阿里巴巴店铺运营技巧篇_卖家货源补单

阿里巴巴店铺运营技巧篇

发表于时间：2018-4-19 12:36:56 查看：1234 次回复：12 次复制链接

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何为附加技能？
传统的运营就是只会运营，好点的会些推广，再往上就是只要团队内涉及到的，他就无所不能，无所不会。

这里再次重温一下：
作为一个运营，是一个电商团队的领军人物，做得好，是整个团队的主脑；做不好，你就是个将军不行累死千军的猪脑！
运营要协调梳理各类工作职能上的关系，并且还要能从各类工作岗位执行者的角度去思考，去理解他们在做的工作。
运营要能知道你的团队哪些人是在创造价值，哪些人是在拖后腿，哪些人是骨干，哪些人是可有可无的，哪些人是可以培养的，哪些人是可以随时替换的。
运营要能看得懂你的团队成员在做的工作，并且在他们碰到问题的时候能跟他们一起参与讨论进去，能指引他们找到解决问题的方法。

· 关于跟老板沟通：

老板请你来干嘛的？请你来为他赚钱的！公司不是做慈善，公司不养闲人。

团队薪资架构怎么定？业务员的业绩提成怎么定？产品价格怎么定？这里面随便拎出来一个问题，都能写个十几页，各位自己心里思考一下，在这里就不一一赘述了，免得看官朋友说我跑题了。

你的团队现在业绩只能做20W，各方面算下来亏损5W的样子；老板要你下个月做到60W，毛盈利10W的样子，你知道这个目标完不成，怎么办？
一口拒绝老板？嗯，可能第二天上班时你就会因为先迈左脚进门而被辞退回家了。
一口应承老板？明知做不到的大跃进而一口应承，当下的危机过去了，后面下月收尾时业绩核算你怎么办？在业务分配消化的时候，业务员面对根本完成不了的业绩指标一脸茫然的时候怎么办？对自己的不负责，也是对团队的不负责。

面对大客户的讨价还价，业务员寻求支援时，你既要为公司利润考虑，又想给业务员促成交易。价格压得太低老板对你看不顺眼，价格太高客户跑了业务员怨气冲天。你该如何权衡处理？

这中间，各人自有各人办法应对，我只负责向你提问题，不负责解答，你自己心中盘算就好。

做运营，是上跟老板，下跟团队职员沟通的桥梁。
做好了，老板认为你是为公司运筹帷幄的诸葛卧龙，员工认为你是为民做主的包青天。
做不好，老板认为你是吃里扒外的白眼狼，员工认为你是三更鸡叫的周扒皮。
所以，做运营，你要具备的第一个附加技能，怎么去承上启下，让公司团队合作无间。

· 关于跟业务员相处：

业务员是冲锋在最前线的战士，他们的素质好坏，对待客户的态度，服务客户的质量，基本上就决定了你一家店铺的生死。
所以在最开始招聘业务员的时候，你就要仔细的把好关了。
一般业务员分为两种，一种是被动的接待客户，称之为客服；一种是主动的出击寻找客户，称之为销售。这两种分类没有说谁好谁坏之分。
好的客服能把找上门的小客户变成大客户，把大客户变成长期稳定的老客户；不好的客服能分分钟把客户赶跑，并且在有生之年该客户再也不会找上你家来进行采买。
好的销售能从无变有，进行业务开发，并且业绩斐然；不好的销售也就是混吃等死拿底薪过日子。
好的业务员主要看的是该职员的责任心强不强，能否为客户处理好事情，这里的“处理好”并不是把事情结束了就是处理好了，而是在为客户处理事情的时候，能赢取客户的信任，并且为公司创造价值/减少损失价值。
怎么甄别业务员的好坏？
怎么提高业务员的销售积极性？
怎么协助业务员完成当月分配给他的业绩指标？
怎么在发现一个好的业务苗子时对他进行培养指导？
这些都是建立在一个前提上，你，运营，你也要懂销售！
所以，做运营，你要具备的第二个附加技能，懂销售，知道怎么去引导业务员，合理的分配业绩指标。

· 关于跟美工相处：

你是开网店平台，B2B店铺也是网店的一种，客户无法真实的接触到你的产品，他们只能通过你展现在网上的数据来进行评估你的产品是否值得他们进行采买。
美工，就是传达你所想表达的产品数据中最关键的一环。
主动方面：
你作为运营，把控一个网店整体运行的岗位，你肯定会有一些想法要布置到你的网店平台上面，但是想象源于现实，你如果一个天马行空的想象，想直接表现在你的店铺上，你却不知道你的那个想法是根本实施不了的，你只会强压你的美工去把你的愿景变成现实，那美工接到你的任务指派时，内心的活动是这样的：“excuse me?你特么逗我玩呢？傻X！”并伴随着千万头羊驼呼啸而过。
被动方面：
美工来面试时，你怎么知道一个美工的好坏？行内看门道，行外看热闹，你一个行外的人，怎么去看这些门道？好的美工月薪上万，不好的美工也就是一个门徒级别月薪两三千打发下，你一个什么都不懂的人，依照什么依据去给人家开薪资？
在指派美工做事情时，美工随口一说这个实现不了，那个实现不了，那你不直接哑巴吃黄连有苦说不出？因为你压根儿就不知道到底是你在逗他玩还是他在逗你玩！
所以，做运营，你要具备的第三个附加技能，懂美工，至少要知道哪些是在做图做产品的时候是可以实现的，哪些是不可以实现的。