阿里巴巴回应“刷单乱象”：今年已监控到2800余炒信平台

针对新京报刊发的电商在“双十一”前刷好评、刷销量的调查报道，阿里巴巴今日（13日）回应称，今年已通过数据技术主动风控识别出2800多个刷单团伙，联合执法部门，打掉傻推网、整点抢、牛刷刷、蓝天碧水、蓝天网等大型炒信平台。

　　今日，新京报刊发调查报道《电商刷单江湖：“每天60万刷手待命”》，就部分商家在“双十一”前刷销量、刷好评，来提升商品在“双十一”的关注度和销量进行报道。在刷单产业链条中，有平台号称“有60万刷手”，店家也要求“刷手”履行货比三家、假聊、收藏宝贝等要求，模拟真实交易以逃避平台监管。

　　今日，阿里巴巴回应称，正在不断升级打击刷单行为的力度，运用社交群体反作弊算法、物流空包算法、刷单资金网络算法，从刷单行为的每一个环节入手，建立覆盖全链路的大数据实时风控与稽查系统。2018年1月至今，阿里巴巴共监控到2800多个炒信平台，包括刷单QQ群2384个，空包交易平台290个，刷单交易平台237个。

　　阿里巴巴提供的数据显示，2016年，共有4.6万家因刷单违规的店铺被阿里关店处理。随着打击力度的不断加强，这一数字在2017年下降到2.6万家。

　　为从源头打击刷单，斩断上下游产业链，从2014年开始，阿里与各地工商执法、公安等部门积极合作。作为反炒信联盟的主要成员，阿里巴巴先后向联盟提供了4批炒信“黑名单”，包括85家企业、66个炒信平台/网站和100个炒信QQ群。

　　打击刷单需线上线下共同出手

　　互联网法律专家朱巍表示，对于网络刷单行为，各家电商平台已经可以通过技术手段检测出很多，平台自身对于刷单的商家是有处罚权利的，通过平台协议、违约金、账号管理等问题对商家进行制约。

　　而线下的刷单产业链涉及多种不同问题，从行政处罚到刑事犯罪，工商部门、消费者权益保护部门、市场监督管理部门以及公安部门都可以进行管理。

　　朱巍告诉记者，刷单行为存在这么多年，一直没有得到根本性的管理，这需要多部门的联合管理，通过技术手段，从平台的线上规则到线下法律，管理部门、平台、商家、网民都应共同努力，综合管理。如果用户不举报，产业链条断不了，也很难进行严厉的打击。

　　在朱巍看来，目前网络上的刷单已经不单单是针对电商平台，“现在还有反向刷单的现象，有的店家恶意去给竞争对手刷单，让其引发平台的检测机制。此外还有刷流量刷点击量，都属于这种情况。”朱巍表示，现在网络上存在一个现象，很多人喜欢用数据说话，但网络上的数据又很容易造假，“小到电商单量，大到明星粉丝，再到新闻舆情，归根结底都是诚信问题，如果我们不能控制这些数据的真实性，其实会导致诚信的一个崩溃状态，一切都用数据说话，回头看看其实是需要反思的，为了保证诚信，应该要下大力气进行监管。”

　　[京东] 利用大数据识别虚假交易

　　京东也在做着打击刷单的努力。据了解，京东研发了“反作弊识别系统”，利用大数据识别交易环节的异常数据，对虚假交易进行精准定位。识别出来的作弊订单均不计入销量排名，且会删除虚假的评价内容。京东方面介绍，为打击虚假交易行为，京东制定了一系列的严格管理及惩罚措施。凡是被系统鉴定为虚假交易的店铺，京东将对商家进行严厉处罚。对涉及商品进行惩罚性降权、下架，情节严重者关店。

　　京东一位负责人坦言，近几年，刷单上下游分工明确，已形成一条完整的灰色产业链，包括虚假物流、刷单软件、贩卖个人信息、招募刷手等多个环节。因此，反“炒信”已经不再是某一家公司或者机构可以完成的任务，而是整个互联网行业需要跨平台、跨企业共同打击的恶劣行为。