大家知道，在买家来到我们店铺询盘的时候以及商品详情里详情介绍，是至关重要的。为什么这么说呢？

1.买家来询盘的时候，一般大家都会设置自动回复。这样会让买家立即收到消息，不会让买家感觉到被冷落。

2.买家在浏览产品详情页的时候，会一眼看出这个产品链接的规格以及组合

如何做好这两个小细节呢？

1.设置自动回复，首先考虑买家经常问到的问题是什么，大概就是，发什么快递，包邮吗这类的问题，还有最多的就是什么时候发货？可以开发票吗？

那在设置自动回复的时候就，把这些问题的回答直接打出来。这样买家收到了就直接明白了，买家也会觉得省事， 不用一条一条的问，问到最后没有成交的话，这样会让买家感觉到我们的服务不够好。

但是不是所有买家都会看自动回复的，他们还是会一样问同样的问题，打字出来的话会耽误一些时间，影响一定的回复时长。这怎么解决。很简单就设置一下快捷短语就可以了。

（1.）在对话框的右下角找到这个箭头的气泡样子的标志，点一下， 右边页面就出来了。在左下角有个新建。点击设置快捷短语。

（2.）然后就把经常问到的答案 写进去。把快捷编码设置的短一点，设置一个关键词就可以，自己要记住这一个关键词代表的是哪个答案就可以了。

（3.）这样就完成了，当买家问你这个问题的时候，在对话框里打一个 "/"的符号， 然后把关键词打出来，这句答案就出来了，按一下Enter键就可以了。

这样买家就很快明白了，要是觉得数量合适就会直接采购了。

希望大家做好细节，避免不必要的麻烦。最后北京瑞麦嘉禾商贸有限公司和面筋粉姐姐祝大家生意兴隆！

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