2018年，淘宝一直强调未来发展方向是要做好人群精细化运营、内容化运营以及生活服务运营！针对这三大方向，对很多卖家甚至一些从事顾问运营的人员来说，心里还只是一个模糊的概念，并没有真正意义上弄懂或理解。今天，就从我个人角度来分析一下内容化运营的方向。

那么我们先回头看一下前几年能够吸引粉丝的平台。比较早期的当然非微博莫属，相信8090的一代对此并不陌生。时至互联网广泛兴起，智能移动电话广泛使用，对于信息的获取渠道和范围令很多人突然眼界大开。蜂拥之地，必有商机，但是当时还处于一种等级制度下，仅局限在通过比较有影响力的名人效应或是大v账号，以此来达到营销化和社会化新闻的传播。

随着微信和朋友圈的出现，微博正慢慢淡出历史舞台。目前从用户量、用户粘性、用户习惯来说，微信都相对较有优势。作为被全民推崇的社交软件，其信息传播之快之广，所产生的社会化影响不言而喻，自然而然也接过了营销的大旗，这就是微商的兴起。随之而来的广告信息和推销内容也占据了大部分的朋友圈。一开始，由于微信营销的直观性和便民性又具有比较接地气的平民效应，受欢迎程度还是很高的，但是营销一旦变成了强推而且是日日反复，大版面刷屏就开始被人反感，为还朋友圈一片净土，微商一度陷入被拉黑的境地。所以不能靠滥发信息盈利，没有互动的推销，即使有成交，顶多称之为幸运。

运营，大致可以分为产品运营、技术运营、内容运营。对于淘宝提出的三大方向，其实可以归纳成一个方向，主要依靠图片和文字来刺激客户的需求从而达到成交的目的。其核心理念是不仅仅要作为一个卖货的平台，而是能够给商家提供一些生活方面有用的服务或者是导购性的建议。有创新才能有特色，卖产品还要卖情怀，有交易还要有互动，大家可能觉得内容为王，其实不完全准确，关键在于内容是否有话题性，话题是否有被认可的价值，共同的价值观是否能够产生共同的欲望。

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做淘宝，我们常常听到的是产品和流量，今后更多的是内容。内容看似最简单，实则最难。也许今天你可以通过优化标题、完善SEO，获得一些免费流量，也许你今天只是调整了一下直通车的关键词和出价，轻而易举就能够有点击和转化，但是内容化运营是也许你坚持10天也未必有成效，但仍要坚持下去并且会让你产生成就感的事情。所以要更多地创造跟客户沟通的话题，换位思考，了解客户的需求，传播积极正面的信息，才能做一个有心中有内容并且能够玩爆内容的引领人。

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