大家好我是Cc，今天Cc跟大家分享的主题是转化率的影响因素，以及转化率对店铺流量造成的影响，话不多说直接上操作。

首先，咱们抛两个公式：销售额=访客*转化率*客单价

转化率=（购买客户总数/店铺访客总数）100%

那么按照第一个公式来看，客单价的提升空间不大，最多就是采取一些活动措施，比如搭配销售、捆绑销售，或满减来提高客单价。
那么转化率和访客的提升就是我们的重点，访客提升放到引流部分再讨论。

这次重点讲下转化率提升的大概思路，最直接的手段分成三个部分，价格、活动、图片。

咱们分开来说，因为这三个部分都是平时我们能不改动尽量不去动的，对整体数据的影响非常大，而且搞不好会降权，所以改动前考虑清楚，需谨慎。

1. 详情页改动，首先因为目前引流工作主要投放在移动端，理论上的重点是优化移动端，但通常我们的移动端详情都是由PC端简化并且加以优化形成的，所以放在一起说。

移动端的平均停留时长比较短，大概只有20-30秒，不比PC端，一般能够达到2分钟左右。

针对停留时间这个特性，我们得出的思路是什么？
就是在有效的时间内尽量把PC端的详情做到最细致，从图片到详情描述，文字可以多放一些。
很多类目的PC端流量还是比较高的，PC端用户也是为了能够更详细的看到产品细节和描述。

那么无线端的详情在进行缩短的时候，要可能留下文案的精华和卖点。
软文要短也要大，多数人还是在6-7英寸左右的手机屏幕上浏览的，IPAD也只有9.7左右。
详情的描述和卖点尽量放在详情的顶端，浏览主图之后紧接着在详情页上就要让买家看到你的产品卖点，以及所有买家想了解的重点。
有店内活动和任何优惠政策一定要放在上面，往往优惠比卖点还重要，毕竟真正有质量上的优势还是买了以后才知道。

2. 标题优化，还是老话，能不改动尽量不要改，除非有明显的错误。

标题直接影响的是产品最前期的人群标签，以及被搜索引擎抓取的相关度、匹配度。

所以说频繁的修改可以会使你的进店人群极不稳定，导致转化率的波动过大。

一个标题的重要性大家都了解了，一篇文章，正是标题决定了我是否会阅读。
一款宝贝，无非是图片和标题决定了我是否会点击浏览。

说几条取标题的小技巧：

标题中通常会带有明示或暗示买家，此宝贝具有利于消费者的承诺，更适合大部分买家的需求。
标题要突出宝贝优势的卖点，可在标题中出现宝贝品牌。
标题中不要使用过长的品牌词，由于买家搜索习惯，标题过长占过多字符，收益低。

标题通常是由关键词组成，那么使用关键词尽量与宝贝主图相关，主图与标题描述的宝贝卖点一致。

主图部分：

如果图片上有文字需求，尽量使文字和图片整体颜色的色差不要太大，感觉很生硬。
而且文字一定不要太多，一张图上面2/3的字，看不清图片本身的样子。

要让多数买家能够看到最直观最想了解的效果，比如说女裤，那么最好是有模特穿在腿上的感觉。
比如手机壳，最好是简单的几个文字，超薄、防摔等等，然后放在手里拍摄出来的感觉。
当然也不是所有类目都适合模特展示，比如说鼠标，握在手里还有谁看得见？
只能用白底俯拍。

客服部分：

随着淘宝的发展，现在静默成交的比例越来越高。
但正因如此，在这种静默成交占多数的情况下买家提出的问题一定是详情页里描述不清楚或者对产品某些方面真正有顾虑的地方。
对于买家提出的售前问题可以按照每周一个周期来汇总，描述不清楚的详情页里面修改一下解决掉，如果担心质量问题能解决的也及时解决，有问题一定要及时回复，有制作周期的定制版产品尽可能的缩短制作周期，在客服询问周期的时候能够促成买家下单。
买家评论的好评要及时回复，可以促进回购率。

宝贝运输过程中造成损坏，及时补偿。
定期联系老客户，做好客户关系维护，让你店铺的名字一直存在买家的脑海里。
发货前及时检查宝贝，减少发错宝贝或有发出已破损宝贝的几率。

买家有异议或发起投诉，处理要妥当，注意态度，要知道把事情搞大谁的损失更严重（当然了，专业给差评的买家让人气氛，但凡有点脾气的很难妥协）保持客服在线状态，以免造成客户流失。

直通车部分：

直通车大家都不陌生吧，先说说关键词的选择和出价吧，直通车的点击率和转化率全看这项操作。
选词方式不重要，直接后台添加或者自己通过一些渠道去找都可以，重要的是筛选。

一是保证相关性，保证你的宝贝能被搜到，而且引来的流量符合你店铺的宝贝标签，这样才能产生转化。
二是对于直通车的不同时期权重不同，所以使用效果有很大差距，那么什么时候用什么词，就是我们需要重点考虑的问题。

初期缺乏流量，选用二级词进行投放，不要用热词，也不要用太多长尾词，不利于养分，但竞争太大的话花费也比较高，更难以转化。
先引入一定基数的流量，前期点击率跟上质量分会逐步提升。
质量分提升的同时按周期更换投放关键词，此时可以考虑用一些长尾词，转化和收藏加购表现好的词。
出价上控制在什么程度呢，尽量让流量词和你后面更新的转化词引来的流量55开，各占一半。
一方面有一定的流量基础，一方面提高转化。

优化的过程就是不断分析数据不断更换关键词和调整出价的过程，质量分和点击率稳定后以提高转化为主，然后开放人群溢价。

很多人觉得打人群标签就是做人群溢价，别被自己的理解误导了，直通车里是有精准人群几个字，但流量入口来自关键词，这里你不调整好精准人群的投放是不会有太大收益的。
而且溢价只是强化人群标签的一种方式，不是全部。
强调一点，引流的时候不要无脑的通过增加关键词数量的方式提高流量。

这种方式不容易保证流量的精准性，而且花费比较高。
你的直通车用多少关键词，取决于你做的类目，以及直通车处于什么时期。
说白了，直通车引流最大的价值就在于转化率，否则怎么带的起自然搜索，怎么称得上精准流量。
很多人还没清楚直通车是如何影响自然搜索的。

这里解释一下，我们用直通车做精准流量，目的是强化人群标签，提高权重。
使搜索引擎觉得你的宝贝有价值，让搜索排名考前。

人群标签是提升搜索排名的一个核心，除此之外，我们在上面也说了，图片和标题也非常重要。
有了排名在展现也要有人点击才行，所以说，点击率越高对排名的提升越明显。
测图环境不能省，包括详情页的制作，延长停留时间。

转化率也是一样的，直通车的转化率表现影响搜索排名，同时影响自然搜索的转化。
但不仅限于受直通车的影响，还有钻展等等。

Cc今天的分享就到这里了希望能帮上大家，另外还是建议大家在这一个月里好好的用心做一下店铺，毕竟努力了一年总要给自己和店铺一份满意的答卷嘛。
就算一年来做的并不是很如意，那更应该好好努力一把，一切贵在坚持，大家加油！

感谢大家能够耐心的看完 ，对你有帮助的话，收藏关注一下 ，谢谢大家！