在经营淘宝店的时候，能卖其他店铺没有的商品是每个卖家都梦寐以求的，拥有独一无二的好东西就可以避免与同行的竞争，而且还能有大量独立客源，如果这样我们还用愁赚不到钱吗?不过能够有这样的观察力，能够预测流行趋势，找到特色商品的卖家毕竟只是少数，大多数的卖家还是只能卖一些大众化的产品，如何在淘宝店铺运营的过程中脱颖而出呢?

　　现在消费者越来越看重服务了，淘宝卖家在运营过程中要努力去创造有自己特色的服务，创造特色服务有三个诀窍：一个是细节，第二是细节，第三个还是细节!你可以做到用细节去感动对方吗? 感动消费者靠的绝对不仅仅是大脑而是用心，要用心去跟消费者交流，提前为他们考虑。

　　一、产品咨询

　　当顾客想拍你的东西然后联系你时是怎么做的?你有主动去打招呼吗?其实对于每个通过网店联系客服的买家，都可以主动先问好：你好!然后再问一句：请问有什么可以帮你的吗?这样买家就能够感觉到你的服务是及时的、迅速的、周到的，就不会再去看其他店铺了。

　　二、拍单付款

　　与买家拉扯是每个商家必须学会的技能，也许这只是一个短暂的过程，很幸运遇到的是一个直爽的买家;但也许这个交谈的过程很漫长，最后也许你还几乎崩溃，郁闷到不行......但是你一定要不断提醒你自己：保持良好心态!

　　三、发货前后

　　不要很简单直接地就发过去!里面学问多啊。恰逢节日还可以添加几句祝福语或是问候语，做一些有特色的小卡片，写上东东的相关资料，比如：材质、尺码、型号等等什么的，最最重要的一点不要忘记——自己店铺的广告!这样在方便顾客核实的同时也宣传了自己。

　　四、评价售后

　　对方收到货物后，你有主动去问过对方是否喜欢吗?一个主动的咨询会比等别人来评价更让人舒服。而且不要只是让买家在评价里唱独角戏，不是有评语的吗?你要告诉买家你对他们是多么的欢迎和喜欢!将心比心买家也会喜欢你的!我们还要主动询问对方问问：东西怎么样?对这次交易满意吗?有哪些地方是应该改进的?

　　五、店铺装修

　　很多人觉得店铺装修和服务挂不上钩，如果这样想那么你就错了，买家搜到商品进入店铺的第一印象就是你的装修，装修抓眼的店铺在竞争中就会占据优势，而且一些有趣的图片和有趣的段子还会让你的店铺显得很有特点。