近来大家都在说比较淡，生意不好，没有订单。的确也是这样的，我们也不算很忙，有点订单在做。如今互联网让信息满天飞，客人选择的空间大大提高了。但是我想说我们应该珍惜我们的客户，认真对待每一个询盘，不放过每一次成交的机会。今天不是很忙，跟大家分享一下我的接单实例，希望给大家一点启示吧。 

     在说故事之前，我首先想说的是，这个不是在吹自已有多能干，说明机会还是需要我们去把握的，废话少说，进入正题。下面从以下几点来讲一下： 

1.了解客户的来源，分析客人是不是真实客户？ 

       前几天有点忙，上班后接到一个要更衣柜的客人电话，他说需要一款更衣柜，就报了个价格给他，我当时也没在意，也没有留下什么信息了。下午，上班时我查了一下手机电话记得有一个客人需要更衣柜，看他找到没有，能不能再谈一下呢。于是在百度上搜索了一下，找到了客人的信息，来自于阿里巴巴诚信通客人，于是我就加他阿里旺旺，跟他聊了一下，问他是不是早上有打过电话给我，他说正是，客人说电源还没有找到，需要的不多，100多个。我就发个产品链接给客人。

2.认真回答客人的问题，让客人找到的产品是他所需要的。

     客人看过链接后，就进一步跟我沟通，问能不能发个产品的裸板图片看一下？我就发了一张清晰的图片给客人了,再问你们质保多久的？我们是质保2年，我一一回答客人了，觉得还行，就谈产品的价格了。

3.解决客人担心的问题，订单成交。

     客人刚开始给了我一个很低的参考价格，问我们能不能做？我就去帮他申请一下价格看能不能做下来，过了几分钟，我就给客人报了一个稍高一点的价格，客人基本上可以接受了，就问交期是多久？我说明天就可以了，客人说好吧，明天送货过来就行了，这时心里可高兴，终于搞定了，我就问客人能不能先付一点订金呢？客人开始发火了，我没有用过你们的产品，没有跟你合作过，不会给你订金的。我就跟客人讲了一下原因，去年一个客人订了5万多块的货，当时由于比较急，业务员就没有追客人付订金，第二天客人也来工厂催货来了，就没有再问订金的事情了，当天没有做好，第三天才全部交完的，送货收款。客人来了一句，客人取消订金了，说交期太久了，就这样客人货也不要了。让我三白白浪费三天的时间，所以公司就规定没有付订金一律是不做货的，就这样好说歹说都是不行的，一定见货付款，一下子大家都疆住了，我也不知如何是好？然后我详细的了解产品的仓库后，想到一个两全齐美的办法，那就是先送一部分货给客人测试，没有问题就付定金开始生产，就这样客人说可以了，我才心中的石头落地了，一切顺利成交了。

       其实，通过这个事情后，我自己也受到了启发，不是没有订单做，是没有解决客人的担心，没有解决客人的问题。这个必须充分了解产品，解决好客人的担心和问题，才能让我们更接近成功一步了，希望大家都来拍砖。先讲到这里了，下次再分享。。。。。。。