淘宝卖家常犯的14个误区和正解：运营篇

日常对店铺的运营对一个店铺的流量和转化来说都很重要，可以帮店铺带来很大效益。
所以来看看哪些是运营不能踩的雷，让大家少走弯路。

误区1：前期不做市场分析，不看数据，盲目进入

A：我打算在淘宝开一个男装店，你觉得可以吗？

B：可以啊，现在那么多人在网上购物，到时候去找一些货源，上传上去就可以了。
应该挺容易卖的。

误区解读：

到现在也有朋友问，淘宝现在是不是上传就可以卖的，无非可以说一句，呵呵。
里面的心酸只有做过才会明白，淘宝已经不是当初的淘宝了，竞争激烈程度不亚于线下，虽然坐着全国人的生意，可是面对着全国的对手，位置就那么多，每天的竞争，还有投入都是非常巨大的花销。
如果是一个新人什么都不懂，前期都不分析好每个类目的情况，那进去99%都是死路一条，因为大部分类目已经是非常强大的对手，还有就是价格比你拿货还低，那你凭什么去给你的对手竞争呢，消费者为什么买你呢，不分析只会让你的钱白白浪费，最起码是浪费你的时间。

正确理解：

就好比问做生意能不能做一样，答案是肯定的，淘宝肯定是可以做的，，但无论做淘宝还是其他，都是必须分析市场的，因为不分析市场，你就不知道这个市场的容量有多大。
你想做的类目还有没有坑位，是不是有前景。
淘宝是个商业平台，不是随随便便进去里面就能分一杯羹，和所有做生意一样，你要分析清楚你需要投入哪些，清楚你的竞争对手怎样，如果你也是做男装，你卖的都是韩版的，那你对手的价格款式视觉等，你有没有对比过，消费者买他的可能性是不是比你还要大，那你是新店，那有什么竞争的呢？
所以前期必须分析好市场，一句话，寻找到一个适合自己也适合这个市场的细分精准类目，才能了解自已的切入点。
或者是说分析完以后发现这个行业不适合你，再找其他也是成功的，起码没有徒劳浪费时间。
而并不是盲目进入，其他人说好就好。

误区2：杂货铺类型的铺货，什么类目都想上

A：你觉得卖男装好还是女装啊？

B：想那么多干嘛，男女装一起卖就可以了，童装那么火也可以一起卖。
反正是开个店铺。

误区解读：

大部分自已店铺类目非常多是因为做代理了。
一件代发，所以不用压货，于是有很多的中小卖家想一次性上很多的东西，他们认为这样曝光机会更多，并且也顺便可以看看市场需要什么样的商品。
不行就删除呗，反正没有什么风险，没有什么成本。
其实这是非常错误的一种做法。

正确理解：

如果你上传太多，第一给人印象就是不专业，前期中小卖家更应该是单品出发，选择自已合适的类目去做，而并不是什么都添加进去，好像一个杂货店铺一样，每个消费者都不喜欢去杂货店卖衣服，都会去专卖店，理解这个意思吗？
还有就是店铺一次性上传太多，动销率不高又影响店铺权重，另外就是千人千面的搜索机制下，什么都卖就会导致人群标签非常混乱，从而无法锁定精准人群。
这样就百害而无一利了。
所以应该寻找一个合适的小类目，针对一类特定人群去做，才能有生存空间，并且人群精准的话就能更好的增加老客户粘度。
做好自运营。

误区3：卖不好马上降价

A：我的产品不怎么好卖呢，怎么办？

B：试一下降价，看看情况，降到比你对手低就可以了。

误区解读：

很多卖家都会出现一个情况，发现自已的产品卖的不好时候就直接降价，完全不思考是什么原因，最后降价之后又有几个有用的，其实很多时候卖的不好不是价格问题，我看过一个案例是，从199的，降价到169的，之后降价到99的，销量每天也是那么多，加上如果你降价那么多，你原来购买的人还是原来的人吗，已经不是了。
卖不好要找原因，价格是其中一个，可是不是唯一，所以我们要从多方面去看，评价，问问，对手的详情页，自已的位置等。

正确理解：

我们要想清楚，消费者看的不一定是价格，要的是解决他的痛点，比如卖中药，我要说明我的药效和保障，卖牛仔裤，比如你突出我的裤子提臀，弹性好等等，这些才是有可能消费者在意，你没有做好，所以卖不好，先不降价，先看看评价，问大家，这些做好之后看看详情页，还有对手，之后再决定怎么优化。
所以大家不要再一出现转化率掉了，马上降价，这个是最差的招式哦。

