如何解决持续下滑的转化率想让店铺有突破这都是你要学习的知识点

“转化率低”，这是让很多人都头疼的一个问题，因为毕竟关系到营业额，所以如果你的店铺宝贝转化率出现急剧/持续下滑，可就要注意了，必须去第一时间找出这个问题点，去尽快控制住下滑的趋势，以免出现更严重的后果。

“我也想找出这个问题点，但是我不知道怎么找”……不要慌，跟着我的思路往下看，今天带着你们一起分析下，要如何应对转化率下滑这一问题。

转化率出现下滑，要先去看是不是流量出现了下滑。

①是不是市场/产品生命周期发生了变化？

这一点对于应季性较强的产品来说，尤为重要。

后台数据这么多，我们要会用，比如，生意参谋-市场-市场大盘-行业趋势，去了解现在整个行业的走向变化。

比如，生意参谋-市场-搜索分析-输入要搜索的关键词，去提前找产品的“切入点”，以免出现换季前有爆款，换季后只有一首凉凉陪伴的情况……

②是不是竞争对手有了新的举动？

现在做店铺可不是只盯自己的就万事大吉了的，只盯自己的店就会被同行按在地上摩擦，所以当店铺转化下降，流量下滑的时候，一定要去看看同行，是不是有参加活动？
做优惠？
降价？
……

如果是，可以选择做些让利，做些优惠活动，在自己能够承受的范围内，通过这个操作去把同行对你的影响降到最低。

要是不知道为什么之前被你甩下的同行又超过你了，可以通过下图，看竞争对手的主要流量渠道，结合自己的实际情况去做取长补短，做后面的优化操作。

③是不是哪个流量入口发生了大的波动？

因为不同的流量入口，人群的属性不同，支付转化率的情况也是不同。

说到这，让我想到之前一个做美妆的朋友，他真的是酷爱站外这个流量入口，站外引流做了段时间，这流量涨了不少，但是这转化率却一路下滑……

先说下，我绝对不是反对大家去做站外引流，站外流量很大，做的好的人也有很多，你做可以，但是要有个前提条件，就是你的店铺宝贝已经有了一定的竞争力，如果说店铺宝贝没有任何竞争力可言，那再好的流量，再大的流量，你也是抓不住。

我们做任何优化，任何推广，都要从店铺情况出发，你店铺情况较差的时候就不如选择先去做好站内，等翅膀硬了，再去外面的世界闯荡。

④是店铺dsr下滑了？

不少卖家做店铺一直不重视dsr，觉得这是个无关痛痒的小数据，殊不知这dsr要是飘绿，是会影响店铺权重、排名、流量、转化以及报名参加平台活动的资格，所以一旦你的dsr飘绿了，请一定要及时把他拉回来。

那为了让大家能够重视起dsr，这里就花些篇幅给大家逐条分析下，要怎么提高店铺的动态评分。

【1】提升“描述”：

一直跟大家强调要去重视突出产品卖点优化，但是这个有卖点不等于是夸大产品，你的图片也好，文字描述也好，一定要与实物情况相吻合；

然后一定要重视晒图评价，尤其是对新品来说，带文字带图片的好评是会大大增加“描述”分值，增加转化率

（不要觉得晒图评价没用，这图是5.22做的评价，到现在已经有7k多人在浏览）；

还有就是可以随机增送些实用的小礼物，给顾客一个惊喜，以减少差评的发生；

最后一点就是在产品包装上做文章，精致的包装是会给你的产品，你的店铺圈粉的。

【2】提升“服务”：

客服这的响应速度、专业度、说话语气这些，对于店铺来说是很重要的，因为客服是直接与客户去进行沟通的，如果在沟通中有不愉快，是会影响买家的购买率和购物体验的。

【3】提升“物流”：

物流问题真的是不容忽视，你一定看到过这样的评论，“产品很喜欢，客服也很有耐心，但是这物流也太慢了吧”，怎么解决这一难题？

与多家快递公司合作；

客服在与买家的交流过程中了解买家的心仪快递公司；

买家反映来的快递问题比如不配送、长期不更新下一个物流信息等等，一定要去了解情况第一时间给买家做出积极的回应。

上述的分析完，下一步就是，对单个宝贝情况进行逐条分析。

①标题：

淘宝的标题不是一个简单的大白话，这标题做的好不好直接影响到你的自然搜索权重。

标题中所选的每一个关键词，都要与自身产品高度相关，初期为了产品的发展，选词这先用高度相关的长尾词，等产品有一定的竞争力之后，再加入大词热词去抢夺突破流量，标题长度是60个字符，这必须用满，但不能说为了凑字数，就去加一些无效的词，比如包邮。

②关键词的精准性：

关键词不是想起哪个词就加哪个词，如果选的不精准，就会导致关键词反馈的质量得分上不去，宝贝的搜索权重上不去，权重上不去，那这转化率就会不理想。

③人群的精准性：

人群要是不精准，就会导致进店访客需求与自家宝贝情况不匹配，这转化也就不会理想。
那这转化率指标迟迟上不去，达不到行业的平均水平以上，这自然搜索权重就起不来，也就无法获得好的排名和大量的自然流量，店铺也就无法有好的正向发展。

④定价：

定价要在保证利润的前提下，去尽量贴近市场行情来定，可以参考搜索页面中的价格区间（如下图所示）去定价。

当店铺转化率出现下滑时，我们可以去看生意参谋首页-竞争情报-流失竟店的情况，去对比产品定价的情况，以此来初步判断，店铺转化率下滑是否是因为定价不合理引起的。

⑤详情页：

详情页这的优化，有美观度只是第一步，最重要的是结合店铺的受众人群，去给店铺做一个有风格的装修，现在淘宝追求的是“小而美”，这一点体现在详情页装修这就是页面风格的统一，然后去给图片配上相应的文字描述，并突出产品卖点，这综合的做下来才是详情页的整体布局。

做详情页，我们总是提到，可以去看同行的详情页是怎么做的。
看同行的目的有二：

一是学经验，让自己的详情布局少走弯路；

二是分析竞争对手的卖点，并精炼自己的卖点，让我们的卖点与同行的卖点之间有差异化的同时，打击同行的卖点，让我们的产品更有优势。

⑥晒图评价：应该没有哪个买家在购物的时候不看评价区的吧？
那既然买家在关注，你这就没有理由不去重视。
要重视引导买家做晒图评价，要重视售后，出现了差评要积极的去处理，并做好差评营销，避免因为这一条差评而导致进店访客的流失，转化的下降。

今天的分享就到这里，希望能对各位有益，有什么不清楚的，欢迎来交流！