审核粗糙：平安好医生分分钟在线开处方

　　“作为电子处方，只要上面清楚地记录着药品名、相应医生、药师的签字，就能在售药平台内通用。”一位业内人士向记者表示。

　　多家App在患者购买处方药时需要通过在线医生沟通后给出该药品的处方，但新京报记者测试发现，这些措施仍有漏洞可寻。

　　7月22日，记者随机在“平安好医生”平台上选择一款“阿莫西林”进行购买，系统显示需要和医生沟通并开电子处方。在线医生仅是咨询了记者姓名、年龄、性别后，弹出“确认近期是否使用过该药物”、“用药后有无不良反应”、“本身是否有禁忌症”、“是否有药物过敏”等问题。当记者逐一回答后，对方很快弹出一张电子用药单，上面详尽地列有诊断结果和用药建议，以及医师和药师的名字。

　　但意外的是，记者使用该账号购买另一款处方药秋水仙碱时，页面再次弹回此前同一位医生对话的界面中。此次记者所使用的姓名、性别均和一分钟前不同，但对方并没有提出任何疑问，同样提出类似问题，并很快开出一张列有购买秋水仙碱药品的电子用药单。根据其下方的支付链接，记者顺利进入支付页面。

　　而记者在“微医”App中以“乙型肝炎”为由购买“拉米夫定片”时，平台在线医生也仅是咨询了患病时长以及肾功能是否正常，就开出病历和处方。

　　“感觉很机械，一板一眼地询问你问题，只要你满足了对方所列出的问题答案，就能拿到处方单。”7月23日，一位曾在“平安好医生”购买过一款抗精神病药“奋乃静”的网友称，“一度怀疑是否是电脑客服自动应答。从和医生交流咨询到下单买药，全程没超过2分钟。”

　　除在线咨询开具处方外，多家平台采取人工电话审核。7月23日，记者在“好药师”App上以“拉米夫定片”为关键词搜索发现，平台上有多款不同厂家和价格的药品售卖。记者选择一款价格为410元的药品购买时发现，系统显示需要填写姓名、地址以及电话号码等登记，平台对患者进行人工电话审核。值得注意的是，记者在填写资料时发现，平台内有“上传处方笺”的要求，但其后标注着“非必填”。

　　记者很快接到平台审核电话。在工作人员询问“是否有医生处方”时，记者表示处方已丢失，但一直在吃这个药且没有不良反应，对方不再询问，而是问记者一次性需要多少盒，并表示一盒药价格在45元，如果买上10盒则能享受410元10盒装的优惠价格，但一次最多只能买10盒。

　　而实际上，记者并没有患乙型肝炎。

　　记者还在多个购药App上尝试购药，并分别接到来自这些平台的电话审核，但沟通中少有平台客服主动提及要求出示处方证明，同样仅是咨询记者是否购买了该款药品以及姓名、详细地址就表示通过审核。

　　7月29日，记者联系上健康160平台。“我们会有专门的药师审核患者处方的详情，并且必须将处方证明照片上传，之后门店进行发药。”记者再次登录该平台尝试购药时发现，页面确实有“上传处方”选项，在没有上传处方直接点击“提交登记”后，记者很快接到来自平台审核人员的电话。对方仅是告知记者购买的是处方药，是否有医生开具处方，记者回复称一年前曾开具过，没有任何过敏反应，对方则表示已经通过审核。记者问及收货时是否需要出示处方，其称只要将药费给快递员即可。

　　“满减”促销处方药

　　“这很让人质疑平台的审核能力和机制。”7月23日，一位业内专家向记者表示。让他担忧的是，如何确保病患所上传处方以及在购药时所提供信息的真实性。

　　记者在调查时曾多次使用化名和虚构病情，和线下医院以及部分药房购买处方药需要出示身份证不同，这些平台几乎没有对记者真实信息以及病情做出审核。

　　“部分医药电商平台其实不太会关注客人信息真伪性，只要能卖出去药就行。”7月24日，一位曾从事过医药销售的人士向记者透露，“很多平台所销售的处方药都是长期服用的药品，患者买得越多越好。”

　　一些平台对处方药的销售数量没有设置限制，还有平台打出“满减”、“满赠”、“套餐”等促销行为。

　　7月24日，记者登录“健客网上药店”App时发现，平台在阿莫西林等处方药下标注着“满399减40”、“满199减20”的优惠信息，而在“1药网”App中，原本价格为23.5元的阿莫西林处方药标注着“3件单价低至21.5元”，同时还推出“满199减10”的促销信息。

　　据《药品广告审查发布标准》规定，药品广告应当宣传和引导合理用药，不得直接或者间接怂恿任意、过量地购买和使用药品。

　　“利用顾客占便宜、囤货的心态对处方药进行促销，很容易引发因囤积药品而导致药品过期，不排除用户服用后引发病患的可能。”王弈称。

　　“网订店取”、“网订店送”或成趋势

　　2019年4月，《药品管理法》修订草案二审稿新增规定“药品上市许可持有人、药品经营企业，不得通过药品网络销售第三方平台直接销售处方药”。

　　“如今草案还没有落实。一旦通过的话，会(对行业)形成很大的冲击。”7月25日，医药行业专业人士赵亮向记者表示，“(这意味着)电商平台没办法销售处方药了。”张丹则认为，政策是否最终落实并不清楚，但未来的互联网医药市场势必会越来越往互联网医院发展。

　　中国政法大学法治政府研究院副院长赵鹏在接受媒体采访时表示，条款更多可理解为只是禁止特定的模式下的处方药的销售，条款规定下，网售处方药仍可能存在两种方式——一是药品的上市许可人、药品经营企业不通过第三方网络，而是自建网络平台、配送的系统进行销售；二是药品通过第三方平台展示，消费者最终到线下实体药店进行相应的结算。

　　“线上购药痛点和乱象的根源在于病患上传处方的真实合法性难以鉴别。”张丹解释称，“多家平台都是患者自行描述或勾选线下已确诊疾病情况，医生仅是简单地咨询几句就能开具处方，这种流程不能确定患者病情真伪性，并不合规。”

　　2019年4月，国家卫健委体制改革司副司长薛海宁表示，将继续推动“互联网+药品流通”，推进线上线下协同发展，鼓励提供“网订店取”、“网订店送”服务。“一些大型的药品流通企业依托第三方提供药品仓储配送等优质高效的服务，群众买药用药更加便捷”。

　　这被张丹看为未来的趋势，“只有引入互联网医院后，或许才能更规范在线购药市场。”

　　“互联网医药未来趋势肯定是由国家来主导，构建一个从地方到全国性的处方共享平台。处方从医院上传后形成电子处方，每个电子处方有唯一的识别码。”赵亮说，“由国家机构来搭建一个信息系统对处方进行审核，审核后再传到药店或者电商平台。用户可以自己选择去药店取，或者有药店配送。”

　　中国社科院人口与劳动经济研究所社会保障研究室主任陈秋霖副研究员曾表示，从政策角度看，非处方药是允许直接面向消费者的，但处方药和患者之间，必须隔着医生，由医生来决定患者该不该用、该用什么，而非自由选购。

　　“除了政策的监督，更多还需要企业平台的自律，不然很容易会再次引发行业乱象。”王弈说，“如果未来因为个别玩家而导致电商平台被禁止销售处方药的话，将会对市场带来巨大的打击。”