[一]云上会展+实体会展双线闭合O2O2O模式必将助力会展产业发展并进一步成为常态

新冠肺炎疫情让会展业的全面云化至少在认知和发展层面加速了2-3年的时间。时下“云会展”可划分表现为四种主要核心型态模式：

（1）分类信息电子商务型，典型代表：中国进出口商品交易会 （广交会）

（2）3D立体空间展示聚合型，典型代表：云上2020年中国自主品牌博览会

（3）2D平面与3D立体复合型，典型代表：中国国际服务贸易交易会（服贸会）

（4）独立创新3D展厅型，典型代表：企业云上3D互联网数字展览空间（3D官网）

不同的模式型态具备不同的优势点和不足处，应依据项目和资源优势、运营模式适当选择。

以企业云上3D互联网数字展览空间（3D官网）为例，云上会展平台系统具备以下效果：

① 3D立体Web展示环境，通过主流Web浏览器进行PC端或移动端（直接输入网址登录，无须客户端下载安装，简便快捷）全方位观看。参观者可在虚拟空间中用以第一视角浏览整个企业相关信息，也可控制虚拟人物在虚拟场景中通过键盘和鼠标自由控制行走。

② 观众可以参看展厅鸟瞰图，并可以点击平面图上的热点快速跳转至相应的展位。

③ 为企业搭建基于现实的企业线上3D互联网展示空间，对企业展示的形象和产品介绍提供文字，图片和视频，3D动画，AR实景，VR虚拟现实，联系方式，在线咨询等“数字孪生”在线体现。

④基于大数据的数据处理和分析能力，帮助参展商与客商进行交易配对，提供交易支持和服务。

⑤区块链技术应用为底层，实现不可伪造、全程留痕、可以追溯、公开透明、集体维护的线上虚拟会展形态下的数字信用社会体系。

新社汇与微会动平台创始人、天津镡源科技有限公司高级合伙人袁帅认为：云上会展与传统实业会展应是既相互联系，又彼此独立的存在，云上会展应充分理解和认知互联网本质，不应仅仅是“大而全，庞而杂”，而更应是“小而精，垂而细”。云上会展将打破当前的会展业组织和管理模式。线上与线下是既联系又相互独立的，过往在线下申办组织一场展会是面临着层层的申报与审批以及资质问题，但现在，每一家具备企业云上3D互联网数字空间的企业都将是全新意义上的自身云上展览会主办方，甚至每一家企业、组织都可以联合多家企业自由组合和策划发起具备明确主题的云上展览会，并充分利用自身和外界各类流量渠道入口进行宣传推广获取精准流量，云上会展“活了”，产业互联网数字经济自然也“活了”。“永不落幕”的企业云上3D互联网数字空间——5G云时代企业立体新官网，每一个拥有企业云上3D互联网数字空间的企业都是云上会展的“主角”与“主办方”！

[二]新职业全媒体运营师将成为云上会展必备技能型人才

信息科技、移动互联网的崛起，虽然让互联网的流量呈现爆发增长的趋势，但伴随着线上流量红利的形式一去不返，市场经营开始出现两大新的探索方向：

（1）数字信息技术驱使下的新流量场景开拓，诸如：会议活动、展览会、大型集会活动等，具有明确时间、地点、流量人口聚集的互动场景流量入口抢夺战；

（2）利用大数据、人工智能对过往已形成企业市场经营流量池数据进行精细化分析和运营，深挖服务能力与价值再造，将流量细耕，变流量为留量，创造再生利益。

2020年初，人社部发布首批新兴职业，全媒体运营师终于被国家认可了！全媒体运营师的工作核心包括：

1.运用网络技术和工具，进行数据化分析，指导媒体运营和信息传播的匹配性；

2.负责对文字、声音、影像、动画、网页等信息内容进行策划和加工；

3.将信息载体向目标受众进行精准分发、传播和营销；

4.采集相关数据，根据数据分析、监控情况，调整媒体分发的渠道、策略；

5.建立全媒体传播矩阵，构建多维度立体化的信息出入口。

自媒体IP化是大势所趋，建立符合自身属性的自媒体IP矩阵、品牌化运营自媒体将是自媒体工作的必须课。

新媒体发展越来越快，越来越多的新媒体平台可供用户选择，内容形式更是层出不穷，微信微博的“红利时代“已经式微。现在若想要实现更好的品牌传播效果，覆盖尽可能多的用户，实现最大限度的流量转化，打造自媒体IP矩阵是一个不错的选择。

在多个自媒体平台上建立自己的阵地，建立起立体化的触点，随时随地的触达到目标用户，实现提升品牌形象，巩固行业地位！

[三]私域流量运营做的是人的生意，人在云端的承载体是社群！

（1）未来商业的第一大能力是——"圈人"。

商业的重心正在从“商品”转向“人群”。之前的商业是物以类聚，人群要围着产品转。未来的商业是人以群分，产品必须围绕人群转。

企业的核心重心不再是节省成本，不再是扩大利润，而是圈人——创造客户。

能圈住多少人，决定了你能做多大。

（2）传统"圈人"的方式失效了，未来我们必须用内容"圈人"。

用广告"圈人"，不仅需要花钱投放广告，而且吸引的效果一定会越来越差，因为没人会主动看广告，也没人喜欢看广告。

用内容"圈人"，不仅不需要花费大量金钱做广告，而且只要做出那些有价值输出的内容，大家就会被吸引过来，现在线上平台那么多，都在欢迎好的内容入驻，这是很好的机会。

（3）社群营销的本质是关系

在社群营销转化中，企业与顾客、供应商、经销商等之间是互惠互利的长期依赖关系，企业与竞争对手之间也不再是纯粹的势不两立的竞争关系，而是要谋求双赢的关系，在竞争中存在广泛的合作，这有利于市场的有序发展，有利于巩固各自的市场地位，有利于开拓新的市场和多元化经营的发展，同时也有利于减少无益的竞争消耗。它强调顾客的忠诚度，重视对顾客的承诺、服务和沟通并保持长期的关系。实施关系营销是一项系统工程，必须全面、正确理解关系营销所包含的内涵，要实现企业与顾客建立长期稳固的关系，建立忠诚客户的最终目标，离不开建立与关联企业及员工良好关系的支持。企业与顾客的关系是关系营销中的核心，建立这种关系的基础是满足顾客的真正需要，实现顾客满意，建立顾客忠诚。无论在哪一个市场上，关系具有很重要作用，甚至成为企业市场营销活动成败的关键。所以，关系营销日益受到企业的关注和重视，而社群营销的本质便是关系！

[四]小结

云上会展与传统实业会展应是既相互联系，又彼此独立的存在，云上会展应充分理解和认知互联网本质，不应仅是“大而全，庞而杂”，而更应是“小而精，垂而细”，云上会展不仅仅是增量，更是创量！信息技术与任何一个传统行业融合，其作用都会体现在效率的提升、交易成本的降低上。会展业的核心价值在于建立连接——人与人、人与产品及服务、人与会展活动举办地资源等，而提升连接效率、改进连接体验，正是互联网与计算机的最大价值所在。归根结底，其实仍然是一切经营的本质是流量效应，只是从过往的共域广撒网式的粗放流量向着精细化、垂直化的私域转变，让流量成为“留量”，在这个过程中将需要更加专业的技能型人才。

作者：袁帅，会展业信息化、数字化领域专家。中国文化管理协会新农村文化建设管理委员会副秘书长、中关村物联网产业联盟融媒体专委会金丝结指导中心执行主任、新社汇&微会动平台创始人，天津镡源科技有限公司高级合伙人。