什么是运营，运营包涵了哪些内容。

互联网运营的定义，如果是我来说，就很简单一句话：一切帮助产品推广、使用、认知的手段都是运营。
根据产品的不同，运营的方式也不同，但核心的目的只有一个：让产品活的更好、更久。活的更好，是通过活动、推广、教育让产品的各项使用数据获得提升；活的更久，是通过数据分析和用户行为研究让产品的功能不断完善、易用性不断提升，从而获得更长的产品周期。

好的，既然运营是手段，那么作为运营人员，可以从哪些方面着手进行运营工作呢？粗浅的划分方法很简单：
1、内容运营

内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现内容，从而提高产品内容的价值，以对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的运营内容。

什么样的产品需要内容运营呢？
有，商品详情的描述、图片，就是内容；活动的文案就是内容；用户的评价、打分、晒单就是内容……

内容运营做些啥？
创作内容、撰写文章、拍摄视频、照片
编辑材料、组织专题
通过运营分析，找到用户感兴趣的领域，制作内容并进行推送
内容运营的核心是什么？
持续制作对用户有价值的内容，保证用户可以在站点获取这些信息
根据 KPI 降低或者提高用户获取内容的成本，协助网站 / 产品获利

2、用户运营
用户运营是指，以产品的用户的活跃、留存、付费为目标，依据用户的需求，制定运营方案甚至是运营机制。
用户是 User，会员是 Member，针对 User 和针对Member，其实是两条不同的运营路线。
什么样的产品需要用户运营？
产品都需要引入新用户、留存老用户、保持用户活跃、促进用户付费、挽回流失 / 沉默用户。
不同的产品对于用户运营的方式和方法有很大差异，取决于产品有多依赖用户，内部如何定义用户。

用户运营要做点啥？
掌握自身用户的用户结构，男多女多，年龄如何，学历怎样，blahblah……
了解用户的规模和分级情况，新用户多少、老用户多少、每日增长规模多少、用户都处于怎样的生命周期。
熟悉用户的兴趣习惯，你的用户喜欢创作 UGC，还是喜欢交易，是喜欢韩庚还是喜欢长腿欧巴，习惯打折还是可以忠诚度管理。

懂得用户为什么来、为什么走、为什么活跃、为什么留存，对开源（拉新）、节流（挽留）、维持（促活）、刺激（掏钱）都有对应的措施，想得出办法、干得出事情、负得起责任。
用户运营的核心是什么？
开源、节流、维持、刺激
懂得从用户需求出发反向提出产品建议

3、活动运营
活动运营是指，通过开展独立活动、联合活动，拉动某一个或多个指标的短期提升。
什么样的产品需要活动运营？
活动可以为产品探路，很多产品的功能从活动中总结。比如，促销打折——团购、优惠券
活动可以通过花钱（其实做得好也未必就花了多少钱）短期提升关键指标。
活动运营要做点啥？
策划活动（废话！），文案你得写，哪怕很难看，写的多了，你自然知道什么样的东西用户看得懂，也就知道什么样的活动可以勾引你的用户。
了解拉动一个指标的单人成本，对风险有控制力能提供解决方案。
有结构化的思维，对数据敏感。
脑袋灵活，思维跳跃但不脱线。
活动运营的核心是什么？
花少钱办大事儿。
更高的要求是：有结构化思维能够帮助产品将活动常态化。
好了，你发现了什么？是的，运营就是个筐，什么都可以往里装。

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