今天就是315了,相信很多做电商的朋友不是很喜欢这一天。
因为在315期间,会有很多的阿里巴巴稽查,排查等主动措施,只要你的店铺存在数据异常等情况,就很容易被查处。
如果说正常期间你的店铺转化率在10%左右的话,在315期间务必要降低一些,以免数据异常直接被抓进了小黑屋。
今天这个也是争对315期间对于处罚和降权的应对措施:主要说的是虚假交易违规。
那什么是虚假交易呢?
顾名思义,指不存在、不真实的买卖行为。在互联网中,一般指在淘宝、拼多多等网络购物平台中通过不正当方式获得商品销量、店铺评分、信用积分等不当利益,妨害买家权益行为。又称“信用炒作”、“刷钻”、“刷信誉”、“刷信用”。
这类的的违规在如今的互联网大平台包括,阿里巴巴、淘宝网、天猫、拼多多等比比皆是,其实大家也都知道这个是恶行竞争,但是如果你不刷,你可能就真的起不来了,刷了还能看到一点希望。
老白做电商也是很多年了,之前的几年做的类目小,竞争对手少,根本不屑于刷单等伎俩,认为只要服务好,实力强,专业度高就不怕没饭吃,但是后面随着市场竞争,发现往往很多的消费者看的多是综合前几名,销量前几名,服务和实力真的好的,往往都埋没在其中。
所以不得不刷,但刷了就有被虚假交易降权的风险。
315期间,如果你遇到了虚假交易的违规,老白这里重磅提醒:
不要申诉!不要申诉!不要申诉!!
如果你申诉成功了那还好,但是如果失败了,有可能会造成加重处罚。
举个例子,如果你的确刷单了,本来可能就处罚被排查到的这几笔,但是你申诉后,因为315期间比较特殊,阿里的外包人员会进行审核,发现你的数据的确异常且发的是某些快递公司,那么他会在你的店铺深挖,看具体你的店铺的数据异常牵扯出了多少单,然后根据实际牵扯出的异常单数,重新下达处罚。
本来可能是不扣分就删除链接的违规,加重后也许就直接是扣12分甚至48分。
老白自己本人也处理过很多的虚假交易的违规,包括线上提交处理的(线上提交的几乎很难过),还有指导顾客去阿里巴巴上访部门处理的,发现一些经验:如果你的确被查实的订单都是补单的订单编号,那么建议放弃。如果你查实的订单是真是顾客的(这里包括但不限于一些代理商、老顾客等重复下单的)可以申诉,但是建议直接来杭州上访处理。
还有最近在点商圈流传的关于韵达时效单,也就是字母DL的快递,有的话,要做好心理准备。
最后在和大家分享一个故事:有一群信徒在朝圣,圣母抱着小耶稣出来面见信徒,无数的信徒中有一个信徒手中拿着一个高高飘起的红色气球,小耶苏第一眼就注意到了他,圣母邀请了这位信徒上前,让他拥抱了小耶苏,就如拥抱了他的全世界。
(前阿里巴巴风险防控小二)知识产权认知和案例分享专栏
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