书生三千 奈何实践 未雨绸缪 勤问擅辨 —— 勤问电商学院　

许多人都听说过鱼塘这个词，但又不知道什么是鱼塘，大家可以把所有有人存在的地方都可以划分成一个个鱼塘，淘宝是一个鱼塘，你的淘宝店就是那个联通自己的鱼塘和淘宝这个鱼塘的管道，客服就是那个挑鱼苗的角色，每天不断地输送淘宝这个鱼塘的鱼苗到自己的鱼塘，京东是鱼塘，拼多多是鱼塘，万达广场是鱼塘，贴吧是鱼塘，身边的朋友圈是鱼塘，就看你怎么玩了!有了水，有了鱼苗，有了鱼塘，要想有个好收成，就看自己的养鱼技巧了，这个技巧我暂时没什么可以分享的，毕竟我暂时还在建鱼塘的阶段，养互联网这条鱼确实来说很难，涉及的东西真的太多了!需要养鱼人花时间探索，同时也需要多出去和别人交流，现在有蛮多做淘宝店的，只要有点单子，就两耳不闻窗外事，一心只发快递包!这样养鱼迟早是要吃亏的!前些日子我们提到过，现在的淘宝普通刷单道路已经被封死了。在这个现代化时段中，店铺是通过淘宝系统的判断给予一定流量的，不过如果宝贝自身标签的人群跟系统判定的标签人群不一致，就会导致系统给予的流量不精准。那我们应该怎么才能找对应的宝贝精准标签呢，那就是购买过我们店铺产品的客户。因为购买我们产品的客户就是精准的用户群体。而且购买过店铺的老客户二次购买的话，会增加复购率还有老客户权重。比新客下单权重更高。当你有手中有500个老客户，但是一个宝贝基础销量却不到500是最差的一款，但是只要做点推广，便会做成一个爆款。在做鱼塘之前，我们需要搞清楚一件事， 就是我们做鱼塘的要求：客户群体必须精准。店铺的定位要清晰，不要混淆。要不操作的时候效果会打折。

　　下面我开始教大家，怎么做好一个鱼塘的建设及维护手段。

　　第一步：建立鱼塘

　　首先要准备好一个微信号。微信名字叫XX店铺老客户福利专用号，然后加客户之前前期要做得准备工作，就是发福利的截图(例如给客户发红包，或者给客户送礼物的)增加信任感。励志的短语，发下心灵鸡汤啊，励志语录，这些散发正能量的语言，因为没有谁喜欢看一个每天都是一堆抱怨的朋友圈。还有发关于店铺活动和产品介绍的。提高客户对店铺的关注度。也可以发一些平时的日常小事，琐事。用来拉近与客户之间的距离。一般内容要做半个月左右，查不多20条动态。不要搞一个空白的微信，里面什么内容都没有。这样会让客户觉得像骗子一样，我们养鱼也要看鱼塘是怎么样的，要有不错的水还有草，鱼才愿意过来。

　　第二步：培养鱼苗

　　微淘通知老客户，添加微信领红包，之前的老客户，导出订单，添加他们的微信。(添加的时候备注客户名字，你好，您买过我们店铺XX产品)

　　第三步：养鱼的技巧

　　客户通过我们的请求，这时候已经跟我们建立了初步的信任关系，但是这个时候对我们的信任度还不是很高，我们如何做才能快速提升客户对我们的信任感呢。客户一单通过后，发个一块几毛钱的红包给他，然后打出下面这份话术。

　　然后要给客户备注，在他的微信名字上备注上旺旺ID，和他账号的级别，级别高的都是优质的账号，加权高的账号。然后在你的电脑里制作一个表格,统计出已经加上的老客户的旺旺ID，级别，电话号码，生日，地址。这里的每一个记录都是有用的。

　　大家记住，老客户不是加上了就可以了，也不是加上了就赶紧联系他帮忙刷单，这个时候的信任度很差，现在就去要求他们帮你做事，80都会拒绝你。我们要与客户做朋友，培养感情，而且我们要做客户心目中的关注焦点。所以这个养鱼的过程是比较费神的。我们需要从以下几点去操作，提高粘度

　　一·关注他们的朋友圈，看他们发的类容去找话题，偶尔的和他们聊天，去关心他们　他们发的内容要主动给与关心，点赞。可能有的同学会说，这么多，怎么关注的过来，功夫不负有心人，你每一次行动都会受到客户的关注的，大家想想，我们平时发朋友圈，有人点赞了，我们都会去点开看一眼的，所以客户也是如此。

　　二、 我们的朋友圈主动出击，让他们关注我们。这里面有几个小技巧

　　1、大家都玩微博吧，微博里面的热门话题，我们每天找一个有趣的，发到朋友圈，微博里面能热门的，发到朋友圈也一定会很热的;

　　2、互动，发一些有利于我们的互动。三天一次或者一周一次。

　　例如：(互动奖励10元红包)，亲们，还记得我店铺的全称吗，我店铺的名字是什么，第一个答对的我奖励红包10元，不能有错别字哦。中奖名单明日揭晓;

例如：发一张店铺的产品照片，然后这么发朋友圈：(互动奖励30元红包，注意，有的时候奖励我们可以弄一些非常实用的，比方说我的店铺名叫 韩都衣舍，然后我们申请一个Q就叫韩都衣舍 然后我们开通一个好莱坞会员 在互动的时候我们可以把这个奖励出去，在网上买很便宜的，但是现在的年轻人，几乎没有不用手机APP看电视看电影的，类似这样的奖励就很有新意的)这是我店铺今天上架的新款　或者　这是我店铺的一个宝贝，大家猜下售价是多少钱，第一个答对的我奖励红包30元。中奖名单明日揭晓。

例如：发一张产品主图，然后这么说：这是我店铺的一个宝贝，在这个宝贝详情页里面我故意写了一个错别字，第一个找出这个错别字的我奖励红包30元。　这样的方法都是可以吸引老客户流量的。当然最主要的还是利用这样的方法拉拢了客户的距离，增加了粘度。

　　三、注意你登记的客户的生日，每天看下这一天有哪些客户过生日，然后主动联系他们，先发一个红包：祝生日快乐!任何人在生日当天看到这样的红包一定会受宠若惊的，何况是一个淘宝店铺的掌柜，肯定感动的不得了。然后再告诉他，"不仅如此哦，我前几天就为您准备了一个小礼品，今天就发给您，当然也希望您能帮我一个小忙，就是帮我刷一单销量哦，嘿嘿!我告诉您拍哪个宝贝，您付款之后我立马把钱微信上退给您，您看可以吧 "。基本上在这种情况下，客户心情好，一定会同意的。

　　四、只要我们上新款了，我们就在朋友圈通知一下，但是一定要有技巧。针对老客户，限制名额来优惠。例如：老客户福利又来了，上新款了，前10名老客户，成本价我再亏10元，有兴趣的找我领优惠劵。仅限10名。 这样限时限量，利用老客户群体，迅速破零。只要你风格统一，有几百个老客户的时候，你发个这个的消息，就立马能卖出去的。

　　注：前期不要建老客户群，因为一旦开群了，群里聊的乱七八糟的，前期是很不好维护的，我们先利用朋友圈或者单聊来互动，维护一段时间之后，把那些互动频率高的，热情的老客户组建一个群，平时在群里早晚各发一个5元的红包给大家抢，聊聊天，给大家发一些有趣的东西。建群一定是在后面操作的，前期不建群!