可能是最近比较平淡，所以就给我们来了一个比较意外的事情？还记得以前经常有听过什么淘宝卖家把买家打了的事情，发现做了一些时间的电商之后，会发现挺理解一些卖家的行为的。当然了，打人肯定是不对的，这个基本是我们认同的。

那么对于这次，我们遇到的这个客户，真心是无语。和他沟通解决问题的时候，很让人火大，心里真的是MMP一直在说。

再一次经历这样的事情，也确实让我们确立了一些事情。事情的基本经过，就是一客户，还是给我们下单了好几次的客户，在这次的订单上，过了有将近20天的时间了，然后直接发信息过来说我们发错货了？对于过了这么长的时间才说发错了货，我们第一反应肯定会是，这有点不科学啊，都这么长的时间了，如果是发错货了，刚收到就会反馈吧。

然后，我们本着有可能是仓库搞错了的可能，把当时发货的记录都过了一遍，以及和仓库人员再一次确认清楚型号是否有误，一遍确认下来，确实没有错。就和客户反馈说，麻烦他那边也确认清楚一下，是不是他的客户搞错了，或者是他的仓库搞错了。这客户的第一反应居然是：“不要说我们的问题，是你们的问题，货到我们仓库会发走！”。我们客服：“WTF？！，亲，你们自己仓管不确认清楚，第一反应就是我们的问题？好吧，既然说是我们的问题，麻烦你提供一下收到货的视频给我们，就是你们说是发错货的视频，要你收到货的客户拍来“。客户：”睁眼说瞎话，我客户收到的就是发你图片的那款！“。然后我们客服要他提供收货视频，就是不提供，就一个劲的说是我们的问题，发错了还不承认，下单好几次的客户了，会坑你们这一次的、以及赶紧赔偿之类的问题，过会有说什么你签收快递去拍视频的？按照正常来讲，我们去网上买个东西，说发错了，要么是带着快递的单一起拍照给买家看，或者拍个小视频给卖家看，证明这个货确实是发错了。

然而这客户有点厉害了，后面要他提供这些提供不了，就去申请售后了，然后再投诉我们。申请售后我们也能接受，把货退给我们，也不是不能接受，毕竟我们也不想在后台留上一笔纠纷。客户要求的却是赔钱或者再发一批货给他。这特么的，有多远滚多远，让小二来裁决吧。搞笑的是，这客户居然还威胁小二，说什么以后再也不来阿里巴巴下单。最后，小二还是判我们卖家赢，也确实感谢平台的公正。

话有说回来，如果这客户本着好好交流的态度，查询一下各个环节，看是哪里出了问题，我们给客户一些协助补偿也不是不可能，关键是这样的一上来就是供应商是他孙子，必须马上给他赔偿，就是你们的工厂供应商的问题，我们不可能出问题的。

我是倾情大秦，做手机支架的。这一次我们选择的是刚到底，商友你们呢？会因为是老客户而同意他的要求吗？

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