相信各位老板在运营店铺的过程中经常会遇到店铺转化率下降，这是什么原因？下面我就来讲讲导致店铺转化率下降的8大因素。

1.整体的市场行情趋势影响：

有的时候其实不是你操作不当而是市场环境的影响，就好比换季等等，那么就可以看看整体行业的转化趋势。例如雨伞行业，是受季节影响比较大的产品，从行业大盘可以看得出来，主要的采购高峰集中在夏天。

2.主图，文案，以及详情页

阿里巴巴的平台，用一句通俗的话来说，就是个卖图片的，可见得图片的重要性，所以我们要将产品图做到有产品特色才具有吸引力，文案要将产品的卖点和消费者痛点都给提炼出来。例如下面同样的都是卖包装产品的主图，第一感觉你会怎样认为？是不是第一张图第一眼就很自然的认为是卖“婴儿护脐贴”的，而第二张图则一目了然，图片加上文案，就是定做彩盒的，可见主图的重要性。

至于详情页， 因为阿里平台的买家，大都是淘宝、天猫或者线下实体店的卖家，那么这些卖家除了看产品是否好以外，还有看什么呢？就是厂家实力，看这个厂适合不适合作为长期的货源伙伴，若是对公司实力没有详细介绍，增加消费者的信任感，又怎么能增加订单量呢？在阿里开过店铺的人都知道，阿里店铺大多走量，走回头客，那么吸引别人即系购买，吸引别人大量购买的依据，除了产品，公司实力占了很多一部分。因此，在制作详情页时一定要体现公司实力。

3.价格的定位

如果想要把价格定位好，就必须考察多家竞争对手，然后对比，把竞争对手的优缺点列出来，进行分解，告诉消费者我的产品为什么要卖这个价格，如果是同质化的产品，在想要提高转化率的时候就要就进行一定的让利，来吸引客户，薄利多销，吸引其二次销售。

4.流量是否精确

引流的方法有各种各样，无论是自然搜索还是付费搜索，需要吸引到精准消费者才有机会提高成交率。要对店铺做好定位，产品要有特色，产品质量必须过关，一旦产品定位不明确，质量不行就会影响二次销售，消费者进店不精准也会导致直接的转化问题。当然标题的关键词不精准也会造成流量不精准，关键词我们可以多些添加长尾关键词，匹配精准买家。关键词可以从以下几个途径找到。

（一）阿里指数

（二）搜索框下拉栏

（三）生意参谋

5.BSR的动态评分

BSR评分直接展现你店铺产品，货描相符、响应速度、发货速度、回头率、等店铺综合运营实力情况，这四样分数是绿的那就有点严重了，所以要做好这个指标的监控。

6.买家保障

7天以上的无理由退货时间的承诺，就像15天甚至更长的承诺，前提是要明确条件，风险肯定是会有的，但消费者一般要是收到的当天和隔天就应该知道自己是否退换，七天都不退换，15天的顾虑是不是就多了，或者是对自己产品的本身没有信心？

7.客服咨询转化及维护老客户能力

对于一个高水平的客服和普通的客服咨询转化能力是有很大的差别的，现在有很多商家都会重视对客服产品知识，物流体系，售前售后，营销技巧等进行系统的培训。还要如何把自己的路人粉都转化为忠实店铺粉丝也是需要客服来把控的，那么你的服务水平和特色对你维护老客户并产生二次购买时有很大加分的。

8.自身活动营销及竞争对手经营环境变化

其实这里面包括了参加官方活动活动(如参加火拼，618大促，920大促，淘货源)，以及本身店铺营销活动（满优惠，限时促销，优惠劵），要值得一提的是竞争对手报名参加活动及促销降价让利活动，抢占市场份额，会影响本身的转化，这个也是很好理解，别人比你更优惠，消费者都喜欢占便宜，买你东西的肯定就少了，要作为一个优秀的运营，要经常去看你的竞争对手有什么样的经营策略变化，自己也要进行相应的调整变化。

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