电商运营一个非常笼统的概念，什么是运营？怎么运营？运营的目的是什么？对于很多新手而言，初设运营就是一脸懵逼，因为你根本就不知道怎么做才能将一个网店盘活，这其中所涉及到的知识都需要你切身实际体会，而我们能做的只是将一些经验分享给大家。

我们今天要讲的就是近些年越来越火热的用户思维，如今的电商市场环境已经越来越成熟，所以整个店铺的运营已经不是简简单单地讲内部做好就行了，外在的服务等方面也要逐步完善，你需要不断告诉自己产品比你好的店铺很多，比你店铺服务好的也不少。因此，用户思维就显得尤为重要了。

用户思维是整个互联网思维的核心，也是每一位电商运营者必须具备的领导思维，互联网时代给了用户更多的购买选择，所以要求我们必须将用户带入到我们产品的研发、生产、运输、展现、价格、沟通和服务整个价值链的各个环节，让用户拥有更多的产品体验和购买体验。

再者，如今你的用户不仅仅只存在于单一的平台，微信、QQ、微博等应用的推广，导致在单一平台进行流量形式的推广已经不切实际了。想要真正掌握用户思维你必须掌握以下几点：

第一，你要掌握潜在客户的产品搜索习惯，并以此将自己的产品标题带入这些搜索关键词。我们是一家做现货进口连接器的企业，所以我们潜在的客户大多都会有目的性地搜索进口连接器、连接器现货……而我们的产品标题就会加入这些因素，例如：进口连接器现货供应xxxxxxxx。

第二，像我们做连接器这方面的，还会接待一些带着品牌和型号来的客户，为了拥有更好地展现，一般我们都会在网销宝进行产品型号的推广，当然seo竞价这一块也是比不要可少的，这时候千万不要吝啬自己的金钱。因为这些客户的潜在交易可能性很高，往往能给你高于推广和竞价所付出十倍甚至百倍、千倍的收益。

第三，店铺装修的布局和设计也是一种用户思维，试想一下，客户进了你的店铺，杂乱不堪的店铺布局和辣眼睛的装修设计，能呆上十秒都是上天的恩赐；因此想要让客户待得更久，你需要让自己的店铺有足够吸引人的地方，就拿我们公司的店铺为例：首先，用户一进来就知道我们店铺是做什么的；其次，整个店铺的布局要明了，用户想要了解的都可以从这些地方找到；最后，产品的主图清新简约一点，切记弄的花花绿绿，我们已经吃过上面的亏了，所以这点我需要告知大家。

今天就给大家带来这些分享，后续我会将其他一些运营方面的小知识告诉大家，当然也会有一些曾经踩过的雷区告知大家，希望大家可以多多沟通，互相学习。

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