误区4：忽略淘宝规则，感觉不重要

A：淘宝规则有必要去看看吗，你觉得呢？

B：那么多还去看，一边做一边了解吧，反正也没有多大的事情。

误区解读：

如果你不重视规则，那迟早有一天规则会重重的给你打败你，因为看到过太多了。
扣分罚款的，封店铺，删除宝贝的，哪个不是大家都听过的，可是偏偏没有人知道具体的规则制度，为什么因为你不重视他，规则是这个平台制定出来的游戏，而你不按游戏规则去做，那只有离场。
不懂规则可以慢慢学习，多了解多学习就好，可是如果直接不去细看，那么换来的惩罚的严重性也可能是无法想象的。
所以还是建议大家多去了解规则，土匪电商研究中心深知这个问题，特意不断把一些规则总结出来，方便大家阅读，另外是提供店铺新员工的培训，这样会大大减小出现的错误。

正确理解：

规则只要我们利用好，可以让我们排名上升，权重增加，而不去学习规则，一不小心就会被降低权重还有被规则打伤，这样一对比，为什么不去学习一下呢？
你要在一个平台生存， 就要遵循平台的规则。
这是幼儿园就学到的知识。
所以不要再犯错了，慢慢的学习，这样才是应该做的，其实把重点记住就可以了。
其他的分类之后遇到问题可以马上查阅，这样就非常方便了。

误区5：流量掉了以为淘宝又变了

A：我流量从昨天2000掉到今天800了，是什么回事啊？

B：可能淘宝又变了，所以才这样。

误区解读：

在千牛问答经常遇到这样的问题，很多人流量掉了，马上跑过来问，是不是淘宝又变了。
这个情况不排除，可是这个也是极个别的事情了，大多数情况是你的产品出问题了，或者是你排名出问题了，或者店铺指标出问题了，导致你流量掉了，所以大家在遇到这些问题的时候应该第一时间查看一下，再判断，而不是一下子就慌张起来了，这样是于事无补的，另外是这些事情，问别人比较难回复，因为这个情况，只有举例刚刚这些可能性，你去找原因，因为对方也不是神，不知道具体什么问题。

正确理解：

一般出现这种情况 如果排除市场大盘的整体下滑之外 基本就是自己的店铺的问题了，我们出现这个情况，先查看店铺数据，单品数据，还有竞争对手情况，位置掉了，流量掉很正常，如果你的主图点击率不够好也非常正常，所以说大家在遇到任何问题，我们首先一个个排除，这样会很快找出答案，这个也是训练自已的分析能力，这样培养起来的，不是单凭空想就可以提高的。

还有一点就是提醒大家，一定要时刻关注店铺的数据，都2019了，数据化运营不应该再是口号，要掌握通过分析后台数据去分析问题提炼问题从而优化解决的能力。

误区6：迷恋成功案例

A：我发现我店铺不是当初想象那么容易做哦。

B：你参考一下我朋友店铺，他就是这样做起来的，你去模仿一下。

误区解读：

成功案例，多多少少有添加了一些东西在里面的，看起来感觉都是非常顺利。
其实里面的心酸只有自已做过才知道，想当年自已还是一个愣头青时候，天天泡论坛，看打造爆款还有直通车帖子，看帖子感觉自已学会了，可是在实际操作时候发现根本是天与地的差别，有时候根本就不是这个样子，有可能作者自已操作时候主图就已经换了无数次，详情页通宵了多少次，用了无数的金额堆起来的数据，最后美化成0成本打造爆款，或者是直通车打造爆款。
所以大家看帖子时候，都要自已先思考，之后去实践，这样才是正确的方式，并不是随便的按照帖子去操作。

正确理解：

成功案例只可以是参考，我们要学会选择，部分选择，不是完全照搬，不然脑袋都不动一下会坏了的，还有我曾经看过一句话，没有实践过的都不算是你的，这句话非常有道理，到现在我还是记得，有时候看起来非常容易的一件事，当自已做的时候非常困难，可是当你做过一次，哪怕非常痛苦，可是做完你会发现你之后再做时候非常简单不过了。
所以案例始终是案例，你要学会看了总结并实操。

