你明白潜在客户的特点吗？你明白网络买家的需求吗？要想与买家成功交易，就要了解买家的特点。下面是在淘宝网购物的买家的共同特点。
    1.买家喜欢跟从
    其实不仅是网上的买家，大多数人都有这种想法：看到别人买的商品不错，就会一窝蜂地跟着去买。所以，级别越高的卖家生意越好做，即使是同样的商品、同样的描述，即使皇冠店铺的价格比新手卖家的价格要高得多，级别高的买家也可能去级别高的店铺购买。而有些买家，问这问那之后还是半信半疑，这也是对新手卖家来说最致命的地方。所以新手卖家要拿出十二分的诚信和热情才能完成一笔交易，而且只要有买家的光顾，就一定要充分发挥时间上的优势，不厌其烦并认真地完成交易的每一步。
    2.买家喜欢价格低一点货物
    绝大多数买家到网上买东西都是图价格比较便宜，而且随着网上卖家数量的增多，其价格越来越透明。针对这个特点，需要选取几种质量不错的商品设置特别低的价格来吸引顾客，”以点带面“进行促销。
    3.买家关心商品的质量
    为什么现在还有很多人对网上购物存在一种惧怕心理呢？原因很简单，就怕买到假货、次货——即使价格再便宜也不愿上当受骗。所以商品的质量一定要过硬，价格一定要合理，这样才能保证后续交易的顺利进行。
    4.买家看不到真实的商品
    网上购物看到的只是图片上和文字描述，看不到实际的商品，所以商品的图片要尽量真实，文字描述要尽量详细但不能夸大，免得日后闹出纠纷，无法收拾。这也是诚信的一个方面。
    5.买家不喜欢当”试验品“
    当有新商品上架时，一定要自己先试用，了解商品的性能、特点，这样，买家询问时才能说得头头是道，而不会让买家有做”试验品“的感觉。当然，如果能够尽快卖出第一件商品就更好了。