上个月的你还开心吗?业绩达到了吗?
新的一个月
又要撸起袖子加油干了
坐到电脑前,内心无比澎湃,但是手上好像没有要下单的客户怎么办
这个时候,突然叮咚一声,这个动听的声音!!有客户!!有询盘!!
看询价信息,好像很有意向啊,报了价一切到谈好之后,客户来一句,我们再内部讨论一下。好,那就等等吧
等了好久,还没讨论出个结果来,怎么办呢???
肯定不止找我一家询价。
每一个订单,你都要想象有好几个优秀的业务员在跟你抢这个客户。所以这时候需要主动出击了
销售就像谈恋爱
你得让客户主动“爱”上你
必要的时候你要学会“霸王硬上弓”!(催单)
下面就整理了一些催单的小技巧:
一 、摸清客户的真实需求
许多人总认为是客户在拖,似乎客户总在找各种各样的理由不下单。但仔细一想,到底是客户还是你自己在拖?总是希望客户去改变,这个不太现实。你要想客户所想,想客户真正的需求,认清客户,了解客户的目前状况。客户所担忧的问题你都帮他解决完了吗?一定要弄清楚客户不签单的原因,什么地方让客户不满意或者存有疑虑,找出原因并解决客户疑虑。
客户的需要有时候并不见得只在产品或服务上,产品服务的需求只是他的需求之一,试想当你购买产品时你只是要产品功能吗?还是你要有被尊重,被赞美,被关怀,被注意的其他需求呢?所以你应当重视客户的其他需求,有时候这些会高过于对于产品的需求。
二 、把自己当作客户来思考
我们要尝试把自己的商品销售给自己,销售人员可能常常犯这样一个错误,就是说得太多倾听太少,急于把自己觉得重要的东西告诉客户,而忽略了客户的感受与认同度,结果往往会造成你所说是客户根本不想听的,有的销售员甚至企图想要改变客户的需要来完成订单,这样只会适得其反。因此我们可以在销售产品之前,先把自己当成顾客,自己去说服自己购买,花点时间分析一下客户的痛点,另外,你要做一个善于倾听的人,与客户建立感情。
在与客户培养好感
建立感情后
客户却还是迟迟不愿确定关系
这就需要你使用一定“手段”了
逼
单
套
路
不放弃的精神征服客户
一定要有耐心,拿出“愚公移山”的精神,锲而不舍,百折不挠!这种精神不仅要体现在工作时间里,还有业余时间里,用你的执著和真诚感动客户,征服客户,让客户无法拒绝你!让上帝流泪,说:唉,小伙子我真服了你了。
用好的服务逼单
客户不肯签单,你就去制造签单机会,销售员要学会将公司的一些好的服务,例如:优惠的订单服务、优质的售后服务、专业的策划团队等,详细地介绍给客户,让客户实实在在地看到签单后的利益,得到的超值服务,从而促成签单。
建议成交法引导客户
在同客户沟通完得到客户的口头同意后,不妨直说:既然一切都定下来了,那我们就先签个协议!如果客户说不急,先等等,再追问一下,您是不是还有什么疑问,还要向人咨询吗?客户回答说考虑一下,你可以说:我们先签个协议,我也开始准备下面的工作,好早日让你们受益。利用类似的方法,来引导客户签单。
适当的保持神秘
这一套路就好比“犹抱琵琶半遮面”,不要把所有的好处与服务全部告诉客户,而是神秘莫测,让客户产生浓厚的兴趣,一定要审时度势、机敏灵慧。即要落落大方、振振有词,又要恰到好处戛然而止。这样在后续过程中就逐步推进。
给客户编制一个“梦”
让客户想想你们的服务给他带来的各种好处,让他“想入非非”,让客户自己去设想,你们的产品和服务带给他的种种优势。这样客户一般会有极强的驱使心理希望快速成交。
必要时学会放弃
当然这里说的放弃只是暂时的,以退为进,不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间,慢慢来,只要让他别把你忘了。
欲擒故纵促成订单
有些客户天生犹豫不决,虽然对你的产品或服务有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不做出决定。这时,你不妨做出焦急或告辞的样子。这种举止,有时会促使对方下定决心。
介绍企业的实力客户
当客户还在拖单的时候,可以将与公司合作的一些知名企业的名单拿给客户看看,即给客户一剂强心针,暗示客户如此有实力的公司都信赖我们,您还有什么顾虑的呢?给客户一个引导作用,让客户不再犹豫。
让客户快速下单的路上需要斗智斗勇
销售人应该拿出恋爱的精神
才能成功勾搭上客户
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