大家好，简单介绍一下自己。我是广州溢丰电子科技有限公司的运营负责人小L。

我是第一次听林福晨老师的课程的，每一次的直播课程都让自己有不同的收获。做阿里巴巴运营之前都很少听课程学习的，现在想专心做运营这一块吗，感觉每天听的课程都觉得是精华对自己很有需要~哈哈哈

听了林福晨老师最深刻的课程之后才发现自己之前做的那些数据表都不够完善 用处不大的；

如果我们想在BSR保持上升超越同行的话我们一定要做好最基础的一部分，不然我们的流量都分流给其他同行；首先我们要把提高成交笔数：做好相应的优化提高销量；提高累积买家数：通过旺旺主动找客户；90天退款率：电话跟客户惊喜协商，了解退款原因，尽量下次不要重复一样问题；90天投诉率：做好客户沟通和售后工作，避免客户投诉；买家数服务：从服务跟货品上做好；评价管理体系：与客户沟通联系，引导客户进行评价；产品分类很杂乱：参考行业TOP店铺结合自身的产品特性，借鉴优化的分类方式；产品动销率：无销量的产品定期进行上下架或者删除重新发布，结合生意参谋后台数据针对性的优化产品

生意参谋，这个工具平时自己也经常看。但是一堆数据有时候自己也很难看得出一些头绪出来。老师讲生意参谋给了我一些思路。因为不是豪华版的缘故后面表格的区域没有办法跟着老师一起实操。但是也再看。选择上线30个。选择自己觉得想要的一些数据，一并导出到xsl表格。然后利用表格做一些柱形图折线图。这样子方便我们浏览数据，区分区别。比起单纯的数字要容易一些。也很感谢老师，额外学习到一些表格的基础操作。

感恩老师的课程，让我们知道如何看店铺的数据，优化自然流量的信息，感谢阿里，感谢老师！感谢商友！

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