2019年电商究竟怎么干？过去的两三个月内，阿里巴巴巴巴、拼多多、京东、天猫、有赞等主流电商已经给出了答案，新年开工之际，整理如下，仅供参考：

阿里巴巴：构建商业操作系统

阿里巴巴将建立一个新的商业操作系统，帮助合作伙伴走向全流程、全方位的数字化经营。阿里发布了“A100计划”，试图实现“商业要素的全覆盖”，即“品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息技术”等11大商业要素的在线化和数字化。

在阿里巴巴集团CEO张勇看来，“商业操作系统的关键不是单一模块，而是加起来输出一套系统能力。这个能力让软硬件结合得更好，让用户体验变得更好，让商业有新的可能。”

拼多多：扶持1000家工厂品牌

新品牌计划是拼多多专为国内代工厂打造的一套营销计划，目前许多国际品牌的代工厂都在国内，其产品质量过硬受到消费者认可，但缺乏营销经验和渠道，无法推广自有品牌，因而也失去了转型升级的可能性。

新品牌计划”基于拼多多电商渠道的3.8亿消费者，向加入“计划”的工厂倾斜流量，扶持这些工厂品牌进入市场。

拼多多联合创始人达达介绍，“新品牌计划”是聚焦中国中小微制造企业成长的系统性平台。

拼多多方面表示，自去年12月12日启动至今年1月9日，不到1个月的时间里，“新品牌计划”已收到超过1300家制造企业递交的申请。在原定扶持1000家优质工厂的基础上，“新品牌计划”二期会酌情增加名额。

天猫：新品成为核心战略

天猫总裁靖捷称，2019年天猫将在新品这一块做重力投入，新品将成为2019年天猫的核心战略，随之天猫小黑盒也会做相关调整。

天猫品牌营销中心总监秀珣告诉亿邦动力，2019年，小黑盒大的变化，核心是在商家的参与数量上。秀珣表示，2018年虽然小黑盒新品发布的数量在扩大，但还是边跑边尝试过程，进入2019年，小黑盒会在新品发布的数量上有很大的提升。

除了数量的变化，还有一个变化是新品首发的品牌会从头部向腰部拓展，从头部的大牌向腰部的中型品牌延申。

此外，在新品发布的链路上，小黑盒产品也会有一些变化。“包含搜索链路、推荐链路等会有新的端口阵地把新品首发链路聚合起来，不同维度地推荐给精准用户。新品整个曝光量上会有大的提升，对外的营销推广上也会有大的资源投入。”

有赞：取消所有“官职”

有赞在此前的年会上公布了接下来的系列变化：

1、根据去年和今年业务战略的目标，可以基本确定：3年内，需要超过36位36岁以下的高级管理人才负责绝大部分的业务单元，需要300位30岁以下的在重要岗位上扛大梁的年轻人。

2、未来的新人招聘中，必须超过10%的应届生，要求高智商、高潜力、高文化认同，并且给予高起薪。

3、即日起，取消所有有赞人的“官职”。 除“上市公司”必须的董事长、总裁、董事、CEO\CFO\CMO\风险管理…等需求外，有赞不再有副总裁、总裁、总监之类的职位名称。未来的协作上，只有“负责人”，管理者只是“负责人”。

4、重新梳理需求管理周期、客户生命周期、有赞人成长周期这三个核心流程，去掉不必要的环节和角色，或者优化各环节分工、各流程协作，让整体运转效率更有效、更高效。该拿掉的岗位拿掉，该去掉的环节去掉。

5、放缓绝对人数的增加，减少螺丝钉的数量，增加精英的比例，让一些平庸的发展潜力不大的小伙伴去寻找更适合他们的地方。

6、在快速增加新人的同时，把新人的业务技能培训、文化培训放进上岗的必要条件中，对每个新人跟有赞文化之间的匹配“零容忍”，不期望改变任何人的价值观，一旦不匹配直接放弃。

7、把全公司的目标考核都跟“持续成交的商家”数量严格挂钩。

京东：转型“小集团 大业务”

刘强东在2019年新春贺信中称，这一年无论是个人还是公司都经历了很多，而已经开始的2019年，京东要推动“小集团，大业务”的转型。

刘强东表示，集团化是一次战略层面的重要组织升级，集团总部和业务单元的定位因此将变得更加明确。总部将从管理型总部升级为战略型总部，将运营职能下沉，更加关注战略布局及各业务板块的协同发展，更加强化职能服务的平台化建设和推动整个集团的数字化管理，为业务板块的发展提供助力；集团还将进一步授权，业务板块将升级为独立的作战军团，将会把更多的能力封装到业务板块中，使业务单元更加专注于自身的经营，让业务单元有意愿、有能力、有条件取得业务发展。

苏宁：全年15000家新开门店

在2019年春季工作部署会上，苏宁控股集团董事长张近东表示，2019年，苏宁将基于“两大、两小、多专”的店面类型组合，通过“租建并购联”多种方式，不断优化完善店面模型，提升开发建设速度，实现全年15000家新开门店的布局。

苏宁小店和苏宁零售云依然将承担其攻城略地的主要任务。张近东表示，要强化苏宁小店作为集团战略核心产品的定位，快速实现向社区渠道渗透。同时强化零售云作为县镇市场核心产品的战略定位，加速抢占农村市场份额。

