4月12日这一天，世界零售协会联盟FIRA带来了全球15国商业领袖，包括美国、巴西、丹麦、德国、法国等各国零售协会的主席们，一起到全球新零售发源地一探究竟。

"我们都知道阿里巴巴孵化了新零售。我们很好奇阿里如何培养出这么多的商业新模式，促成了如此多的新兴商业迹象。"中国连锁经营协会秘书长彭建真在现场最先提了问。

"商业世界的一天有不同的时间段，如果有数字化的解决方案，就可以帮助那些工作人员解放他们的工作时间。"阿里巴巴集团副总裁靖捷说，"阿里巴巴数字经济体意味着什么？其实每年的双11，我们都在不断挑战和提升中国的商业基础设施。这就是数字经济体的力量。"

就在1月11日的全球品牌新零售峰会上，阿里巴巴对外宣布了沉淀了20年的阿里商业操作系统，以及基于阿里巴巴商业操作系统的跨生态的"A100计划"。

简单来说，包括品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息管理系统等企业运营中的11大商业要素，将通过阿里巴巴商业操作系统实现首先能够在线化，进而全面数字化转型，更好地发挥平台效应。阿里巴巴商业操作系统能够进一步用技术拓展商业边界，开启全新的零售数字化时代。

这是这些来访者最关切的内容。尽管数字化程度不一，他们一再感慨，"这就是我们想象中未来零售的模样。"他们想要更细致地了解阿里巴巴数字经济体内每一个成员的来龙去脉，在未来零售世界中可能扮演什么样的角色。

巴西零售协会负责人 Marcos Gouvea 对VR如何运用到新零售场景很感兴趣。瑞士零售协会负责人 Tina Thorsell 想要知道语音识别技术是否也可以进入新零售场景中，巴西零售协会的运营总监 Eduardo Yamashita 好奇那些天猫小店都会开在哪里，如何选址。他说在巴西都用GOOGLE搜索了解阿里巴巴的新鲜事。现场还有人发问，"阿里巴巴是一个如此巨大的经济体，阿里人要如何一起工作"。

这些问题不同程度的拼成了阿里巴巴数字经济体的这张大图。

截至2018年12月31日，天猫平台上品牌数量超过18万，发布新品超5000万件，比2016年增长近1000%，天猫新零售智慧门店已超过20万家，盒马鲜生截至2018年底开出近120家门店，淘鲜达对600余家商超完成新零售改造，阿里本地生活服务公司覆盖了676个城市的350万商户，120万家天猫小店接入零售通，农村淘宝在农村覆盖3万个网点，居然之家与天猫跑通的新零售家居卖场模式正在向全国推进……

"我们都看到阿里巴巴的创新能力，你们是顶尖选手，希望通过阿里能促成全球商业的沟通和合作。这非常不容易。"意大利零售协会负责人Massimo Volpe在现场说，"更不容易的是，过去欧洲习惯从美国等国家学习，现在要说服他们从阿里巴巴所在的东方学习，但新零售就发生在这里。"

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