我不知道四十岁的人，做淘宝的有多少 我是其中一个!

我不知道四十岁才开始做淘宝的有多少，我是其中一个!

最早接触淘宝是在 2013年。

那一年为了鼓励公司的业务员在淘宝上销售公司的一款产品，我注册了旺旺，开设了现在的这个店铺，这也是我的店为什么是5年老店的原因。

那一年，从来没有在网上买过一次产品的我，为了鼓励业务员竟也在两个月的时间里做到了三颗心!我不知道这算是一个什么水平，但是我自己还是觉得很有成就感的!后来因为种种原因，这款产品公司不生产了，我的淘宝生涯也就此搁置了。

2017年7月，在企业做了近20年管理工作的我，忽然觉得越来越没有工作的激情和干劲，公司人事上的蝇营狗苟让我觉得心神俱疲，于是我辞职了。恰逢市人事局组织电商创业培训，我有幸参加了，虽然培训内容的很基础，但是我还是决定试一试!

就这样我再一次点亮了我搁置多年的旺旺头像!

国家放开了二胎政策，我认为做婴童产品是个不错的方向，于是我选择做童车，婴儿推车、儿童电动车、儿童三轮车 等。因为没有经验，我不敢贸然进货，于是选择先在1688上找货源，让工厂代发。自己多少会一点ps,就自己把1688上的图片下载下来再修改成自己的主图。

虽然培训班老师说过产品要做小而精，不要做大而全!但是，在开始的头两个月里，我的店里还是涵盖了童车、童装、奶瓶及其他婴童用品，是名副其实的杂货铺!因为没有推广和运营经验，店里每天只有十几个流量，销量两月只一单!煎熬啊！只能自己给自己打气，提醒自己坚持三个月，如果三个月没有起色，就关了店去上班!

期间一个也辞职做淘宝的同事告诉我，很多店铺的销量和好评都是刷的，让我也刷，并且说不刷很难做起来，我不以为然!虽然，销量和权重有很大关系，但我相信，只有实实在在做起来的业绩才扎实!

终于，有一款电动摩托车有了起色，连续三天每天都能卖一单，虽然一单只挣不到10元钱，但我心甚慰！我相信有一单，就有十单，有十单就会有百单，我好像看到了成功的希望，也在庆幸自己三个月的时光没有白熬!于是，我决定主做电动车和手推车，下架了其他所有产品。

然而，好景不长，这款电动车我卖了还不到20单，这款产品竟因华北治理污染，工厂停工而断货了。不得已只好下架!随之而来的是，每天已有的三五十个流量也没有了!

既然电动车能卖动，我就寻找电动车的货源，很快一款卡通的电动摩托车上架了。我果然没有看错，很快这款车有了销量。我心窃喜，看来我的方法是对的!然而，噩梦也开始了!当我刚发了第二单时，我收到了淘宝生涯的第一个中评!原因是电动车的靠背螺丝孔不怎么对应!于是开启了我因中差评而与客户开展的谈判历程!最终，我失败了!客户又追评:“店家服务态度很好，但是小车的确有瑕疵!”我不知道客户这样的追评对我而言是功还是过!我店铺的动态评分也因此由3个5.0降到了3个4.8几!我的心头掠过了一丝阴影!

然而，噩梦才刚刚开始!因为环保的问题，这款车也是三天两头断货，再加上天气越来越冷，运输过程中的损伤越来越多。虽然损坏的都及时补发了，虽然大多数的客户都是可以沟通的。但是，也不乏一部分客户二话不说，上来就是差评。我店铺的动态分眼看着从4.8降到4.6，甚至物流分降到了4.2!无奈，只好再次下架了这款才卖了100多单的电动车!我此时才明白，客户评价的重要性。虽然这款车卖了100多单，但是客户评价的数量才有20几个，虽然好评率达到了98%点多，虽然中差评才有那么2-3个，但是店铺的动态分还是绿成了一片!

再次回到了解放前，心中苦呀！

我认为我有必要再深入的学习一下如何做淘宝，于是我花了2980元，报名了一个淘大的VIP 班!报名前，老师说的很好，我也天真!但是，善良的人总是伤心!没有缴费前，信息老师是秒回，缴费后，再发信息要么石沉大海，要么就是2-3天才回。于是，自尊心要我再也不发信息。他们给的有课程链接，我就自己奋发图强，找课程听。有些课程还是有用的，比如如何做标题，如何开直通车；但是，对于自然优化和引流，却也是少不了刷，无非是隐蔽的教你如何在千人千面的情况下系统的刷；我深为不耻!于是，听了十几节后，就再也不听了。

2018年春节后，碍于朋友的面子，去帮另一个朋友打理公司。但是，仍是心有不甘。上个月在公司基本稳定的情况下，我再次离职，再次开启淘宝之旅!

再出发，我心依旧!

我短期的目标只有一个，就是把动态评分由绿变红，不然影响销售不说，更是感觉脸上无光。4.8是我要攻的山峰!

几番周折，虽我还未能破局，但是也有一点心得，在此分享给初入淘宝的亲们，不当之处欢迎指正：

1、如果有资源进货的话，最好不要代发。自己发货可以检查发货前质量，可以选择可靠的快递，不会因此而招致中差评。

2、发货一定要及时，当天的订单，最好当天发货，这样可以减少客户的等待期，增加好评率。如果利润允许，选择顺丰快递，可以增加客户下单率。

3、客户收货后，一定要想办法联系客户给予评价。80%甚至90%以上的客户收货后是不评价的，来评价的多是不怎么满意的，所以多一个正面评价，对差评的影响就减弱一分，对你的店铺动态分就多一分帮助。

同时，也希望淘宝能改一下规矩，把默认好评参与店铺动态分计算。

4、对于分销的产品图片，最好能够重新拍摄，主图详情重新制作，找到与众不同的一面，保证产品的独有性，才能保证竞争力。毕竟线上看的就是照片。

5、主图一定要能够吸引眼球，毕竟宝贝能曝光一次不容易，不要白白浪费了机会。

6、如果要开直通车，也要等宝贝有了一定的基础销量了再开，不然白花钱，效果也不好。

7、越是价格低的商品，越是容易招致中差评。个人觉得这和产品质量以及客户的个人素质有关。

8、最重要产品的质量一定要过关。你不懂推广，不懂运营，只要产品质量过关，做起来只是早晚的问题。产品质量不行，你推广的越好，只会死的越快，想必这道理大家都明白。

9、客户有不满时，所有的错，都是你的错。你可以和客户讲理，但是客户有可以给你差评的权利!一个差评可以毁了你的店。记住:客户可以辱你千百遍，你要待客户如初恋!

10、宁吃小亏，不要中差评。耿直如我者，道路多曲折!很多时候，只要客户不是上来就差评的，多少给她点利益，让她找到点平衡，问题也就解决了。

最后，祝朋友们都能淘梦成真！