摘要：这位90后妹子，用事实展现了自己的价值，坚持是成功的必经之路。

编者按：随着时代发展的潮流不断向前推进，电商的发展前景也几乎明朗。电商有利可图 ，但并不是所有人都能一夜暴富，成为富豪，所以找到方法是关键。

一直以来，阿里巴巴巴巴、京东等平台的促销方式为广大商家提供了便利，但同时也让更多的人加入到了电商这个大市场中。电商的核心除了产品之外，更重要的是营销方法和策略，简单点来说，客服是撑起了店铺的半边天。

★毕业是个坎

她，叫黄丽娟，是一个90后，同时，她也是一个淘宝客服。作为一个从云南大学走出来的大学生，原本应该是坐在高楼大厦里，做着自己喜欢的工作，可是，她偏偏成为和很多人一样的淘宝客服。

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作为新时代的90后，很多都是刚从大学出来的，还没有真正了解这个社会，就已经要面临这个时代的考验。在这条道路上，首先找到工作就成为必不可少的一点。对于黄丽娟来说，也一样。

★生活很残酷

大学毕业后，找工作却四处碰壁，没有经验的她投了简历总是杳无音讯。

六月的阳光总是那么刺眼，一路奔波的黄丽娟终于倒在了找工作的路上。醒过来时，已经躺在了医院。爸爸正在旁边削着一个苹果。

看着爸爸苍老的面孔，她泪流满面，本打算回老家，只是心有不甘。就在她已经准备放弃的时候，终于，出现了一丝转机。

★向着光亮那方

老家的青年们过着随心所欲，毫无上进的生活，黄丽娟打心底里不喜欢，于是她决定继续找工作。

就在这个时候，一家叫鱼爪网的公司打电话给她，让她去面试客服的岗位。收到短信的那一刻，黄丽娟的内心是挣扎的，一方面自己曾想过不会去做客服和销售的工作，另一方面，这些工作要是跟朋友谈起来，该多没面子啊。最终黄丽娟还是下定了决心，打算去看看。

黄丽娟去了面试现场，当问到她没有经验的时候，面试官居然告诉她只要愿意专心工作，公司可以提供相关培训，并且公司拥有专门的培训和考核系统。她一听，心里顿时就有了底。

经过两轮的面试，黄丽娟最终留在了鱼爪网。原来，鱼爪网在进行客服人才储备的招聘，为淘宝等各大平台输出专业人才。

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因为珍惜这个工作机会，黄丽娟一直非常努力。入了行之后，她发现这一行不是那么简单。作为一个淘宝客服，不仅需要长时间的面对电脑，还要面对各种各样的人。时不时的还有人说出很多难听的话。这个刚出学校的90后妹子，偷偷抹过很多次的眼泪。

★梦想是前进的动力

功夫不负有心人，经过一段时间的培训之后，黄丽娟已经能够独立进行与顾客的完美沟通了，正逢淘宝6.18大促活动，作为一个外包客服，黄丽娟被选中成为大型天猫旗舰店的客服。还没到大促当天，成交金额高达数万元，订单成交率达到了100%，每一个经手的顾客，都对黄丽娟赞不绝口。

做了几年的外包客服，黄丽娟说自己学的还不够，感谢鱼爪网的支持，自己才能走到今天。去年的双十一活动，仅凭黄丽娟经手的顾客就有几千个，听闻这件事之后，很多大型店铺都决定要找鱼爪网，选择专业的客服，一个像这样努力优秀的90后妹子，不仅展现了自己的努力，也为鱼爪网打响了口碑。

为了实现梦想，维护好顾客，黄丽娟的话术整理和问题解决方法都一 一地写在了本子上，也刻在了心里。一个90后妹子，用自己的肩膀撑起了网店的半边天。信任源于努力，坚持成就梦想！