误区7：把消费者当作傻子

A：我打算做活动，可是成本有点高，做下来会亏损比较多呢。

B：你去找一批差一点的布料，做工压低一下，这样就不会了，我们都是这样做的。

误区解读：

很多时候我们在上活动或者做一些促销时候，因为想要减小自已亏损都会选择找次品去销售，把消费者当作是傻子一样，因为想对方都不懂，我上一个活动那么低价格，又想买到那么好的价格，哪有可能呢，我这样做已经是非常好了。
可是很多时候这样的举动会给店铺带来非常大的潜在危险，因为客户不是傻，有部分客户就算知道质量差，其实也不会找你麻烦，因为感觉算了。
可是不代表他们结束了，DSR评分，直接绿了，因为基本都是给2分3分或者1分。
部分还会找你赔钱或者是申请退货，这样你的成本其实也在不断增加的，可是你前期没有考虑到这部分，如果麻烦，小二介入了，对店铺将更加不好。

正确理解：消费者现在越来越聪明了，没有想的那么盲目，有时候我们做活动为了的不是评价销量吗？
所以大家竟然亏损了，还在乎这些吗，因为这个是非常重要的，客户收到如果让客户满意，是不是你的目的就达到了，这样对你对客户也好，虽然他们是低价客户，可是你下次活动可以发短信让他们再来回购吧，因为他购买你家第一次之后，对于你的衣服品质了解之后，又有促销价格，这个不是最好的诱因吗。

误区9：复制别人宝贝的标题

A：标题怎么去写啊？

B：复制一些销量比较多的卖家的标题就可以了。

误区解读：

新手卖家不知道怎样写标题，通常度会去复制别人的，可是他们不知道这样是非常错的做法，开始新手卖家有这个想法，这个宝贝跟我的宝贝很相似，销量有那么高，我直接复制他的标题，对自已也会有帮助的，其实这是错的，虽然对方是一个高质量高销量的标题，可是你们2个都不会同时出现，因为你的宝贝权重远远低于已经热销的宝贝，会直接导致丢掉自然免费搜索流量，丢掉搜索流量，也就意味着做不好淘宝。
为什么，因为对方做了销量，是增加了无数权重在里面，而你直接复制别人，权重是无法复制的，所以完全是没有作用，只有是选择好合适的关键词去写，这样才会提高被搜索的机会，对于中小型卖家，最重要的渠道就是免费自然搜索流量，千万不要聪明反被聪明误，一旦复制就是错了。

正确理解：

我们做标题时候千万不可以复制别人的，因为权重无法复制，所以我们开始写标题要把属性还有核心关键词线挑选，这样我们就清楚我们怎么书写了，通过一些工具去查询该关键词有没有人搜索，等等如果太精准没有人搜索那也是白费。
所以我们在选择关键词时候也要选择竞争少，搜索量不错的关键词去写标题，这样才是正确的方向。

误区10：给差评的永远以为是差评师

A：这几天都来几个差评，我都郁闷了？

B：肯定是差评师啊，我之前也遇过，正常人会这样吗。

误区解读：

差评永远是差评师，这个好像成为了一些卖家的头口禅了，可是有没有想过你的服务产品这些都真的另对方满意了吗？
自已收到差评首先去了解客户，是出现什么问题了，针对性的去解决，其实很多时候客户是真的出现不满意的地方，非常生气所以才这样的。
只要给客户解释让对方发泄完，都可以解决问题，修改评价。
而并不是说一差评就是差评师，要相信世界还是善良的，没有那么大邪恶。

正确理解：

出现差评，第一时间电话客户了解什么情况，越快解决会越好效果，不要跟客户争吵，因为这个不是辩论比赛，赢了会有奖金的，所以有时候迁就一下客户就好了。
最后大家都开心，那不是最好的事情吗，如果遇到差评也不用害怕，淘宝有申诉渠道去申诉，非常大的成功的，所以遇到差评不要怕，努力去解决。
有差评也是你不断完善你的建议呢。
多去看看。

误区11：转化率不够，还一味追求流量

A：你们家转化率不好，不要开车拉，还那么贵。

B：不怕，我开车肯定会把转化率提高的，只是排名还有销量的问题而已。

误区解读：

转化率不够，还一直追求流量，只可以说亲你太有钱了。
明知道不可为而为之，如果遇到这些事情，建议你马上停止推广先，因为如果你转化率比你对手低，那是没有办法的，你会开车，对方也会开车，只要转化率比你高的情况下，你的优势是非常低的，最后亏损的情况只会越来越严重，最后会资金不足拖垮你。
我一直劝一个同学说，你们家缺的不是流量。
而是转化率，可是一直没有听进去，一直开直通车，最后就没有之后了，大家都懂，最后还是需要回归本质去做基础的事情才是最靠谱的。

