作为一名淘宝商家而言，害怕的便是顾客对自身开展投诉了，不但必须花销许多时间去解决，还会对自身的店面造成危害，那么一般这一投诉了会出现哪几个方面的危害呢?会造成哪些比...

淘宝投诉率对店铺的影响是什么?作为一名淘宝商家而言，害怕的便是顾客对自身开展投诉了，不但必须花销许多时间去解决，还会对自身的店面造成危害，那么一般这一投诉了会出现哪几个方面的危害呢?会造成哪些比较严重的不良影响呢?下边可以看我的深入分析!

计算方式：近30天内进行且创立的投诉订单数

测算周期时间：每日测算近30天进行且创立的投诉数据信息，数据信息延迟时间2天。

被投诉会出现哪些的不良影响?

一般有二种结果：

1、商家被投诉后，能够 开展质证给自己答辩，可是看不见投诉人，只有见到投诉难题和种类。商家质证后，淘宝小二会依据直接证据来分辨是不是要增加质证。假如投诉创立，会依照有关要求开展扣分、被降权惩罚、停售乃至删掉商品或是全店被降权惩罚等处罚。

2、假如投诉不创立了，就不容易有一切危害。

处罚对策

1、 会员的违规行为将依照A类、B类各自扣分、各自总计、各自实行 。

2、 当会员由于 A类违规行为而被扣分时，每总计12分，开展一次连接点处罚，处罚对策为 店面屏蔽掉 (包含淘宝站内全部检索;首页导航;淘宝直通车、淘宝客、钻展、广告媒体等全部营销类服务项目) 限定发布产品 并 公示公告警示12天。会员一次违规行为造成 其A类违规行为累计分超出12分或12分的非负整数时，如前一处罚连接点未开展处罚的，总计合并处罚。会员在受A类处罚期内再度遭受A类处罚的，新处罚对策将在上一处罚满期后刚开始实行。

3、 当会员由于 B类违规行为 而被扣分时，扣分总计或一次做到(或超出)12分、24分、36分、48分时图，淘宝将各自对会员作出以下处罚：

1) 当扣分做到或超出12分但未到24分时，会员将被另外惩处店面屏蔽掉、限定发布产品、限定推送站内信、限定小区全部作用及公示公告警示七天

2) 当扣分做到或超出24分但未到36分时，会员将被另外惩处店面屏蔽掉、限定发布产品、限定推送站内信、限定小区全部作用及公示公告警示14天

3) 当扣分做到或超出36分但未到48分时，会员将被处停售全部产品④，且另外处以限定发布产品、限定推送站内信、限定小区全部作用、关掉店面及公示公告警示二十一天

4) 当扣分做到或超出48分时，会员将被处淘宝永久封号。会员在受B类处罚期内再度遭受B类处罚的，新处罚对策将取代旧处罚对策立即执行，旧处罚对策已不实行。