解读淘宝自然搜索必须学会的三条秘笈
前不久做过一个案例,之后发现有很多不知名的朋友很认真的做了笔记。
虽然有些观点有些出入。
但是总体思路和逻辑性整理的很不错。
再谈搜索规则
只要你还在做淘宝,搜索规则就是一个你绕不过去的坎,你可以不精通它。
但是至少你要了解它!
在淘宝庞大的搜索系统里,能影响搜索权重的维度大大小小上千种,你不可能把其中的关系研究透彻,除非你是负责淘宝搜索系统的那个人,但是你能多掌握一点就能多一点优势。
0和1
在影响搜索的这上千个维度当中,大部分维度对于搜索权重的影响方式是0和1的形式,就是要么有影响,要么没影响,比如动态评分、动销率等。
很多人觉得动态评分数越高,权重就越大。
其实并不是!
动态分确实对搜索权重有影响,并且影响还不小。
也就是说在淘宝的搜索引擎中,对于每个类目的动态分数都有一个标准。
比如平均分是4.5分,如果你的店铺低于4.5那么你的搜索权重会被扣除一个很大的分值,相反则如果高于平均分权重就会保持不变。
所以动态分4.49和1分权重是一样的,高于4.5和满分也是一样的。
动销率同样是这样。
对于每个类目的动销率也有一个标准值,比如50%,如果你的动销率高于50%那么就会加权,反之减分。
销量贡献值
为什么老客户回购能增加很大的搜索权重?
为什么两个宝贝销量差不多但是搜索权重差很多?
为什么从个性化出来之后SD基本变得没有效果了?
因为淘宝现在引入了一个新的,并且对权重影响大的因素---叫做销量贡献值,不同浏览方式产生购买行为的客户,不同搜索路劲进店的客户购买的同一件产品都会产生不同的销量贡献值。
AB两个客户,他们的年龄、性别、等级、好评率都一样。
A客户想买一副墨镜,搜索了‘墨镜’这个词。
一眼就看中了你的主图,发现墨镜确实不错,也就没有去看别家的产品,直接就下单了。
那么这个销量产生了1的销量贡献。
B客户同样是想买墨镜,也搜索了墨镜这个词。
但是B买东西喜欢比来比去。
进入了多家店铺最后选择在你家购买。
那么这个销量可能产生1.5分值。
根据上面说的,你们觉得是老客户还是新客户在同一家店铺里购买了产品。
谁产生的分值更大?
毫无疑问是老客户,因为老客户对这个店铺的产品充分认可。
说明店铺的产品、服务、售后都是可靠的。
而新客户购买可能只是因为你的价格和图片或者款式对新客户产生吸引力,在新的规则下老客户回购一个销量,往往比得上3个新客户。
7天销量增速
这个其实就是7天螺旋的另一个说法,很多老手会说:七天螺旋不是没用了吗,很多人也试过,都没用了那还讲什么?
负责的说,七天销量增速到目前为止一直有用。
没用的只是SD。
你通过SD的形式来产生7天螺旋放到现在是一点用没有了。
但是如果是通过正常订单产生的七天螺旋,那效果是显而易见的。
道理大家都懂,在淘宝看来短期内有一个持续增长的销量,说明肯定是一个优质的产品,是受欢迎的搜索转化率。
如果说销量贡献值是影响搜索的第一要素,那么搜索转化率就是影响搜索的第二大因素。
这里讲的转化率数据可以在生意参谋里的交易里看到。
在正常情况下即使全店转化率低,但是搜索转化率高。
那么你还是会获得不错的搜索权重的,在一个类目中你的宝贝能排到什么位置,基本就是由这个宝贝的数据决定的。
而一个类目的大部分宝贝其实都是围绕一个平均值上下波动。
举个例子:有两个商品,它们完全一样,但是A的销量是10,B的销量是3,现在假设有100个买家需要购买这类产品,并且它们只有A和B这两个选择,那么着100个买家会平均的分布到AB这两个商品中吗?
