想要店铺长久健康地发展下去，老客户营销这一块一定要做好。对于品牌大卖家，老客户是品牌的忠实粉丝，而对于中小卖家而言，老客户可以帮助他们进行免费推广，降低成本。下面就和大家说说如何做好老客户营销。

　　1、粉丝积累

　　通过二维码进行店内外宣传，引导买家关注本店微博、微信、微淘等，成为粉丝。把成交的客户放在一个地方给储蓄起来，有上新或者活动，可以在微信或者微淘等渠道发布产品信息，客户感兴趣的内容，平日里可以建立一些小额的优惠券，增加粉丝的活跃度。

　　2、会员等级

　　建立会员等级，针对不同等级会有不同的特权享受。可以分为普通会员，高级会员，VIP会员，至尊VIP会员等，通过这种方式，带动老客户加入会员的行列，提高客户对店铺的黏性，并为了享受更多的特权而提升自己的等级。

　　3、定期店内活动

　　定期进行店内优惠活动，增加老客户粘度。活动的内容可以多种形式，比如打折，满减，送礼等优惠外，还可以固定日期，做针对人群的活动。

　　1)店铺会员日：设置某一日为店铺会员日，会员日当天某一门槛，系统自动满减。

　　2)完善店铺积分系统：购物时订单自动生成店铺积分，或者让客户以游戏的形式来店铺赚取积分，并且可以把赚到的积分使用在购物中。

　　3)积分兑换奖品：已有的积分客户兑换优惠券，使用积分免费购买店铺宝贝等，同时客户可以享有特殊的服务权益，比如：生日特权，快递优先，无理由退换货等。

　　4、短信邮件推送

　　快递发出或者签收以短信邮件的形式通知客户，增强客户对于店铺的好感度，短信实时性强，文案操作容易，但是内容简单;邮件需要文案和设计配合，实施困难，并且可控能力差，优势是内容是多媒体形势，可以传递大量的图文信息。

　　可以选择在上新或者活动时发出提醒短信，唤醒客户客户对于店铺的认知。

　　5、手机淘宝/无线客户端维护

　　按照老用户的属性分类，针对不同的客户，制定不同的无线端首页，方便客户游览，有利于客户下单转化。比如：XX旗舰店，针对男性用户可以以运动款鞋垫为中心制作无线端首页，针对女性以增高鞋垫和高跟鞋鞋垫为侧重点，完善无线端首页。