现在，圈子里流行的很多手段，包括商家自己，包括运营操盘人员，包括阿里巴巴官方，包括代运营等等
淘宝的成功大家有目共睹，阿里商业帝国的打造，淘宝功不可没，可以说是淘宝开创了阿里商业帝国的神话。

但是阿里巴巴诚信通，这个以阿里巴巴自身命名的平台，它的萧条也是大家心中有数。虽然阿里巴巴目前是国内毫无争议的B2B中的NO.1，但是随眼可见的是大批的死店，还是很有年份的那种死店，很多老板就只是缴了个年费，然后就让阿里巴巴日复一日，年复一年的在那里挂着。
让washwow述说淘宝C系客户群体和阿里B系买家群体的区别。
淘宝买家群体：
1、买家基数大。
2、买家是有最终购买决定权的冲动型消费。
3、买家是终端消费群体，复购率低，转介绍高。
阿里买家群体：
1、买家基数小
2、买家为无最终购买决定权的冷静型采购。
3、买家是非终端消费群体，复购率高，转介绍低。
注：上面这段话说的是大盘数据，小数据的话也有企业采购到淘宝大批量采购；也会有终端消费群体流漏到阿里上进行小数量购买；部分重复消耗品在淘宝复购率高，部分产品在阿里上复购率不高。
我们来探讨下买家行为背后隐藏的信息（为了方便归纳，我们将淘宝定义为C端，将阿里定为B端，以下以C端、B端简称）。
1、C端买家基数大而B端买家基数小，就概率方面而言，这代表着C端发生线上交易的频率相比B端要高，估算C端的买家基数应该是几百倍于B端的买家基数。买家就是流量，所以等比换算的话，C端的流量是B端流量的几百倍。
2、C端买家是有最终购买决定权的冲动型消费，而B端买家是无最终购买决定权的冷静型采购。打个比方，washwow有两个身份，一个身份是washwow的父亲，一个身份是一家母婴类目淘宝卖家的采购人。我在C端以washwow父亲的身份来购买小孩用的毛巾，尿不湿，我看中就买了，只要卖家的图片和评价能打动我，只要我负担得起，只要washwow用得着，使劲买买买就行了，C端购买我完全可以自己做主；我在B端以母婴类目淘宝卖家的采购身份采买的话，我首先要考虑店铺目前各类产品的销量，要考虑公司的产品定位（在开发新品时），其次要考虑仓库现有的库存（在补充已有款式时），还要对比市面上的价格，还要考虑供应商产品的质量，还要考虑公司的可以批准流通在采购上面的现金，并且产品采买回来之后我还不能自己用，是要拿去卖的，采买少了会导致店铺断货，采买多了会导致库存过多而采购资金进账，B端采购我完全不能自己做主。看到没，在这里就决定了，C端的双十一活动受到价格刺激washwow可以以washwow父亲的身份疯了似的买买买；而B端，任你321大促活动力度多大，washwow都要以企业采购负责人的身份全盘兼顾，我只能按照我店铺的需求来进行合理的采购，你刺激不了我多少，我又不是做尾货的，屯那么多货干嘛。
3、C端买家是终端消费群体，复购率低，转介绍高；而B端买家为非终端消费群体，复购率高，转介绍低。这是个什么概念？还是上面的例子，washwow还是那两个身份，我在C端发现了一款好用的婴儿理发器，我买了一支觉得非常好用，必须妥妥的五星好评啊，但是这玩意估计能从washwow刚出生用到他三四岁都有可能，在这款婴儿理发器坏了之前我不会再去买新的，所以C端从复购率这块对我来说极低。但是当我身边有亲戚朋友恰好有这个婴儿理发器的需求时，因为我自己使用过觉得确实很好用，我就会强烈的建议有这块需求的他们去购买，所以C端从转介绍这块对我来说极高，C端通过转介绍这块他们能将已成交客户裂变为许多的新客户。还是这个婴儿理发器，我在B端找到供货厂家，通过运营销售的共同努力，将它开发成了公司非常好卖的产品，给公司带来了良好的销量和利润，公司店铺一直在销售，我就会一直进行补货采购，所以B端从复购率这块对我来说极高。但是这款产品，我不会介绍给其他的同行，我甚至巴不得他们的采购瞎了找不到这款产品，甚至会想尽办法让厂家只对我们进行供货，同行是冤家，他多卖一支我们店铺就会少卖一支，所以B端从转介绍这块对我来说极低，想通过已成交客户裂变成新客户几乎不可能。在这块决定了C端的重点在于不断地引流量割韭菜收人头，吸纳新客户；B端的重点在于开发合适的款式，做好产品保护措施，服务老客户。一言以蔽之，C端是流量为王；而B端产品为王，渠道为霸。

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