亚马逊催评邮件有效果吗?近来很多卖家累觉不爱,发出了这样的疑问。催评邮件有没效果咱也不知道,咱也不敢问呀?但催评邮件还是要发的,万一有效果呢?毕竟除了催评邮件,咱也不知道其他安全催评的方法了啊。
如今亚马逊对shua单的打击实在太严厉了,现有的shua单行为皆有很大的风险,轻则被警告重则账号被关闭,得不偿失。对review的管理也愈发严格,赠品诱惑、打折奖励等行为都是违反亚马逊服务条款的行为。这也是很多卖家不得不把安全获评的操作投向亚马逊催评邮件的原因。
亚马逊催评邮件效果怎么样,我们暂且不说。但大家首先应该清楚一点,留评率低是一件非常正常的事情,因为客户购买了你的产品之后,如果觉得产品使用感受不错符合他们预期的话,他们会认为这钱没白花,这个产品也不错,仅此而已,绝大部分卖家都很懒,不会在使用产品之后特意返回店铺给你留下评论;相反如果留评率很高倒是一件令人匪夷所思的事情,一般情况下,如果你的产品无法满足客户的心理预期,对方在收到产品后,很有可能抱着不满的心态向你扔来一个差评。
所以,亚马逊留评率低的主要原因在于客观因素,而亚马逊催评邮件也并非完全没有效果的,一封简洁友好的售后邮件,既算是售后客服的一部分,同时也能起到索取评论的目的。只是催评邮件的效果取决你的索评技巧以及催评邮件的文案功底。
首先亚马逊催评邮件主题要委婉,尽量避免太过直白的主题如:Feedback Request,取而代之的可以使用Additional Information Required 或Order Information等名称来吸引用户;其次亚马逊催评邮件中要尽量避免通过打折、礼品卡或优惠券等形式对于买家进行“威逼利诱”;邮件内容最好是和产品本身有关,以为用户提供良好的售后服务为主;最后,催评邮件的发送时间也很重要,最好选择歪果仁最经常查看邮件的时间,比如当地时间上午6点-10点,下午2点-8点左右。
如果你的亚马逊催评邮件能够做到这些,恭喜你,你的留评率大概能够达到邮件的1%-3%了。但想要突然3%确实很难了,这也是为什么卖家们感叹催评邮件没效果的原因。因为无论是使用催评工具还是手动发送邮件,只要是站内信邮件都会受到亚马逊官方的监管,邮件的到达率难以保证,邮件内容可发挥的空间也非常有限,打开率就更难以言喻了。
鉴于亚马逊催评邮件的效果甚微的困境下,卖家该如何提高留评率呢?
这时候,不得不提酷鸟卖家助手的明信片索评功能了。酷鸟线下明信片功能根据帮助卖家根据买家订单的寄送地址,给美国当地消费者发送明信片,直接索评。因为美国人有固定翻阅邮箱的习惯,明信片的到达率可以说是完爆站内索评的;并且明信片的打开率也高,因为美国人有翻阅信用卡、账单的习惯,此时明信片被打开的几率就很高;除此之外,酷鸟明信片还是由美国本土团队制作、打印、投递的,保障卖家在最快的时间内寄送出去。
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