改，但不要全部照搬