版本通告：

电脑直播最新版本： 淘宝直播4.1

常见问题目录

1. 查看日志文件

2. 清除淘宝直播运行环境

3. 去除背景沙沙声

4. 增大直播声音

5. 杂音、“回音”消除

6. 设置、取消画面镜像

7. 对比度、亮度、闪烁等调节

8. 宝贝切片录制

9. 摄像头自动对焦开关

10. 直播卡顿

11. MSVCP120.dll、MSVCP140.dll丢失

一、查看日志文件

登录软件后，软件左上角菜单栏，帮助->日志文件->显示日志文件。

此时会打开一个logs命名的目录，目录中存放了淘宝直播运行日志文件，以运行时间命名。

当软件无法正常运行时，可以直接去如下目录查找：

微软Windows版本日志路径：

C:\Users\你的用户名\AppData\Roaming\TBLiveStudio\logs

苹果Mac版本日志路径：

/Users/你的用户名/Library/Application Support/TBLiveStudio/logs

二、清除淘宝直播运行环境

当遇到淘宝直播软件运行异常，如信息卡、评论区域白屏；“开始推流”按键无法点击等问题时，可以通过清除淘宝直播软件的运行环境来恢复。
清除方式如下：

首先按照问题一找到日志文件目录logs，该目录的上一级目录TBLiveStudio即为软件的运行环境目录，将该目录整个删除，重新启动软件即可。

三、如何去除直播过程中背景沙沙声？
（仅限windows电脑）

四、默认配置下，直播声音偏小，如何增大？

五、“回音”、杂音如何消除？

六、如何设置画面镜像（水平翻转）？

七、画面有点暗、对比度不够、有闪烁如何解决？
（仅限windows电脑）

目前，对于直播间画面偏暗的情况，不少主播使用了一些外设灯和柔光布，让整个直播间的光线更均匀、柔和，看起来更明亮，如下所示

八、PC直播宝贝切片怎么录制？

宝贝切片现在官方推荐提前录，PC直播可以在手机上使用淘宝直播app提前录，详情戳这里；

九、设置、取消摄像头自动对焦

1） 使用罗技C920摄像头的，在win7系统下可以下载摄像头管理软件（点此下载）来打开或关闭自动对焦；

2）其他型号的摄像头请询问摄像头的卖家来了解如何打开、关闭自动对焦开关；

十、直播卡顿

造成电脑直播卡顿的常见原因有三种：

1）电脑性能不足。
直播过程中电脑CPU通常不超过50%，推流软件右下脚有实时CPU数值显示，直播过程中可以查看；

2）网络带宽不足、抖动。
直播依赖网络上传速度（不是下载速度），淘宝直播PC版要求至少保证5Mb/s的上传速度。
可以用网络测速工具查看自己的上传速度，

3）摄像头问题，观察推流软件上的摄像头预览画面，如果预览画面卡顿，很可能是摄像头造成的，这时可以考虑重启电脑再试，如果总是出现这个情况，可以考虑更换摄像头。

十
一、 Windows电脑 MSVCP120.dll、MSVCP140.dll丢失

windows电脑运行淘宝直播PC版出现如下错误时，需要在电脑中下载并安装微软VC++ 2013或者2015运行库。
下载链接如下：

丢失MSVCP120.dll： VC++ 2013运行库

丢失MSVCP140.dll： VC++ 2015运行库

上述两个下载链接中分别包含2个exe文件（x64与x86），请都安装一下。