电商行业发展这么多年，平台规则发展这么多年，但是不少商家依然沿用原始的运营套路在做电商，埋头做刷单、直通车、钻展老三样，乐此不疲。
再不抬头朝前看就晚啦！

当淘宝页面改版逐渐内容化的时候，你不在意；

当淘宝群、微淘等私域流量工具上线的时候，你不以为然；

当社交电商、微信裂变等玩法已经风靡的时候，你才忽然缓过神来，原来别的商家已经领先你这么多了，而你还处于未启动状态。

希望大家能够明白，如今的电商行业已经不是3年前的格局了，掌握新玩法迫在眉睫，继续观望就会被淘汰，不想落后就要走在前面。

我有一个做服装类目的朋友老C，原来习惯用直通车做推广，一年下来最后核算亏了80多万，当然这和老C的车技也有关系，开车不规范，亲人两行泪。
后来他也学别的卖家把淘宝的客户往微信导，陆陆续续导了8000多粉丝，后续运营简单粗暴，频繁在朋友圈发广告，微信客服回复不及时，最后也就荒废了。

去年老C找到我，问我怎么玩微信，跟他聊了一下午，分析他的客户属性、供应链等情况，帮他理清了整套微信粉丝玩法，后面实操期间碰到的问题我们也多次沟通，三个月后，他在微信端产生了300万的销售额，其中约70%是沉淀在微信的店铺老客贡献的，其余是老客在微信裂变来的新客产生的，这些销量都是反哺进店铺成交的，所以店铺权重也跟着优化了，自然流量开始上涨。

这整套微信粉丝玩法并不复杂，但是贵在坚持，以及把每个细节做到极致。
现在我把这套玩法分享出来，希望对大家有所帮助，其中有一些运营粉丝的坑，一定要注意规避。

一、IP打造与养号

微信号IP化，没有IP化的微信号等于没有灵魂

1、身份定位，即对你的人格进行定位：

（1）善良真诚示弱：感性、正能量、爱家庭爱小孩子（共情）

（2）热爱行业：设计、学习、努力（创业者、店主、女强人）

（3）对生活品质高要求：挑剔、吃货、旅行、xx控、搭配

例：你是卖服装的，那么你的IP就往穿搭达人、服装搭配师这个方向打造，如果你是卖婴儿用品的，那么你的IP就往宝妈这个方向打造，其他类目同理。

2、功能定位：

（1）产品搭配方案

（1）自身产品特点

3、完善微信账号信息：

（1）微信名：原则是让好友能看明白你是谁、能快速记住、快速找到

例：行业/品类名的(卖锅的阿标、蜂蜜哥小李)、地域/职业的（阿貌会搭配、老板娘花大姐、美妆师森碟）、兴趣类的（小象爱设计、玩摄影的阿呆、噗噗的食堂）、真名/花名的（雷军、风清扬、逍遥子）

（2）头像设置：真实照片头像（推荐）、产品图片、品类/商铺店、LOGO

（3）个性签名：一句话说清楚你是谁、简单介绍自己特长、给自己贴标签（比如信小呆：中国锦鲤本鲤）

（4）朋友圈封面：信息查询图（手机、支付宝号、卡号、地址、品牌信息）、产品说明图、活动通知图

另外打造几个客服号，专门处理微信客户的问题，与IP号区别开来。

4、朋友圈内容：

（1）IP号：以分享日常生活、相关资讯（例如：服装类目分享时尚穿搭、明星街拍）为主，穿插一些产品营销内容、鸡汤正能量、娱乐段子等。

（2）客服号：以客户聊天好评内容、店铺活动、新品上新等内容为主，配合分享日常生活

需要注意的是，要控制每天朋友圈内容的数量，切忌刷屏引起用户反感。

5、养号

微信号有新老之分，老账号使用权限较大，被允许推送的内容数量较多，而且被封号的风险相对较小。
相反，新号在注册后的1个月内，封号风险极大，所以尽量保证新号在注册后首月内每天登录，不要推送广告和群发消息！
每天模拟真人聊天、互动、浏览新闻讯息（加文末微信可免费领取微信防封指南并免费体验自动养号工具）。

二、引流成交

（1）把淘宝客户引流到微信

老C之前常用售后卡引导老客添加微信，这个加粉效果取决于卡片的设计和利益点，由于现在用这种方法吸粉的商家太多，客户已经见怪不怪，建议配合订单关怀短信一同使用，比如签收关怀短信配合售后会员卡，双面引导，效果会有提升。

另外，我之前推荐给老C一种主动添加客户微信的方法，根据收件人联系方式，通过工具批量导入自动添加客户微信，加粉率较高。
同时用工具自动添加可以节省客服人力，而且可以设置每日添加好友上限，防止微信号被封。
（加文末微信可免费体验老C同款自动加好友工具）

（2）客户打标，精细管理

为了提高微信维护老客的精准度和效率，一定要将客户的淘宝信息，包括购物账号、订单详情、订单标签等同步到对应微信用户。
简单的理解就是，你要将微信粉丝与店铺客户信息匹配上。
同步用户购物和社交标签可通过一些工具实现，推荐大家尝试聚客通个人号精灵，实现多个微信账号一屏多开，聚合聊天，在线实时添加和匹配标签的功能（可加加文末微信可免费体验）

标签同步方便客服在微信处理售后时，可第一时间了解客户的信息，更好的解决用户问题，提高维护效率和客户体验。

（3）建立信任，浅中深的层次聊天

一个新客户加进来，首先可通过头像、名称、朋友圈判断客户的性格，添加相关标签，根据不同性格的客户使用不同的话术，前期让客户对你有印象就可以，后期再慢慢聊熟。

（4）有效互动

让客服主动给客户的朋友圈内容点赞、评论，拉近与客户的距离，可以在朋友圈发一些能引发互动的内容。

例1：服装类目可以到微博、ins上找一些时尚博主的穿搭照片，发到朋友圈，文案写：喜欢图几？

例2：朋友圈投票折扣活动，让客户在评论写最希望打折的款式，选择最多的款式加大折扣。

例3：店铺上新活动，引导用户分享新品活动到朋友圈，按点赞数获取对应新品折扣，配图：新品九宫格。

例:4：生活类朋友圈内容，文案：公司团建，一个赞喝一杯，配图：团建喝酒的照片。

（5）形成转化

大多卖家不愿做微信后端的主要原因是认为微信营销见效慢，正常情况下，从客户添加微信到首次成交，至少需要1-2个月的时间去维护，前期需要花时间去建立粉丝信任，一旦首单转化后，后期复购会很频繁。

三、裂变新客，获取新流量

如果商家想做微信裂变活动，建议安排专人来做，一般裂变活动周期长，涉及内容多，专人运营可倍化裂变效果。
如果暂时没设专岗计划，可利用一些裂变活动模板，做简单裂变活动。