在各位掌柜店铺基本上都会出现这样的情况：有访客的宝贝转化率低于同行、有“爆款潜质”的商品转化率还是跟不上（这种宝贝都有一点共性--转化率忽高忽低， 收藏加购处于稳定，可以说是很好）甚至是有些有基础销量，有着大量买家秀的宝贝转化率还是不如人意？这些现象的背后究竟隐藏着什么？接下来带你逐步剖析——提高转化率，找到店铺隐藏的爆款。

首先我们打开生意参谋首页

这里我们点击支付转化率，可以看到自己店铺商品整体的支付转化率的情况，还有同行同层平均的转化率，同行同层优秀的的转化率，这里我们和同行同层平均的转化作出对比，假设我们店铺一直比层平均的转化率，这里我们就要从我们产品自身来找问题了。

想象当一个客户进来了，价格是在他考虑的范围之内、产品的属性也都是他所需求的。也就是说我们的产品就是他想买的，那么最后他为什么没有下单呢？这个很大的原因就是由于我们的产品内功和策划所决定的，那么这些因素包含哪些呢？下面我就给大家分析一下最重要的几点。

一、详情页的策划和布局

详情页的布局这个我们最基本要做的就是美观、抓住精准客户痛点。很多淘宝新手的详情页图片模糊、排版莫名其妙，这个时候客户进来很可能看了一眼就不想待下去了，前段时间有个学员和我抱怨，直通车也在增加预算推广，自然搜索也慢慢起来了，但是成交率却一直低迷，这个时候我第一个想到的是详情页的问题，她的详情页排版和图片简直可以用糟糕来形容她是做连衣裙的 前面 两三页 全是卖家穿衣体验文字描述，连衣裙尺码表，甚至还有用图片做的关联商品，试问一个还没有 对你宝贝产生强烈 购买欲的买家，她想要看到的是 你想要展示出来别人口中的穿衣体验吗，衣服的尺码问题，一般买家看不到你宝贝的模特图，细节图 就全部的跳失了！一个好的详情页应该是：

1、引发顾客的兴趣（创意海报、优惠活动、时尚达人新宠）

2、激发客户的潜在需求（指消费者虽然有明确意识的欲望，但由于种种原因还没有明确的显示出来的需求。一旦条件成熟，潜在需求就转化为显现需求）

3、建立客户的信任，从信任到信赖（一般指品质保证证书，或者高质量的买家秀）

4、替客户做决定，催促客户快速下单

二、宝贝近期是否出现过差评，以及宝贝的基础销量

1.客户购买商品都存在一个心理，销量越多的产品越乐意去购买，我相信你也是不会购买一个零销量的产品，关于差评——这个是最影响转化率的一点，当消费者看到不好的评价，他的消费情绪完全可能会被这条差评所“支配”，是商品不好吗？是商品质量差吗？我还是换一家购买吧？这样的差评在宝贝成长期带来的影响是致命的，转化率拉低，最终单品搜索人气下降，直接会把产品做死。

2、问大家—问大家的问题都是客户最关心的问题，自己也是可以去提出买家最担心的问题，解决客户疑虑，提高转化（分析问大家板块买家的痛点，加入详情描述页解决问题，促成交）

如果转化率是上下波动的，只是目前出现了下滑状态，这里你就需要从另一个方面考虑

首先我们打开商品效果

这里找到你出问题的宝贝，数据下滑的商品，查看宝贝近期的收藏加购情况，如果近期这些数据并没有出现什么大幅度波动，这些你就要考虑到 是不是市场原因导致的主要竞争对手做了优惠的促销活动，这样的情况你可以适当去做一下营销活动，满减，店铺 和宝贝优惠券，客户运营平台里面的购物车营销，通过直接发放优惠券到添加购物车客户群体客户卡卷包里面，来提高转化率

另外的还有一种情况可能是你宝贝标题里面含有与你属性的不相符的关键词带来的流量 ，这里可以通过单品分析里面的关键词效果分析

这里可以看到你自然搜索访客是通过那些词进入到你商品的，查看最近几天有哪些和你宝贝属性不相关的词带来的垃圾流量（转化率特别低不相关流量），针对这个去优化你的标题里面的关键词（反之可以统计看那些词是给你带来成交的词，这些词都是你产品的目标词，可以针对这些词去操作直通车，增大它的一个展现和点击量去拉爆商品）

针对这些点去查漏补缺，找到自己店铺存在的问题，优化自身才是提高转化率最需要去做的事情。

本文原创：江南商学院

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