正确理解：

转化率可以说是一个店铺的命脉，如果这个缺了或者是比对手弱了，必须先解决，并不是说拖延着，以为流量可以就可以解决，流量不是问题，只是用钱多和少的问题。
而转化率就不是了，他是你店铺多方面一点一点累积而成的，并不是说一招就可以提高转化率，如果有，你告诉我，所以大家千万不要相信一招制胜，只有坚固的基础才是最重要的。

误区12：不关注评价

A:我主推款的评价都非常不好了怎么办？

B：不要管了，不断去推广，去做销量就可以了。

误区解读：

不顾评价，知识考虑销量，感觉评价不重要，我可以非常坦白的告诉你，评价是90%的消费者都会去重点去看的一个地方，为什么，因为一些资深的卖家，看到图片基本就知道是自已想要的了，再去看看评价基本就清楚自已需要的是什么了，可是如果评价里面有1个差评就会影响非常大，土匪电商研究中心之前跟踪过的一个宝贝原来的转化率有4%左右的，可是出现了一条差评，之后一直掉，掉到0.7%左右，这个影响是非常巨大的，因为如果爆款出现这个问题，就应该马上解决，不然这个爆款就废了。
所以说评价是大家需要非常重视的一个地方。

正确理解：

评价一方面是解决转化的问题，可是它的功能可不单单是这样呢，它的功能还有就是让我们不断完善自已的服务还有产品，很多时候看到评价里面不好的评论，我们都要收集起来，这些不是最好的客户反馈吗？
这些都是我们改善的第一步，这样的不断优化，你还会感觉自已店铺还会差吗，大家动起手赶快去维护好评价，就是维护你们的转化率。

误区13：不关注问大家

A：淘宝新出来一个功能，问大家你知道吗？

B：我看到了，可是好像还好，应该没有多少人去看的。

误区解读：

问大家，没有大家想象的没有被消费者关注，而是消费者已经把他当作另外一个评价的地方，或者是说也是一个决定你转化率的一个地方，大家这点必须重视起来，因为无论怎样，种菜还是乎存在，消费者还是感觉评价还是会有点虚假在里面的，可是问大家的回复都是一些随机性的抽到的人回复，这样就大大的避开了虚假这个可能性，所以这个时候消费者更愿意看的是问大家里面的回复，所以大家如果再不重视起来就非常麻烦了，如果你们家转化率这段时间掉了，评价各方面都没有问题，大家可以去看看你们家的问大家，是不是出现了什么问题。

正确理解：

问大家推出这个功能对消费者或者是中小卖家都是有好处的，消费者可以找到真正的好产品，因为避开了作弊的方法，随机抽这样真实性就非常大了，更加信任，如果是中小卖家通过这个，如果坚持好产品，好品质等这些的商家，最后消费者是感受到的，也会一一的在回复里面表现，大家可以看看一些好的卖家里面的产品回复都是一些非常好的回复，这样对于他们的转化率提升也是非常大在里面的，所以大家记得重视起来。
不要在忽略了。

误区14：店铺没有定位

A：我前段时间看了一本叫定位的书我感觉挺对的，你店铺要不要也弄一下？

B：弄什么，我店铺现在卖的不错，不需要这些，又复杂又麻烦。

误区解读：

没有定位的店铺就好像杂货店，或者是给消费者印象就是不专业，有可能前期你迎合市场，你会卖的不错，可是当你款式好卖，其他人也会跟风的时候，这个时候你们就会斗价格，不断的抄袭也会出现，这个时候怎么办呢，这个时候因为你没有定位，给不到消费者一个专业的感觉，这个时候消费者不知道怎么选择，自然会选择价格低销量高，评价好这些的宝贝，这个时候你店铺只会慢慢的掉，最后就半死不活的情况了，这个情况已经经过很多人去试错了，今天告诉大家是希望不要再走上这条道路。
而唯一解决这个办法的就是定位。

正确理解：

定位可以做一个壁垒，可以跟其他店铺区分开来，如果说你是专卖牛皮的，那对方没有做定位，价格还有销量差不多，你会选择哪个，相信大部分人都是专卖牛皮的吧，为什么，因为专业，专业显得更加可靠可信任，对吧，所以说我们都喜欢专家，如果你没有这方面的定位，那你就会跟对手拼价格了。
还有就是定位不单单是这样，还可以把一个产品增值，如果说你是一个专业做手工牛皮的，这样是不是比一般做牛皮的强对吧，我们要做的就是做出跟对手的差异化，可能你对手很强，可是你找到不是跟他竞争的点，建立最强的自已，那不是最好的方式吗。

以后的商家运营更加倾向于自运营模式，店铺的风格特色建立起来，你就能吸引特点喜好的人群，你才有可运营的目标人群。