我是一个分销商,一直都在分销平台找供货商做分销八年之久。这也是对淘宝分销平台的信任与支持!结果,最近出事了
!事情是这样的。
一位买家直接在我店铺里拍下两件商品,收到货之后马上以假冒商品为由申请只退款不退货!我当然是马上拒绝并联系买家询问情况。然而,买家并不理我,在我拒绝申请几天后又再次原封不动的继续以假冒商品为由重新申请只退款不退货!我再次通过旺旺联系买家!买家给出的理由是质量问题!我让买家上照片,并表明我们是淘宝天猫官方旗舰店的授权分销商,是不卖假货的,商品也是天猫旗舰店直接发货的!并截图了后台分销平台给买家看,而且说明了买家可以用7天无理由退换货进行退货退款申请。然而买家仍旧不理我!于是我再次拒绝了买家的退款申请。
这时神奇的事情发生了!淘宝系统突然给出通知,说我那款手表表面看来为假冒商品!并且删除了我的商品并扣2分!我肯定马上进行申述!结果在争议申述期间,淘宝系统自动把我后台在该款手表在进行退款的订单都自动执行了退款。而骗子的订单因为之前我点了拒绝,买家还没举证和修改申请所以还没自动退款。但是!半夜时候这个买家上线了!并进行了申请修改,还是用假冒商品为由进行只退款申请!这下糟糕了!淘宝系统不由分说自动给我执行了退款操作!!!恶意买家成功达成只退款不退货的目的!
我已经在系统给出买家做出修改的时候第一时间点击了申请小二介入的申请!结果还是没用!淘宝系统自动执行退款的操作比我更快!连举证时间都不给我!直接进行了退款操作!而且淘宝给出的文字解释是就算候补申述成功,也是买卖双方自己私下进行交涉要回货物!而且损失是由我们卖家来承担!真是滑天下之大稽!这种恶意骗货的客户会退会货物给我们!
后来!我在分销群里问了一下,原来我不是个例!群里好几个分销商都被这个买家拍下了同一款手表并以假冒商品的理由申请了只退款不退货的操作!由于这个恶意客户用不同ID进行假冒申请数量多,于是引发了淘宝系统的自动判定,判定卖家是出售假货!现在曝光这个买家ID:tb71553111 请广大卖家打醒精神!今后这类利用淘宝漏洞规则进行恶意骗货的买家会越来越多!是淘宝平台不分青红皂白的规则助长了这类骗子!是淘宝的程序判定的不完善漏洞助长了这种骗子的成长!并将横行淘宝市场,对广大分销商卖家严重的利益损害!