淘宝的评价体系必须改革了,否则死路一条!
最近在一家双冠店铺(https://coyu.taobao.com/shop/view_shop.htm spm=a1z09.2.0.0.136f2e8d1LO1mf&user_number_id=703080065)买到了扩容盘(标示128GB,实测只有1GB),这一批货,卖家是在淘金币频道以淘金币抵扣的形式卖出去的。标价98元,看起来不像有毛病,容量和价格大致对等。
对于买家来说,淘金币就是钱,因为淘宝官方就是将淘金币当作钱来用的,淘宝官方后台怎么说我们不管,但淘宝官方对消费者是这样宣传的:“淘金币抵钱”。
那个骗子卖家将这一批扩容盘卖完之后,就把店关了,旺旺也不回复了。
这批货的量应该是很大的,它是在淘金币频道的整点抢购中推出的,所以作为消费者认为这就是一次正常的营销活动,没什么不妥。整点抢购开始后过一段时间(感觉比一般的抢购时间长得多)就没货了。但是下一个整点又有它了,连续了好几个整点!所以那天这个骗子商家应该是卖出了大批扩容盘!
本人第一个差评给了这个骗子,但是没什么用处,因为骗子已经把店关了。
这里重点有两个:
1)淘金币频道为什么不对商品进行赠别?
别跟我说,商品太多,无法一一赠别。有些事情是有苗头的。就说那个扩容U盘吧,它搞整点抢购,淘金币抵扣之后,只需支付0.98元。对于商家来说,不论出于什么目的,总是亏的。那么整点抢购通常只有一件货。
但是这个骗子准备了大量的货,并且每个整点都推出一批货。这个事情消费者是不知道的,但是淘金币频道的后台是知道的!
2)这个骗子开店,是怎么做到”双冠“的?为什么骗子的等级是如此之高?
记得以前也是在淘宝买到过所以双十一搞活动的假冒手机。当时那个骗子卖家的等级更高。当时下单后,到被假冒的手机官方网站查询之后,就发现是假货。骗子还拒绝退货(发货之前)。我是以拒收来解决并退款的。那一次的骗子也是很快就关店了。问题是那一次,我连给他一个差评的机会都没有。
我知道,淘宝对店家的等级是根据好评的次数来决定的。那么骗子哪里来的这么高等级?是不是大量的刷单依然存在?
另一方面,有些诈骗行为可以早期识破,不买就可以了。下单后才识破的也可以拒收退货。问题是针对这样的情况,差一点上当受骗的消费者无法给出评价(差评)。
比如,对一些明显的假货,我可以不买,但是无法举报更无法评价。这对于识假能力比我低的人无法帮助。
所以,淘宝的评价体系必须改革。将以前所以的评价清零!从现在开始,对商品的评价分成两类,一类是真实消费的评价,另一类是旁观者的评价!
开放旁观者评价也是很重要的。有些假货,我可能认不出来,但是旁观者中有比我牛的人可能看出来了。