运营的本质：当经营者面对消费者需求，如何整合公司内部资源(商品或服务)转化成直观可接受的营销观点，透过运营人员的操作过程完成为消费者创造价值的过程，我们就叫做运营。那么作为运营，我们应该具备哪方面的能力呢?

　　一、店铺定位

　　根据市场调查进行分析现在的消费主要人群、产品需求、货源产地等等，先为自己的店铺定下一个基调。

　　二、查看数据

　　查看数据包括的范围很广，包括主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、seo数据等等。时刻关注行情，知道行业的分享坐标，时刻想好应对战略。有一定的预见性，提前做好准备。

　　三、诊断店铺

　　诊断店铺的范围也比较广，包括店铺运营推广、产品定位分类、客户服务、供应链管理等。能根据数据分析出店铺的问题，更重要的是要有明确的思路，知道怎么调整来解决问题。

　　四、布局产品

　　产品是定期上新还是一次性布局好?产品是全店推广还是重点打造?产品是各自为战还是合纵联合?产品定价是越低越好还是走高端路线?这些都是运营需要认真思考的问题。

　　五、全局把控

　　运营不仅是执行者，很多时候其实是一个协调者，需要有更多方面的能力，运营是一个全局把控的舵手，需要协调各部门的职能，尽量做到零差错。

　　六、营销推广

　　直通车、淘宝客适当进行，选择要推广的爆款进行包装推广，有了流量才可能会有成交，并且可以利用爆款带来的流量进行关联商品的搭配销售，争取转换更大的客单。

　　七、人群定位

　　如果店铺或产品人群定位不准确，那意味着以后淘宝所给的流量也将不会精准，转化率必然会非常差，运营要抓住人群的爱好、购物习惯、购买能力等，针对他们做不同的营销计划。

　　八、卖点挖掘

　　卖点挖掘其实也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能准确挖掘卖点并合理表达给精准消费人群。当然，运营没必要会设计，但是挖掘卖点并指导给美工的工作必须是要做的。

　　九、营销策略

　　营销策略是店铺成长的动力。比如上新优惠、节日打折、清仓处理、活动促销、满减包邮、包裹营销等等，都是运营人员熟练掌握的技能，合理运用这些活动，让商品更加充满趣味性，满足用户猎奇心理。

　　十、数据汇总

　　店铺每天的数据都不会一样，总会有一定的波动，必须要随时关注店铺数据，通过生意参谋进行统计收集，绘制自己店铺的数据走向图表，方便查看店铺的数据变化，并根据数据变化进行相对应得策略调整。