这段时间在看一本书 关于阿里巴巴运营的书籍 书里面有比较多的专业名词 刚听到AARRR的时候 一脸懵，这是什么、可以干什么用各种问题涌现出来 后面忍不住去了解了一下    获取用户(Acquisition)    提高活跃度(Activation)     提高留存率(Retention)     获取收入(Revenue)     自传播(Refer) 看到这些英文以及中文翻译 有种背单词的感觉 哈哈 具体有什么用处呢 其实这些是户生命周期中的5个重要环节
1.获取用户: 第一步就是获取用户 没有用户的话 也谈不上运营了，一个店铺也没有办法正常的运行 至于怎么获取用户 想想你逛了这么久的商友圈总可以学到一些方法加油 2.提高活跃度: 这个也就是我们做阿里的一直在做的 推广渠道要有针对性地圈定了目标人群，带来的用户和自己设定的目标人群很大程度的吻合，这样的用户通常比较容易成为活跃用户 后期的老客维系 3.提高留存率:  留住一个老顾客真的需要用心去做  留住一个老顾客的成本也是远远低于挖掘新顾客的成本 如果花钱引进的新顾客没有留住 这个钱也是相当于白花了  个人建议：可以节日问候、发货收货验货提醒、调节允许的话还可以填写客户联系方式成为朋友 牢牢抓住 4.获取收入:  平时我们各种付费软件 付费推广 遇到讲价的客户可能还会以进货价售出 前期都是很难赚钱的 这个又要回到上面的顾客留存率 老顾客慢慢积累多了 收入也会慢慢变多 5.自传播 : 病毒式营销 个人认为也是一种口碑营销 一传十十传百 顾客的力量也是很大的 不容忽视 注重用户体验 站在客户的角度去思考 她想要得到什么样的服务 内容实在太多还有在大学时候学习的4P营销理论 后期在分享吧