国家网信办5月2日会同国家工商总局、国家卫生计生委和北京市有关部门成立联合调查组进驻百度公司,集中围绕百度搜索在“魏则西事件”中存在的问题、搜索竞价排名机制存在的缺陷进行了调查取证。调查组认为,百度搜索相关关键词竞价排名结果客观上对魏则西选择就医产生了影响,百度竞价排名机制存在付费竞价权重过高、商业推广标识不清等问题,影响了搜索结果的公正性和客观性,容易误导网民,必须立即整改。
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短短几日之内,青年魏则西之死在社交媒体引爆了多轮舆论高潮,各大媒体不约而同将焦点对准竞价排名的百度,百度在这事中的责任毋庸置疑,但作为广告平台发布的角色,它只是整颗洋葱的最外层,现在唯独它被推到风口浪尖,是否有避重就轻之嫌?
真正该负责的是谁?
骂百度,它不亏。但如果只骂百度,亏的是老百姓。竞价排名,是一个行业的恶;魏则西之死,事关整个体系的黑幕。如果我们仅仅把目光聚焦在百度上,问题永远无法真正得到解决。
一方面,魏则西之死,涉及的是整个行业的黑幕。我们真正应该追问,事件发生后,武警二院的肿瘤科、主治医师作何反应?莆田系情形如何?医疗监管漏洞是否得到了改善?
早在2006年,卫生部就曾下文禁止公立医院私自承包经营,除非借由“特许经营”的路径获得审批。那么为何“莆田系”还能够渗入这么多医院当中,而公众丝毫不知?显然,政府的监管才是解决问题的源头,而非区区一个推广平台。
另一方,作为莆田系的“帮凶”,百度也只是冰山一角,其他搜索平台和电视媒体、报刊杂志多年侵染亦难辞其咎。
5月3日的《南方都市报》,头版是“联合调查组进驻百度”的报道,末版却是“广州男科医院”的整版广告,不可谓不讽刺。再看各家地方卫视全天的电视广告和“坐火箭”上涨的广告收入……天下乌鸦一般黑,利益面前,谁又能把自己拎得清?百度只是其中最容易被抓住的“出气筒”罢了。
为何百度成为最大炮灰?
那么,为何唯独百度成为了众矢之的,口诛笔伐者众?首先,魏则西事件发酵于一片特殊的媒体土壤。舆论学大师李普曼提出的“拟态环境”指出,大众传播活动形成的信息环境,不是客观的镜子式再现,而是大众媒介选择、加工,重新结构化后向人们所提示的环境。
简言之,受众所看到听到的,并非真实客观的世界。对于传统媒体而言,有些领域是永远无法逾越的高墙,持中调查事件只是费力不讨好,根本无法发布;对于自媒体而言,商业化的舆论环境使得一批自媒体将吸引粉丝量视为第一要务,一个讨巧的舆论角度比媒体责任感更具吸引力,”捡软柿子捏”指责百度,是件讨巧而不费力的事情,所以“集火”对准百度是最快成功的捷径。
其次,百度树大招风,竞争者众。竞价排名是互联网发展下的经济产物,这种商业模式不是百度的专利,而是一个行业的肿瘤。即便是谷歌还在中国时,莆田系同样存在于谷歌搜索的推广页面。但是目前百度占据互联网搜索最大份额,一言一行自然最受关注,墙倒众人推,趁乱分杯羹在所难免。
最后,受众需要一个发泄口。新媒体冲击下,传统媒体作为社会公器的角色日趋瓦解,互联网给予大众更多的信息量和更自由的发言权,但同时也让片面性取代了整体性,让感性的冲动压盖了理性的思考。最大的责任方被媒体掩盖后,愤怒的大众无疑需要一个发泄口,而百度是唯一能被看见并用来表达愤怒的靶子。
然而,魏则西需要的,不是围观,不是一场场的口水仗。法兰克福学派的马尔库塞提出的”单向度的人“应该为大众敲响警钟,面对甚嚣尘上的舆论,我们每个人都应坚守理性思考的能力,不要让愤怒掩盖了真相,不要轻易地攻击,然后轻易的遗忘,让真正该被问责的个人和组织逍遥法外。