五

　　经济周期调整时，我们应该做什么？

　　1、更高要求，追求极致效率

　　一直以来，我们对每个业务和部门都提出高要求，追求更极致的效率。经济增速放缓时，不仅我们会受到波及，竞争对手也会受到影响，尤其是还在靠融资和资本市场支撑的企业。在这个阶段比的是谁的速度更快、效率更高、组织文化及效率协作更加完美。我们要逆市得分，这是我给每个业务线的任务。我们要用人工智能、大数据等创新思路去抢夺更广阔的市场。

　　大家都说共克时艰，对58同城的意义来说，是我们的企业和国家共克时艰。对于化危为机我们是有储备的。作为互联网生活服务平台，在面对经济周期调整的时候，除了各业务产生协同之外，2019、2020年我们会通过并购等动作抢占更多市场份额，推出更极致、更高效率的服务。

　　2、发挥大平台优势，看到新机会

　　我们要相信一点，平台型企业比垂直类网站具备更典型的优势是中台。中台能把技术、品牌以及有料、短视频、部落等内容业务的效率充分发挥出来，通过增值服务帮助B端商户更好的提升转化效率，我们的前台、中台、后台要连接更紧，关注利润、内容和用户感知，才有可能在新的战场中立于不败之地。

　　58同城、安居客的房地产服务平台在市场上是绝对领先的，我们以开放、中立的定位来服务所有的开发商、经纪公司、品牌公寓和经纪人。招聘业务提供的在线化、有品质的服务，帮助中小微企业在现在的市场环境招募到更匹配的人才，同时我们也在向白领市场扩展我们的服务外延。

　　58同城的二手车、58同镇等业务将通过差异化定位去抢占市场。同时，在房产或者汽车等行业受到市场冲击时，我们的黄页等本地生活服务受到经济周期的影响是相对很弱的，2019年有望实现加速增长。而58金融业务也能更好的把金融服务渗透到车、房、招聘等百万商户的各种生活服务需求中。

　　新房业务要重点讲一下，2017年和2018年初这块业务面临着市场上极大的挑战。当时这个团队由于业绩压力大，团队信心也受到影响。但是前两天，我们看到赵彤阳（创业家&i黑马注：新房业务负责人）晋升为副总裁的通知，同时宣布新房互联网广告收入同比超过50%。

　　困难的时候要看到未来。我曾经对赵彤阳说，新房不好卖，但要相信开发商会选择我们。当时我们通过电话、微聊等多渠道提供全连接服务，用无人机拍摄，走进每一个楼盘培训置业顾问、经纪人提升营销效率，通过这些能显著提升连接和销售效果的服务获得了超出对手一倍以上的客户。

　　同时，下内功做好组织建设，通过分析战略、提升团队组织能力等做到了上下齐心。所有这些努力都在2018年新房业务整体爆发时得到了回报。如今，58同城、安居客的新房业务已经成为中国最大的新房互联网营销平台。

　　今天我们回过头来看，没有任何一个业务会比当时的新房业务更难。只有打过仗的团队才是坚韧、齐心的团队，才是面对下一个困难不会退缩的团队。所以，我们未来提拔管理者优先提拔经历过周期，受过挫折的管理者。只有经历过规律，才会成长，才会成为稳定的团队。

　　3、静下心来像做产品一样做组织建设

　　2015年开始，整个资本市场、创业圈是极其浮躁的，当时动辄上亿的融资或者风口上的商业模式如今都逐渐冷却。从我们公司内部来看，今天是可以从上到下、静下心来打造组织产品的时候。

　　今年年初，我们所有的组织部和普通预备队一起开会，讨论升级企业文化。我们前所未有的对于坚持、协作达成了一致。同时，2019年我们明确了组织部是能进能退、能上能下的。

　　我也提出要求，我们组织部100个人，每年下来平均年龄不变。这表示组织部成员要更加年轻化。我们要破格提拔一些有能力，价值观正的干部。要提拔有理想的年轻人，这也是面对经济周期的办法。

　　我们要求和鼓励团队在各个BG之间做轮岗。设身处地了解和提升对方的业务，是促进部门合作的黏合剂。我们也承诺，有轮岗经验的干部将会优先提拔。

　　同时我也正式提出来，2019年公司内部将组建青年组织部，人数在100-200人，这相当于整个公司员工人数的1%-2%。

　　4、未来扎实服务好一千万商家企业

　　对房地产经纪、搬家、家政等服务公司来说，今天都比一年前要难，他们比任何时候都更需要更优质的服务以更好地发展。

　　这些中小微企业商户选择我们是因为信任我们。我们不能辜负这信任，要让他们使用到最好的工具、线索、简历、带客资源。我们要不断创新，未来几年的目标是服务好一千万个企业和商家，通过技术和管理创新无条件满足他们的生活服务需求。

