这个话题特别重要,做过管理的人都会有一些自己的理解,我就讲讲我的看法吧,授权的关键是把责任和权力一起给,而不要只给责任不给权力,要让下属明白:团队的目标是什么?他可以利用的资源有哪些?他自主决策的范围到什么样的程度范围?
给大家推荐下这几年比较流行的OKR团队工作模式,从本质上讲,我觉得这是一种解决授权和控制矛盾的管理模式。当然,这只是我的理解,有不同的见解欢迎探讨。
团队每个季度先设置团队的OKR(O:目标;KR:关键结果),团队的ORK可以是主管设置的,也可以是团队成员共同探讨出来的。然后团队成员制定自己的OKR。在我们自己团队的实践中,这里的目标和绩效目标并不是一致的。我努力的方向是让团队每个小伙伴都可以设立“引领性指标”,比如拓展2款符合年轻人审美的小型餐桌,而不是销售额+10%这样的“统计性指标”。
大家都设定好OKR后,主管的责任是确认每个人OKR的合理性,然后判断和团队OKR是否一致。下面这张图是我们团队季度的目标板,有团队目标,也有个人的OKR,打开之后可以看到每条目标下的关键指标是什么。
然后每个月要进行阶段性成果共享,重点是分享成果和困难。其实这块,我们自己目前也是在摸索优化改善的阶段,主要难点在于目标的设定以个人为主,评估无法横向比较。再者目标设定的合理性本身,也是需要团队小伙伴们有较丰富的经验。
总的来讲,对电商
运营来说,授权更多的意义是给予大家用自己舒服的方式去实现目标的权力,增加参与度,释放创造性。