一，业务开发的步骤：
     1.了解竞争对手：自己所在行业或是所在的地区比较有竞争实力的同行，了解他们的优势和不足，从而突出自己的优势，并且无限的放大；
     2.具体的产品优化：可以从质量，价格，服务多角度的去审视，做有质量的工作；
     3.客户群体的锁定：划分所在行业的客户群体，可以将客户群体进行分类，优先选择使用自己产品比较多的客户群体去联系；
     4.业务的展开：也就是实际的操作过程，前期的准备工作都做好之后，就可以按照步骤一步一步的去实施。将目标客户发展成潜在客户，最终成为成交客户。
二，业务技巧：
    1.坚持：做业务前期的半年是最难过的时间，自己很迷茫，也没有头绪，看到同事的客户一家又一家，自己电话客户却是拒绝，并没有什么大的成果。处在这样的时期的业务人员最为的失落，最想看到有客户不再拒绝，也最想在这个时期有人可以帮自己一下。其实不然，我从管理转换做业务，做业务的这段时间我最深的体会就是：善于总结，善于寻找新的方式方法，原始的扫街做业务的方法并不是高效率的工作方式。所以，提醒选择业务的同仁们，只有坚持，并且有效的展开业务工作，客户会是你的，money也会是你的，所以加油！
    2.真诚：联系或是拜访客户的时候，一定要真诚的去对待，业务工作不单单是工作，也是做人。真诚的对待客户，客户也会真诚的对待你，人都是有感情的动物，谁真心对他们好，他们都是明白的，所以不要为了拿到一次的单子失去长期合作的机会；
    3. 保持沟通：刚刚开始开发客户的时候客户的数量肯定必须要有，在自己客户数量累积到一定等次的时候，要将客户进行分类，A,B,C,D四个层次，每个层次沟通的时间和频率都是不同的，比如，目标客户保持2-3/月的沟通频率，潜在客户保持1-2/月的沟通频率，意向客户保持0.5-1/月的共同频率等；
    4.微笑：不论是电话的时候还是拜访客户的时候，一定保持微笑的状态，微笑可以给你带来很多的好运，客户也愿意与你沟通；
    5.谦虚：遇到比较有见解或是工龄比较大的客户时候，他们问到的问题，在自己不懂的时候就不要乱讲了，这个时候最能看出你的专业能力，你可以和客户说：**，我刚刚从事这行时间不久，很多东西还不是很精通/很懂，您提出的这个问题我回去会认真的查阅相关资料然后给您一份详细和精确的信息等。