流量产品的生命线，流量减少对于卖家来讲，那就是天大的事情。我们去除数字营销（网销宝）等付费的流量或者活动流量，以及大促期间流量的变动情况。一般情况下，流量的较少主要体现在免费自然搜索流量的减少，因为这不但减少了你的流量，还意味着你的店铺一定是出问题了。免费自然搜索流量的下降，我总结了一下，基本是以下问题当中的一个或者几个：

1. 你的店铺层级排名在持续下降

店铺层级很多时候主要作用就是制约免费的自然搜索流量，你的店铺层级越高，在其他条件一致的情况下，你能够获取到的免费自然搜索流量就会越多，这是毫无疑问的。也就是说，你的店铺层级决定了你免费自然搜索流量获取的上限。打开生意参谋，在首页右侧位置就可以看到你的店铺层级。

当你的店铺层级在持续下降的时候（尤其是层级直接掉了），在其他条件没有变化的情况下，你的自然搜索流量肯定会下滑，层级掉的越厉害，流量下滑的就越多。而层级下降又跟流量相关，所以这是一个互相制约的。比如你减少网销宝投入、减少活动流量、没有活动流量了等，都会导致你的店铺层级下降，当店铺层级单日下降的时候，基本没有什么影响，但是不要持续下降，因为持续下降一定会影响搜索流量的。

所以你要随时监控你的店铺层级排名，如果你连续发现这个排名在持续下降的时候（一般是连续五天），你要有所行动了（比如通过推广助力提升）。

2. 最近店铺的服务质量在持续下降

实际上就是我们常说的BSR评分，动态评分，顾名思义，是动态变化的，每天都会有变化，所以，你基本可以确定的是，单天的上升或者下降是不会影响排名的。但是这个综合质量又会从整体上反应你的服务状况，所以跟店铺层级一样，持续的上升或者下降就会影响商品的自然搜索排名。

所以你要随时的监控你的BSR评分，并且如果你发现BSR评分当中某一项指标在持续下降时（一般不要等到7天，因为那时候处理就来不及了），就要进行处理，提升BSR评分。

3. 因为各种原因导致的转化率的下降

支付转化率的下降，意味着什么？肯定是你利用流量的效率在降低啊，而这个是阿里巴巴巴巴在意的一点。虽然转化率会受到很多因素的影响，比如流量的质量（活动流量的转化率低、推广的转化率低，这都是正常的）、详情页、客服、活动设计等。但是我们再去掉一些特殊的影响因素后，还是能够抓住这种问题的关键点的。

比如你上活动的时候，一般情况下，转化率会低一些，但是活动结束后，转化率又会恢复正常；如果你手机端首页的流量突然暴涨，你的转化率肯定会下降，然后慢慢调整又会升上去。这里需要注意的就是，如果你在没有什么特殊情况的前提下，支付转化率在不断下降，那么你就要思考一些关键问题了：客服是不是不给力了；活动是不是不给力了等，然后针对实际情况去调整。

4. 爆款的生命周期到了末端

对的，不管你是做什么类目的，从推陈出新的角度考虑（这个推陈出新，不仅仅包括新款式、新产品，还要包括新买家），任何一个爆款都是有生命周期的，只不过这个生命周期有长有短而已，短的如衣服，可能就一个月，长的如某一些工业类目，长达一两年。

如果你发现你店铺在没有任何指标下降，没有任何问题的情况下，爆款的排名逐渐下滑，那么这时候你就要考虑是爆款生命周期的问题了。一般这种情况是不可逆的，处理方法也很简单：你应该随时准备好下一个爆款，但某一个爆款出现下滑趋势的时候，另外一个产品一定要及时的推出来。

5. 同行强劲的竞争对手出现

这个其实跟上面可以联系到一起，因为很多时候，你爆款生命周期走到头了，除了市场因素外，很大一部分原因就是因为强力竞争对手的出现。从一定程度上来讲，这个原因是无法对抗的，因为这个原因不是来自于你自身，而是来自于外界。当然，会有人跟我讲：搞他，显然是不行的，那是违法的。

6. 店铺违规或者单品违规

这个会非常明显，当你出现店铺违规或者单品违规的时候，店铺的自然搜索流量一定会下滑，很多时候甚至是断崖式。这种违规包括很多，比如最常见的虚假交易、换产品、盗图、广告用极限词、被投诉、小二介入等等。解决方法？别违规！

万一违规了咋办？注意，一旦违规了，你的店铺综合权重肯定会下降，这时候为了尽量的减少损失，必须通过其他的方式去提高店铺的质量得分，比如持续不断的提高BSR评分，比如去提高店铺层级等

各位网商朋友们，精准的分析，助力于店铺的成长，做好店铺运营，从各个角度找到核心问题，加油！

刘汉军卖家阿里店铺 smartlb.1688.com
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