淘宝店铺被打假人盯上怎么办答：拒绝妥协_卖家淘宝天猫运营

淘宝店铺被打假人盯上怎么办答：拒绝妥协

发表于时间：2018-9-12 14:23:28 查看：2711 次回复：2 次复制链接

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引言

是的，做淘宝已经够苦了，要应对淘宝的变化，要应对竞争对手的进攻，要协调难缠的买家，要适应市场的变化，打假人对商家的伤害，不仅仅是经济上的，更是精神上的，所谓明枪易躲暗箭难防，面对打假人，我们应该是交钱了事，还是斗争到底呢？

卖家，大卖家也会遇到各种骗术，比如某知名女装店铺，一天内收到大量的退货单，理由全是发错货。

2. 骗术是这样的，一个消费者同时下单店内的两件衣服，一件贵的，一件便宜的，到货后将较贵的订单申请退货，理由是发错货，然后将便宜的衣服寄回去。

3. 大卖家一般不会为了一件衣服，耗费精力去查到底有没有发对货，这样成本太高，大多都选择息事宁人，这种情况大卖家每个月都会碰到好几次，后来大卖家聪明了，在发货的时候用追溯码。

5. 所以在一些比较特别容易被骗的类目里，一定要培训好自己的客服，让他知道哪些话是不能被套的。

6. 商家当然也会发起抵抗，现在有各种各样的第三方曝光网站，像掌柜查查，反恶联盟等，但是，这些商家自己发起的曝光网站，肯定是有问题的。

7. 不是所有的商家，每个订单都会查，那样成本太高，打假人的账号也一直在换，如果是新号，平台根本追查不到，平台也无法覆盖所有的打假人，关键平台的号也不见得都是打假人，也有正常的消费者被错误打了标记。

9. 云标签：碰到打假人，商家可以上“云标签”将这个买家“打标”，让其他商家警惕这个买家，同时也可以看到其他卖家“打标”的恶意买家。

10. 开通“云标签”，是要学习和考试的，我整理了一份答案，你可以在我的公众号“大王真”回复“云标签”，会自动弹出答案，因为这是上两个月的标准答案，如果过期了你可以自己再找一下。

12. 很多商家会担心纠纷退款率，仅退款自主完结时长，退货退款自主完结时长和退款自主完结率等事因，会影响店铺的经营指标，所以在收到退货退款消息时，没收到货物就习惯性点击确认退款，这也是导致最后未收到货，或者收到少件、空包、货物不一致的关键因素。

13. 所以商家在处理退货的时候一定要认真，一定要在收到退货，验货，确认无误之后才确认退款。

课后思考

针对打假人，我们要防范于未然，如何才能减少被打假人骚扰的几率呢？

欢迎你在评论区里给我留言，恭喜你又解锁了一个新技能，我们下节课再见！

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常常不明白，很多掌柜愿意花几千大洋去刷单，为什么不找我花一两百做一个详情页，转化率妥妥的上去啊

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