经常听到销售员（包括我自己）抱怨：“询盘很多却没下单的”“询盘质量不高”“报完价客户就没了声音”“很多客户就是来比价的”更甚于“同行来套价格的”......这些疑问想必大家都不陌生，很多时候我们会说是平台问题，客户问题，其实我们自己就没有问题吗？

其实询盘也是要对症下药，分类处理的！针对不同类型的询盘我们该如何处理呢？

第一类询盘（优先处理的询盘）

明确告诉你咨询的是哪款产品，要求你报价，会涉及到产品数量、规格、材质、质保、货期等，这代表他是有诚意来买东西的。而且也愿意提供公司名称联系方式。发现这类询盘的买家，采购需求一定是明确的：对产品的价格，也注重产品的质量，所以这类采购对供应商要求也一定非常严格，这就需要我们的专业知识了。

针对这类询盘，我们要做到“快、准、真”。“快”：第一时间回复客户想知道的任何关于产品的信息，让客户觉得自己备受重视。“准”:产品图片、产品规格型号、货期、数量、质保、付款方式等等都要准确地告知客户。“真”：真实的报价，货比三家是常态，客户没时间跟你讨价还价，同样的质量同样的规格，如果你价格偏高，那不可能会有机会了。

第二类询盘

只告诉你对哪款产品有兴趣，就要求你报价，这类客户往往是经销商，他对产品也不熟悉，采购什么完全取决于他的客户，所以你要耐心专业地引导他。根据他给你的信息，你可以推荐给他自己最有优势的产品，比如价格最有优势的，质量最好的，最适合客户行业用的等等，对产品规格型号材质售后都要详细地介绍，只要让他能更好更专业地去传达给他的客户。

第三类询盘（最次级的询盘）

上来就要报价或者样品，样品要收取样品费或者运费立马就不要的，这种询盘基本可以放弃，不要浪费时间，样品费都不愿意出的还能指望有大的订单吗？

最后提醒大家一点：及时回复！及时回复！及时回复！

我吃过几次亏，所以在这边特别强调了！

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