　　六

　　信息质量是服务、好的内容是服务

　　什么是服务？信息质量是用户对58同城的第一感知。我们选择做开放平台，免费为整个社会提供招聘、房产、汽车服务的第一天就应该知道，做好信息质量是很难的事情，但是我们既然选择了就要把它做好。过去的一年，我们在几任信息质量轮值主席的带领下不断逼近更好的目标。

　　同时，好的内容是服务。每个人在58同城做出重要的决定，比如说买车、买房、找工作，有可能是一辈子才做一次的重要决定。用户需要决策的参考，内容也会成为我们好的口碑和用户来源。希望有料、同镇头条、部落等内容线能够克服困难，真正的把内容做好。我们有一个兴趣社区叫58部落，每天有300万用户在使用，相信未来也有广阔的发展空间。

　　好的效果是帮助客户最核心的服务。我们通过不断升级担保、检测、保险、信用评价体系来增加信用，为商户的品质提供保障，让交易实现完全在线化。同时，我们也在引进上下游流程体系，将闭环体系打造得更加完善。

　　七

　　“S”for Service， not Sales

　　对我们来说，“S”for Service，not Sales，现在我们的S线员工加上合作伙伴有两万人。今天我把定义改了，S线的员工不是销售，是服务。商户通过他们能更加便捷地自助化使用我们的线上产品。

　　我们所有销售相关部门，营销中心、销售部都改为了服务中心、服务部。销售关注一锤子买卖，服务关注长远共赢。我们要通过人工智能，大数据等科技创新来改变中国的服务业，让服务业更加健康发展。

　　所有S线员工要更有专家气质，比客户更懂行业，同时有更高的收入，工作可以更轻松。中后台的部门也不是管理部门，他们要为一线提供好的支持，让我们所有的公司和代理商都能够如有神助，在未来几年攻城略地，服务好每一个用户。我们要把过去在C端、流量的优势转变为在B端的优势。

　　八

　　成长空间和对使命的坚持：让生活简单美好

　　2019年，58同城的全职员工超过23000人，加上代理商三四万人，加上58到家、转转等孵化企业的员工可能更多。每个人选择在58同城努力拼搏，同时也牺牲了很多家庭团圆的时间。

　　但我们选择相信，我们几万人会有更大的空间、更好的岗位、更大的资源去做事，以实现自己的抱负和理想，这是我个人和整个团队的责任。我们要用完善的制度和文化去保障团队和员工能有更大的空间，取得胜利。

　　今天外界对我们平台依然有很多批评，我认为恰恰是我们两万多人的机会。就像我对中国经济有信心一样，存在批评，存在不完美，存在可改进的空间，而这恰恰是我们这一代58人最大的机会和空间。

　　我们在招聘、二手房等业务里面都是行业数一数二的。但我认为这是非稳定状态，如果我们自己不努力就有可能被颠覆。我们选择的路径是可以持续努力一辈子的事业。十年、百年以后，我相信58同城还在，就像水和电等基础设施一样，为这个社会提供房、招聘、二手车等基础信息连接服务。

　　九

　　没有穿越过周期的企业，不是伟大企业

　　我们经历过上一个周期，当时没有收入，客户不见我们，没有钱发工资，找不到发展方向，但我们都熬过来了。

　　没有穿越过周期的企业，不是伟大企业。杀不死我们的磨难，都会让我们更强大。这两句话应该结合起来看。没有经历过周期和磨难的企业，容易做一些极端的决定，可能在经济周期上行时盲目追求“风口”，但在经济周期调整时我们可以看到“谁在裸泳”。

　　我们在市场的不同阶段，始终保持一样的节奏和步伐。只有磨难能让团队变得更加凝聚，让每个人的内心变得更强大。我们有信心穿越周期并逆势得分。在这种环境，我们的资源会优先投给进入作战状态的业务部。

　　同时，我们也可以在市场不好的时候加大对员工的长期激励。大家都知道，每年我们会在公司内部发放一部分期权，我宣布，未来十年我们将会每年向员工发放1.5%的期权，也就是十年内共计发放15%的期权，按照今年的市值计算，约合十几亿美元的估值。越是在经济增速放缓的时期，58同城会与大家共进退，相应的激励机制不会减少。

　　十

　　12/12/2020 十五周年庆

　　另一件要宣布的事情是，2020年12月12日是58同城成立15周年的日子，我们将在那一天举办盛大的周年纪念。届时会邀请全行业的投资人、合作伙伴和媒体朋友共济一堂，共同度过极具纪念意义的一天。

　　同时，我宣布明年将停办一年，希望2019年我们沉下心来做事，好好修炼内功。希望到2020年时，我们的心态、格局都比今天好很多，相信那时我们能更加辉煌。我们会把2019年停办年会的预算放在更有意义的事情上——全部捐给58公益基金。

　　2019年我们将更多投入公益事业，在就业、培训、农产品对接等各个领域用互联网助力精准扶贫、就业帮助，让更多人生活简单美好。

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