显然是不可能,100个买家中可能会有80%会选择A,随着购买A的人越来越多,后续的买家选择A的可能性也会越来越高。
所以如果你能在一堆销量少的产品中,哪怕只比他多出几笔销量。
那么你就有可能让产品在后续井喷式增长。
尤其是标品,像服饰鞋包代销小卖家,要想在淘宝生存下去,比的就是谁速度快。
大家产品价格都一样,那买家肯定买有销量的,有评价晒图的。
这是羊群效应,从众心理。
新品销量破千要做什么
可能很多人会觉得你老是讲什么破理论。
理论是实践的基础,你都不懂原理又怎么去操作。
没有一个模板是适合所有类目的。
每一种实操方法大家都要知道为什么要这么做,才能有针对性的优化。
很多卖家都寻求一种一劳永逸的方法,能让自己的宝贝马上就卖的动,卖的多。
这肯定是不现实的。
在使用一些运营手段和实操技巧之前,你需要先梳理一下自己店铺的情况。
不管是谁讲的方法,都是基于这个店铺目前处于一个健康正常状态为基础条件,如果你店铺现在出现各种各样的问题,那么再好的方法对你来说也没用。
这里说的基础是指详情页主图质量、客服响应速度、旺旺在线时间、发货速度、售后能力、动销率等这些你通过日常的工作进行优化和处理的,不要求你做的多好,起码要有行业平均水平。
上面说的淘宝中有上千种权重维度,很大一部分是0和1的判断模式,做好基础工作起码会让你在搜索权重竞争中能和大部分对手处于一个平行起跑线。
新品上架,7天销量
在你的店铺基础运营达到行业平均水平时,你可以开始尝试试用一些运营手段来提升店铺销量了。
对于刚上架的新品来说天生就具有潜力。
通过高频率的上新,利用新品高权重的特性来运营,对于小卖家来说是一个很好的出路,服饰鞋包类代销只能算另一种上新,不能完全说是上新。
新品上架的3天内,给予新品一定的高质量销量。
并且让这些销量能够持续上升趋势,这样才能让你的新品拥有很高的搜索权重。
如果运营手段合理,产品质量过关,那么后面一切都很轻松。
新品上架的扶持期是28天,成长周期是很短的。
如果你能在几天时间能持续让他上涨,利用这样的方法确实比较容易让新品拥有不错的搜索权重,但并不是说你上了首页就能成为爆款。
而另外一些宝贝,虽然在初期获取销量上首页之后。
但是销量变得不温不火。
无法保持!
这样的宝贝就不具备爆款潜质,让他自然生长就行了。
这个方法所利用的理论就是上面提到的七天螺旋。
而这个方法使用的关键就是获得高质量的成交,关键就是利用老客户。
老客户在现在的淘宝规则下,是钻石般珍贵的资源。
新品上架后获取高质量的秘诀就是老客户。
如果是客单价比较低的商品可以直接免单的方式给老客户。
之后怎么返款这个大家都懂。
如果是高客单价商品,你可以利用比较高的折扣或者AB单的方式。
只要你能提供比较高的利益点,就肯定行得通。
那这样会不会造成新品宝贝数据异常?
太高的转化率和点击率会被判为SD?
事实上这种几率很小,淘宝判断SD最核心的因素就是账号,如果你的账号没有问题。
即使交易过程中数据有一些异常,也不会轻易被判虚假交易,反之一样。
所以建议大家不要让朋友购买,尽量让老客户购买。
因为朋友的账号很可能用过同一个WIFI,同一部手机登陆过。
老客户都是慢慢积累的,所以不要问我没有老客户怎么办。
万丈高楼平地起!
微信,维系老客户的法宝。
都知道阿里巴巴和腾讯是冤家,那么如果不通过旺旺,你能用什么方式让客户加你VX,答案是贴纸。
在你们发出的每一个包裹上贴上你的联系方式,写上加店主VX,定期免费送产品。
让买家主动加你。
即使这样做的效果不大,只要坚持下去也能积累到不少客户。
注意一定要加VX,不要用公众号。
效果不是很好。
很多买家都不会看,而私人微信可以发送到朋友圈,有更好的曝光。
而VX的客户要想办法在淘宝成交,这样才能让这个订单的效果最大化。
能给你带来权重。
淘宝运营VX相比微商更具优势。
微商直接在朋友圈卖东西,很难获取到新客户资源。
只能不停的压榨现有客户!
而淘宝卖家可以在淘宝中获取不断的客户来源。
所以还在迷茫无措的,不知道该干什么的小卖家赶快行动起来建立个人鱼塘。
开始用VX慢慢添加客户。
对于客户来说,加了VX可以享受更多折扣,对于你来说能多一个免费破0的人,双赢。