我的小小淘宝店已经开业快一年了，好容易才熬到了五颗心，比起看好多帖子写的两三个月冲钻的大店真是自叹不如，中间经历了好多，个中滋味，真不是三言两语所能概括，今天简单和大家分享一二：

1、喜

小店刚开业时，流量和访客都很少，每天忙着上传单品，那时候好多规则关键字之类的都不懂，光是一骨脑上传上传，好在淘宝对新店铺有流量支持，可是每天有看的人，却没有买的人。每次“叮咚”声响的时候都是一阵激动，结果一看全是广告、刷单、加好友互访、加群等信息，往往是白高兴一场。终于在大概过了十来天的时候，迎了我的第一位顾客，那是一位东北的大姐，咨询了我们店里的汉香灵芝幻彩原液，我一点点耐心解答，她才学会网购，想买两个单品，都不会操作，我又一点点告诉她如何加入购物车，如何设置收货人信息、如何付款等等，终于付款成功，到货后大姐用着效果很不错，给了我好评，更是充分展示了东北人如何地热情，又帮我介绍了好几单，真的是非常感谢那位大姐，她到现在都一直经常光顾我的小店。给我一点爱，我就有光彩

2、怒

店里除了做汉香，还有活泉补水系列。其中活泉的一款臻透莹润精华水，使用之前摇一摇，补水保湿效果非常棒。有一天来了一位顾客咨询，说她想买一个试试，我问她之前用过活泉的产品，她表示没有用过，只是听朋友说过。后来问了半天还是付款了，过了几天收到后给了我个差评，评论说我们的宝贝是假的，和她在实体店买的不一样。看到评论后真是无语了，我发消息给她：我们的所有宝贝都是正品都是厂家直接发货的，您开始说没有用过怎么又说和实体店不一样呢？对方开始不理我，后来说是朋友给她用过。后来说了半天说如果退款就给我改评评论，我们每一个卖家都是只做正品，不知道大家遇见这样的情况是怎么处理的，我当时真是又气又恨又无语。如果人与人之间没有了信任，将会是什么样？

3、哀

相信大家和我一样经常网购，亲们有没有过留错过地址信息呢？我是出现这种情况的，那是给在老家的老爸买的，无奈已经发出来了，只能自己再想办法了，毕竟是自己的失误。有一次有一位顾客买了一瓶清一毛孔清洁霜，当时说是出差了，还比较着急让当天发货，我当时还刻意和她核对了地址信息，对方没有回复我，我后来想当时打个电话好了。结果第二天告诉我地址留错了，但是大家都知道改签太麻烦了，除非是同城。因为自己遇到过类似的情况所以非常能理解对方的心情，最后的结果是未要运费又给对方了一回（对我们小卖家来说可想而知没有利润了），对方当时简单说了声谢谢，就这样了，没有确认收货没有评论。想太多啦，可能是我自己一厢情愿了吧

4、愁

中小卖家刚开店时有时候难免会以低价谋取些流量，有时候看着别家价格都标的那么低，而且看着销量不错，心里也是感痒痒的，有一次终于禁不住诱惑调整了一个价格，但是还没等到卖出去，就被厂家投诉售假。就一个单品调低了，心里那个憋屈啊那个冤枉啊，找了半天也无济于事，回复说是厂家统一整顿。好嘛，这一个售假的处罚真的是太严重了，一下子被打回了解放前，流量急剧下降，访客更是少得可怜。亲亲们有过类似的经历吗？你们又是怎样应对的呢？其实谁都不能怪，只能怪自己不懂规则

5、乐

发帖子，发帖子，大多都是石沉大海，再无下文。前几天收到一位前辈的留言，还给我的店铺几个小建议，当时的心情，可以说是：感激涕零。一个陌生的人愿意为你指点一二，就像在寒冷的冬天看到了温暖的太阳，那种激动真的是不可言喻的。相信：只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间！

絮絮叨叨写了不少，各位看官莫要烦啊，欢迎大家进店踩一踩，帮小店长点人气，小女子在此谢过啦

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