2019年，苏宁要将零售核心能力模块化、产品化、技术化和规则化，全面利用AI技术，着重打造采购、运营、服务、风控4个智能引擎，最终打造一个支撑智慧零售持续发展的大中期体系，即“智慧零售CPU”，进而推动管理模式优化、业务运作优化和业务发展提速，对内对外实现资源能力的充分共享、小团队灵活运作，减少对人的依赖，提供智能化、统一化的资源和风险管理。

张近东强调，2019年，各产业要继续贯彻“同心多圆”战略思路，围绕零售业务的发展来顺势拓展。以物流板块为例，目前苏宁物流“全品类、全链条、全场景”的业态布局已基本完成，2019年要全面推动服务能力系统化、精细化和信息化的“三化”建设。

亚马逊全球开店：支持品牌出海

亚马逊全球开店中国发布2019年业务战略重点。亚马逊全球开店亚太区负责人戴峥斐(Cindy Ta)表示，明年亚马逊全球开店在中国主要有三个重点。

第一、2019年，亚马逊全球开店将帮助卖家不断尝试新产品，并根据客户反馈以及销售情况，调整选品结构、持续优化潜力产品、加速产品迭代与升级。同时，亚马逊为卖家提供Amazon Alexa智能语音助手和亚马逊云计算服务（AWS）等一系列创新技术的支持，推动企业产品与品牌升级。

第二、支持卖家推动品牌出海。亚马逊全球开店中国宣布为卖家推出全新的“品牌+”项目，为加入“品牌+”项目的中国企业在打造品牌的不同阶段提供有针对性、定制化的服务。

第三、支持卖家拓展全球布局，为部署跨境电商业务版图寻求新增长。亚马逊全球开店继续为卖家开放更多的亚马逊国际站点。

齐家网：“SSF”战略

齐家网公布了2019年“SSF”战略，2019年将在商家端和用户端两端同时发力，全面开放生态赋能。

“SSF”战略，即深构生态供应链体系（Supply-Chain）、深化家装信息化建设（System-Informatization）、深挖家装生态金融场景（Financial-Ecology），SSF三位一体助力装企营收破亿，并以信息化为驱动填补装企技术短板，以供应链为抓手推动品牌利润增值。

齐家网副总裁俞丽萍表示，根据“SSF”战略，2019年齐家网将进一步以技术为驱动，在流量、内容、设计、施工交付、交易保障等方面给予装企全面支持，并将在广告投放、社交营销、CRM客户管理、DS设计、ERP管理等方面开放平台，持续繁荣齐家网生态。

除在技术赋能之外，齐家网全面布局生态供应链体系，无论是F2C全国供应链的深化、全国品牌本地化供应链齐X计划的启动，还是区域品牌供应链的整合，齐家网均要深度介入。而在家装生态金融场景布局方面，齐家网2019年将继续发力挖掘金融场景。

丁香医生：向健康服务平台转变

盘活平台线上线下资源，发展健康服务平台，助力医生品牌建立成为丁香医生2019年度的核心发展方向。

2019年，丁香医生将在现有基础上继续丰富用户体验场景。丁香园首席用户增长官、丁香医生负责人丛露露介绍，目前丁香医生更多的是在线上为用户解决部分的需求，而针对更多人群的长远或特殊需求，丁香医生在2019年将从问诊闭环向健康服务平台转变。基于现有核心功能，丁香医生将同时提供更多健康服务，包括重症疾病筛查、疫苗消费、深度定制化体检、个性化心理健康咨询及以婴幼儿童生长发育评估为主的健康预防等大众医疗健康消费服务。

丁香医生同时发布“优秀医生千人计划”。丛露露表示，本次计划的重点在于为平台优秀医生提供“更多收入”“资源扶持”“深度合作”三个方面。作为年度战略中的重要一环，“优秀医生千人计划”将在平台筛选1000名优秀医生，入选医生可以享受更多平台提供的线上媒体与流量资源，可以优先体验平台新增功能。提供线下服务的入选医生，可以优先享受平台的导流政策，获取相应的线上流量。

叮当快药：“百城千店”战略计划

叮当“快医&快药”发布会上，叮当快药正式启动了叮当“百城千店”战略计划。叮当快药将依托自身的供应链体系，赋能和连接药企、药房和用户，将叮当智慧药房成熟的新零售模式以合作方式对外输出，计划在三年时间里覆盖300个城市，开2000家店。

对于这2000家店，叮当快药有明确且严格的赋能计划。首先，将自身八大赋能资源完全开放。通过叮当供应链体系和电子围栏技术等，为2000家门店做智慧布局；凭借叮当完善的品牌及营销体系，加速城市合作门店的快速成长；依托叮当强大的供应链体系优势，缩短商品流通环节、降低成本。

其次，服务和场景模式的输出，保障城市合作门店对用户服务的标准化。无论是在产品服务、运营流程还是在服务体系方面，要求与叮当快药直营门店同样的标准进行。此外，城市合作门店还将共享叮当快药会员数据、叮当全平台口碑和强大的信息系统服务等。

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