2315亿,阿里巴巴平台双11当天的战绩又创新纪录,振奋人心,再次彰显我泱泱大国的内需强劲消费力,如滔滔江水,这十年来是一浪高过一浪,火箭式上扬。且看今年的这些数据:
2018年11月11日,阿里巴巴天猫双11打响,开场2分5秒,总交易额超100亿元;1小时47分,总成交额超1000亿元;15小时49分39秒,总成交额超1680亿元,超过2017年双11全天成交额;22时28分37秒,总成交额超2000亿 。2018年天猫双11总成交额为2135亿。
作为一小老百姓的我看到这些数据都难免有些激动,更何况是身在系统的阿里人。但这些数据与我何关?我何必在意?又何必敲键盘写下这篇东西?说句实在话,我是被气的。缘由双11那天作为一名消费者的我那颗弱小的心灵受了点伤,深感被阿里耍了,此处略去很生气的表情包。
准确点讲,是从11月10日当天的下午二点左右开始,我家老婆大人就已着手参与阿里发起的这场全球狂欢活动,撇下还在喝奶的1岁1个月大的娃和抛下辅导姐姐作业的家庭大事,专心专意地拿起手机刷屏选购、比价,主攻两个孩儿的衣物鞋帽,其他就诸事不理了。用她的话讲,老娘此时此刻不是在败家而是持家。顺着这由头,我这一当爹的自是理当大大支持,堪当起既出钱又出力的重任,带娃辅导作业。老婆往年并没怎么蹭天猫的双11活动,因她一直是另一个网购平台唯品会的忠实粉丝。而今年老婆却说在比较过后感觉唯品会这次双11的活动力度不怎么给力,所以就专攻天猫阵地,一秒由路转粉。为了获取最佳的性价比福利,老婆在沙发上摆出江湖上流传已久的“葛优瘫”阵势,一躺就是好几个小时,左挑右挑,东比西比,挑花了眼,真是苦了夫人兼苦了那持续发烫的华为手机。
花了近4个小时,到晚上6点左右,老婆终于大功告成,将所选心头好一并放入购物车,满满期待着到晚上12点双11正式启动。作为一名资深的持家型剁手买家,老婆这么多年的经验也是杠杠的,调好了到晚上11:55分闹钟及时登入天猫APP的最后冲刺准备。到了晚上11点59分,老婆斜躺卧床及时刷新了天猫购物车结算的页面,没想到出来后页面竟这样显示:“清空失效宝贝”“请重新下单”等,整个页面霎时变成了灰白色。老婆傻眼了,虽然关了灯我都能瞅见她那无比失望的眼神。望着旁边那早已喝完奶熟睡的可爱娃,老婆开始埋怨起天猫:我已经是死死地掐着准点来的,双11就是个噱头,真没卵用,套路还这么深,足足花了4个小时最后还是竹篮子打水。哎。此刻一旁的我无从安慰,也颇生气,为的不是那性价比福利,而是那“4个小时”的机会成本。
4个小时,足足14400秒。
第二天我想起了《乔布斯传记》里关于乔布斯死磕Mac(麦金塔)电脑开机时间的故事。一天,乔布斯走进了操作系统工程师拉里·凯尼恩(Larry Kenyon)的办公隔间,乔布斯抱怨说开机启动时间太长了。凯尼恩开始解释但乔布斯根本听不进去。他问道:“如果能救人一命的话,你愿意想办法让启动时间缩短10秒钟吗?”凯尼恩说也许可以。乔布斯于是走到一块白板前开始演示,如果有500万人使用Mac,而每天开机都要多用10秒钟,那加起来每年就要浪费大约3亿分钟,而3亿分钟相当于至少100个人的终身寿命。这番话让凯尼恩十分震惊,几周过后,乔布斯再来看的时候,启动时间缩短了28秒。
传奇的乔布斯虽已逝去,但他留下的宝贵精神影响深远。用乔布斯的算法对天猫购物的上述机会成本(14400秒)进行测算,假如遇到类似我家这种情况的消费用户有1万人(阿里2018年第一季度财报公布支付宝活跃用户数据为8.7亿),10000人*14400秒=240万分钟,相当于1666天,等同于一个人的4.5年寿命时间,以此类推,10万人相当于一个人的45年寿命,20万人就相当于一个人的终身寿命(90年)。至于遇到这类情况的消费用户统计到底会有多少?我无法知晓,只是乔布斯精神附体,在此类比进行一次假设推论,今年恰是双11的第10个年头,天猫在双11这天究竟会浪费掉多少条人命?我想只有阿里人有权限去探个明白了。
阿里商业帝国如今已是线上向下一网打尽,如同建立了一个“魔法通道”,在双11这天,千千万万的网民像着了魔似地刷屏选购,不分昼夜,真是不疯魔不成单。究竟会有多少人如我这般在意那时间的机会成本?虽然现在上网越来越方便,移动互联随处可及,人们的时间管理也早已碎片化,大家都习惯了这种时间流逝方式,但仔细想想,难道消费者的习惯固定化就是这些平台堂而皇之地剥削我们时间成本的理由吗?这显然并不仅仅是一句你情我愿就能糊弄过去的。我一介平民用户并非无事找茬,只是十分在意我们自己那14400秒的机会成本,毕竟它也是我们生命时光的一段组成。这个问题值得反思!假如我的这些信息有机会能被阿里人或更多网购平台的伙伴瞅见,我希望你们能技术改进下用户体验,在订单页面增加以下按钮:一是增加宝贝的实时库存数量预警提示;二是实时显示准备下单用户的当前下单排位状态。目的是让我们用户能清晰地了解到某个宝贝有没有下单成功的可能性,如果能有类似的数据提示,用户就不至于浪费太多时间,能很快地转移到平台上其他宝贝的选购。我想,这样一来大家的效率就都提升了,皆大欢喜何乐而不为呢。
上网的流量越来越便宜,但人心会越来越贵。
希望有识之人珍重时间与敬畏生命,能参考下鄙人的以上建议,不至于让网购的用户们落个“既花钱又花命”的下场。